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ContactCenter- und KI-Lösungen aus der deutschen Cloud, für Kundenservice, Vertrieb, HR und Marketing Contact Center Software

26/08/2026

☀️ Summer Spotlight Session: Der gläserne KI-Agent – KI verstehen, verbessern und absichern

KI-Agenten können viel – aber wisst ihr auch, was hinter den Kulissen passiert?
In unserer nächsten Summer Spotlight Session zeigen Björn Osbahr, Service Delivery Lead, und Sirke Reimann, CISO bei VIER, live, wie ein Voicebot arbeitet und wie sich KI gezielt verbessern und absichern lässt.

Im Fokus: Monitoring, Evaluation und Prompting – für mehr Transparenz, Sicherheit und Leistungsfähigkeit im produktiven Einsatz.

Wann? 08.09.2026, 10 Uhr

➡️ Jetzt anmelden: https://us06web.zoom.us/webinar/register/5017822196382/WN_9EbI63xgQ2qjMuvSD2dI4Q

📅 Alle Summer Spotlight Sessions im Überblick: https://www.vier.ai/unternehmen/events/spotlight-sessions/?mtm_campaign=linkedin&mtm_source=linkedin&mtm_medium=post

20/08/2026

☀️ Summer Spotlight Session: KI im Contact Center – Kleine Schritte. Große Wirkung.

KI im Kundenservice einzuführen bedeutet nicht, alles auf einmal verändern zu müssen. Im Gegenteil: Oft sind es die kleinen, gut geplanten Schritte, die langfristig den größten Unterschied machen.

In unserer nächsten Summer Spotlight Session zeigen Christian Oldendorf, Senior Solution Architect, und Christopher Uhlig, Sales Manager, wie eine erfolgreiche KI-Einführung aussehen kann – von den ersten Use Cases bis zur skalierbaren Lösung.

Dabei nehmen wir euch mit auf eine Reise durch die wichtigsten Stationen und zeigen, wie aus kleinen Schritten große Wirkung entsteht.

Wann? 27.08.2026, 10 Uhr

➡️ Jetzt anmelden: https://us06web.zoom.us/webinar/register/2017822191132/WN_qoh44A8pR3W5mjpT1MXpVw

📅 Alle Summer Spotlight Sessions im Überblick: https://www.vier.ai/unternehmen/events/spotlight-sessions/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

17/08/2026

Partnerschaft für intelligenten Kundenservice 🤝

Wie wird aus KI echter Mehrwert für den Kundenservice? Nicht durch Insellösungen, sondern durch das Zusammenspiel von Mensch, Prozess und Technologie.

Genau hier setzen VIER und SPIE an: Gemeinsam verbinden wir die Integrations- und Infrastrukturkompetenz von SPIE mit der KI-Technologie von VIER – für ganzheitliche, skalierbare und zukunftssichere Lösungen in der Kundenkommunikation.

Von der technischen Infrastruktur über die Integration bis zur intelligenten Automatisierung: Unternehmen profitieren von Lösungen aus einer Hand, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen.

➡️ Wie die Partnerschaft konkret aussieht und welchen Mehrwert sie für Unternehmen schafft, erfahrt ihr hier: https://www.vier.ai/unternehmen/news/partner-spie/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

13/08/2026

Voicebots führen heute längst nicht mehr nur starre Dialoge.

Mit modernen Speech-to-Speech AI Agents entstehen Gespräche, die sich natürlich anfühlen: Sie lassen sich unterbrechen, behalten mehrere Anliegen gleichzeitig im Blick, wechseln auf Wunsch problemlos die Sprache und reagieren in Echtzeit.

Wie das in der Praxis aussieht? In unserem neuen Beispiel übernimmt ein AI Agent die Reiseberatung – von zusätzlichem Gepäck über Einfuhrbestimmungen bis hin zur Planung einer weiteren Reise. Alles in einem einzigen Gespräch.

Erfahrt, was Speech-to-Speech-Technologie von klassischen Voicebots unterscheidet und warum sie die nächste Evolutionsstufe im Kundenservice ist.

➡️Mehr dazu auf unserer Website: https://www.vier.ai/loesungen/speech-to-speech/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

11/08/2026

Wie tickt der Contact-Center-Markt 2026/27?

Der Kundendialog verändert sich rasant. KI, Automatisierung, neue Technologien, steigende Erwartungen und der Fachkräftemangel stellen Contact Center vor neue Herausforderungen.
Doch wie sieht die Realität aus? Was bewegt die Branche wirklich – und wohin entwickelt sie sich?

Zum 8. Mal in Folge starten wir gemeinsam mit infinit.cx und RUF Beratung die Umfrage zur Trend-Studie Contact Center 2026/27.

Im Fokus stehen unter anderem:
🔸 Unternehmensziele und Strategien im Service
🔸 Technologien, KI & Automatisierung
🔸 Prozesse und Organisation
🔸 Kundenzufriedenheit & Servicequalität
🔸 Mitarbeiterentwicklung & Qualifizierung

Jetzt ist eure Erfahrung gefragt: In rund 10 Minuten könnt ihr dazu beitragen, ein realistisches Bild des Contact-Center-Marktes im DACH-Raum zu zeichnen.

Die Angaben werden anonymisiert und vertraulich behandelt.

