15/04/2021
Schadsoftware / Spam-SMS im Umlauf: Das kann man dagegen tun (04/2021)
Sehr geehrte Kunden,
aktuell melden sich vermehrt Kunden bei uns, die eine SMS mit einem Link zu einem Paketversand erhalten haben. Beim Klick auf den Link wird eine Schadsoftware installiert.
Wir empfehlen Kunden ihr Smartphone auf Werkseinstellung zurückzusetzen und anschließend mittels Antivirenprogramm zu prüfen, ob weiterhin eine Schadsoftware aktiv ist.
Vorgehen für betroffene Kunden
Der Kunde hat den Link noch nicht angeklickt:
Es reicht aus, die SMS zu löschen.
Der Kunde hat den Link bereits angeklickt:
Umstellen auf den Flugmodus, um den SMS-Versand zu stoppen.
Smartphone auf Werkseinstellung zurücksetzen. Hinweis: Vorherige Backups bergen die Gefahr, dass die Malware auch nach dem Zurücksetzen weiter aktiv bleibt und sollten daher nicht verwendet werden.
Nach der Neueinrichtung eine Prüfung mittels Antivirensoftware durchführen.
Da eventuell Passwörter usw. ausspioniert wurden, sollte der Kunde alle Passwörter ändern.
Hinweis zu anfallenden Kosten
Angefallene Kosten durch die Spam-SMS sind von den Kunden zu tragen.
Allgemeine Infos zu Spam-SMS / Schadsoftware
Wie sieht die SPAM-SMS aus?
Bitte beachten: Es kommen immer wieder neue Spam-SMS in Umlauf und die SMS-Texte können entsprechend unterschiedlich aussehen.
Wie kommt Schadsoftware auf das Gerät?
Bei Anklicken des Links erscheint die Meldung, dass eine neue Google Chrome Browserversion zum Download verfügbar ist.
Es folgt der Download einer Schadsoftware.
Was macht die Schadsoftware?
Die Schadsoftware erlangt Zugriff auf Kontakte, Dateien und viele weitere Informationen (z.B. SMS-TANs).
Zusätzlich beginnt der massive Versand von SMS an Telefonbuch-Kontakte und auch fremde Rufnummern, u.a. ins Ausland. Diese SMS enthalten ebenfalls den Link zu der Schadsoftware.
Welches Netz ist betroffen?
Das Problem betrifft alle Netzbetreiber.
Um diesem entgegenzuwirken, wurden von Vodafone bereits erste Schritte eingeleitet.
Was kann man tun, um die Installation von Schadsoftware zu vermeiden?
Die Installation von Apps aus unbekannten Quellen ist nicht zu empfehlen. Diese sind nicht geprüft und meist schadhaft oder führen zu Systemfehlern.
Um versehentliche Installation zu vermeiden, kann man bei jeder App die Berechtigung für Installation & Zugriff deaktivieren:
unter „Einstellungen“ > „Apps & Benachrichtigungen“ > „Spezieller App-Zugriff“ > „Unbek. App installieren“
Die Nutzung von Anti-Viren-Programmen, wie z.B. Kaspersky Internet Security, wird empfohlen.