18/08/2016
Wir sind "Architekt, Bauleiter und Hausverwalter" für Ihr IT-System
Dabei bieten wir Ihnen eine kosteneffiziente und transparente Lösung für Ihre IT-Infrastruktur. Damit sind eine optimale Verfügbarkeit, Erreichbarkeit und Sicherheit für Ihre Daten erhalten.
IT-Betrieb branchenunabhängig
zentrale Störungsannahme, Helpdesk-Support für die Mitarbeiter (einzige Anlaufstelle), Störungsbearbeitung/ - koordination
auch Fremddienstleistern (Provider, Softwarehersteller, Systemhäuser etc.)
regelmäßige Aktualisierung/ Prüfung der sicherheitsrelevanten Komponenten (Virenschutz, Sicherheitsupdates, Datensicherung)
laufende, pro-aktive Überwachung (Monitoring) der IT-Infrastruktur
Beschaffungs-Management für IT-Komponenten
Benutzer-Management (Zulassen, Sperren, Zuweisen von Ressourcen)
Aufbau/ Pflege der ARBION Online-Dokumentation
Strategische IT-Planung
Ermittlung von Anforderungen und Wünschen des Unternehmers an sein IT
Definition der IT-Standards (Produkte, Technologien)
Ermittlung von IT-Budgets
Berücksichtigung technischer Neuerungen, die evtl. Vorteile für die Geschäftsprozesse bringen (z.B. Cloud-Technologien)
Berücksichtigung von gesetzlichen und vertraglichen Regelungen (IT-Compliance)
Festlegung des Umfangs der IT-Dokumentation
Durchführung regelmäßiger Feedback-Gespräche mit dem Unternehmer
IT-Projekte
konkrete Planung von IT-Projekten
Erstellung von Anforderungsprofilen und Ausschreibungen
Auswertung von Angeboten
Unterstützung des Unternehmers bei Auswahl bzw. Auftragsvergabe
Überwachung (Qualität, Kosten, Termine)
Problemlösung in allen Projektphasen
Überwachung möglicher Mängelbeseitigungen