➡️ Jetzt teilnehmen und die Entwicklung der Branche mitgestalten: https://de.surveymonkey.com/r/vier-2VY73R3

Je mehr Perspektiven zusammenkommen, desto aussagekräftiger werden die Ergebnisse. Teilt die Umfrage daher gerne mit Kollegen aus Service, Contact Center und CX.

07/08/2026

☀️ Summer Spotlight Session: Ein Blick hinter die Kulissen der LLMs

Was passiert eigentlich hinter den Kulissen von ChatGPT & Co.? Und warum liefern Sprachmodelle manchmal erstaunlich gute Antworten – und liegen trotzdem daneben?

In unserer nächsten Summer Spotlight Session nimmt euch Carsten Csiky, Team Architect bei VIER, mit hinter die Kulissen moderner Large Language Models. Kompakt und verständlich geht es darum, wie LLMs trainiert werden, wie sie sich von GPT-2 bis hin zu Reasoning-Modellen entwickelt haben und wo ihre Grenzen liegen.

Außerdem erfahrt ihr, warum Modelle halluzinieren, was Tokens und Kosten damit zu tun haben und wie ihr mit besseren Prompts mehr aus KI herausholen könnt.

Wann? 13.08.2026, 10 Uhr

➡️ Jetzt anmelden: https://us06web.zoom.us/webinar/register/2017822191132/WN_qoh44A8pR3W5mjpT1MXpVw

📅 Alle Summer Spotlight Sessions im Überblick: https://www.vier.ai/unternehmen/events/spotlight-sessions/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

06/08/2026

Neue Verantwortung bei VIER: Katharina Schug übernimmt die Leitung von Sales & Marketing Business Communication!

Mit ihrer Erfahrung aus Stationen bei Content Guru, CONET und T-Systems International bringt Katharina Schug viel Know-how, ein starkes Netzwerk und neue Perspektiven mit.

In ihrer neuen Rolle verantwortet sie die strategische und operative Ausrichtung unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten im Bereich Business Communication – und wird gemeinsam mit ihrem Team auch den Ausbau unseres Partner Managements vorantreiben.

„Teamwork makes the dream work“ – und genau darauf freut sich Katharina besonders. 🤝

Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit und wünschen ihr viel Erfolg in ihrer neuen Rolle! 🧡

➡️ Mehr zur neuen Position und zu Katharinas Weg zu VIER: https://www.vier.ai/unternehmen/news/katharina-schug/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

29/07/2026

Eine Idee im Meeting. Ein Feature-Wunsch im Sprint. Ein spontaner Geistesblitz. 💡

Noch vor Kurzem dauerte es oft Wochen, bis daraus ein erster Prototyp wurde. Mit Vibe-Coding kann das heute in wenigen Minuten gelingen.

Doch was steckt hinter dem Hype? Und wo liegen die Grenzen?

In unserem neuen Blogartikel zeigen wir,
🔸wie Vibe-Coding Produktmanager bei der Ideenvalidierung unterstützt,
🔸warum Prototyping zur neuen Kernkompetenz wird,
🔸und weshalb Engineering, Security und Governance trotzdem unverzichtbar bleiben.

Denn KI beschleunigt die Umsetzung – die richtigen Entscheidungen trifft sie nicht.

➡️ Mehr dazu im Blog: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/vibe-coding/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

23/07/2026

☀️ Der Mensch als Dirigent intelligenter Automatisierung

KI kann viel. Aber KI allein ist nicht immer die beste Lösung.

Damit intelligente Automatisierung zuverlässig, nachvollziehbar und auditierbar funktioniert, braucht es die richtige Kombination aus Technologie und menschlicher Aufsicht. Denn der Mensch bleibt entscheidend: als Einordner, Entscheider und Dirigent komplexer Prozesse.

In unserer nächsten Summer Spotlight Session zeigt Philipp Grochowski, Business Partner Manager AI bei VIER, wie Human-in-the-Loop-Konzepte in der Praxis funktionieren – und warum die Zusammenarbeit von Mensch und KI der Schlüssel zu vertrauenswürdiger Automatisierung sein kann.

Wann? 30. Juli 2026, 10 Uhr

➡️ Jetzt anmelden: https://us06web.zoom.us/webinar/register/2517822190216/WN_ju7ZNPwmTsOA6Av495Mruw #/registration

📅 Alle Summer Spotlight Sessions im Überblick: https://www.vier.ai/unternehmen/events/spotlight-sessions/?mtm_campaign=linkedin&mtm_source=linkedin&mtm_medium=post

21/07/2026

Ein großes Dankeschön an unsere Kunden!

Wir freuen uns riesig über die vielen positiven Bewertungen auf OMR Reviews. OMR Reviews ist eine unabhängige Plattform, auf der Nutzer Software und Tools bewerten und ihre Erfahrungen mit anderen teilen können.

Eure Erfahrungen, euer Feedback und eure Wertschätzung bedeuten uns sehr viel und motivieren uns jeden Tag, noch besser zu werden. 🧡
Vielen Dank für euer Vertrauen und die Zeit, die ihr euch für eine Bewertung genommen habt! 🙏

Ihr möchtet mehr über uns erfahren oder sehen, was andere Nutzer sagen? Hier geht’s zu unseren Bewertungen auf OMR Reviews:

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