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ContactCenter- und KI-Lösungen aus der deutschen Cloud, für Kundenservice, Vertrieb, HR und Marketing Contact Center Software

04/06/2026

💡 KI erfolgreich einzuführen bedeutet nicht, Technologie um ihrer selbst willen einzusetzen – sondern echten Mehrwert zu schaffen.

Genau das beschreibt Alexander Marr, Fachkoordinator Workforce und Analytics bei congstar, in seinem persönlichen „VIER-Moment“:

Von der ersten Ideenfindung über die Entwicklung eines individuellen KI-Use-Cases bis hin zum direkten Austausch mit den Produktentwicklern – für ihn macht vor allem die partnerschaftliche Zusammenarbeit den Unterschied.

Besonders bemerkenswert: Selbst das sensible Thema Datenschutz wurde so kompetent und lösungsorientiert begleitet, dass sich der Datenschutzbeauftragte von congstar anschließend ausdrücklich dafür bedankte.

Wie KI-gestützte ACD-Lösungen bei congstar Prozesse beschleunigen, Datensicherheit gewährleisten und die Kundenzufriedenheit steigern, erfahrt ihr im vollständigen Erfahrungsbericht.

➡️ Jetzt lesen: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/meinviermoment_congstar/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

28/05/2026

KI-Tipp: Think big, start small – Der smarte Einstieg in Künstliche Intelligenz

KI bietet enorme Chancen im Kundenservice – von effizienteren Prozessen bis hin zu besseren Kundenerlebnissen. Doch der häufige Fehler: direkt alles vollständig automatisieren zu wollen.

Erfolgreicher ist ein schrittweiser Ansatz: klein starten, konkrete Use Cases definieren und KI zunächst als Unterstützung einsetzen – etwa bei der Anliegen-Erkennung, im Routing oder bei Antwortvorschlägen. So entstehen schnell messbare Ergebnisse, ohne Prozesse zu überfordern.

Mit wachsender Erfahrung kann die Automatisierung dann gezielt ausgebaut werden – kontrolliert, skalierbar und praxisnah.

Fazit: KI-Erfolg ist kein Sprung, sondern ein Prozess.

➡️ Den kompletten Beitrag findet ihr auf unserer Website: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/think-big-start-small/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

26/05/2026

Ihr sucht das passende Produkt für euren konkreten Anwendungsfall? Dann haben wir genau das Richtige für euch: den neuen VIER Produktnavigator!

Ihr wählt einfach aus, wobei euch unsere Lösungen unterstützen sollen – und wir zeigen euch die passenden Produkte. Schnell, klar und genau auf euren Bedarf zugeschnitten.

Wobei sollen euch unsere Produkte unterstützen?
🔸Kundenanfragen automatisiert beantworten
🔸Contact Center effizient organisieren
🔸Qualität im Contact Center verbessern
🔸Nutzung von KI

Probiert es aus und findet in wenigen Klicks die Lösung, die wirklich zu euch passt.
➡️ https://www.vier.ai/produktnavigator/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

20/05/2026

KI-Kundenkommunikation made in Switzerland: VIER und Inacta bündeln ihre Kräfte

Gemeinsam mit der Inacta AG unterstützen wir Unternehmen in der Schweiz dabei, KI-basierte Lösungen für den modernen Kundendialog erfolgreich einzuführen – von der Strategie über die Integration bis zum operativen Betrieb.

Warum diese Partnerschaft wichtig ist?
Viele Unternehmen erkennen das Potenzial von KI im Kundenservice, stehen aber vor Herausforderungen bei Integration, Compliance und Skalierung.

Genau hier setzen wir gemeinsam an:
🔸AI-powered Customer Engagement
🔸Nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften
🔸Höchste Datenschutz- und Compliance-Standards
🔸Tiefes Branchen-Know-how für regulierte Märkte

Mit der Kombination aus der VIER-Technologieplattform und der umfassenden Beratungs- und Umsetzungskompetenz von Inacta schaffen wir ein ganzheitliches Leistungsangebot für Unternehmen in der Schweiz.

Zum Einsatz kommen unter anderem VIER engage, VIER Copilot und VIER AI Studio für AI Agents.
Unser gemeinsames Ziel: Kundenkommunikation effizienter, personalisierter und skalierbarer gestalten – ohne Kompromisse bei Qualität, Sicherheit und Compliance.

Die Schweiz ist für uns ein strategisch wichtiger Markt – technologisch anspruchsvoll, stark reguliert und gleichzeitig offen für Innovation. Mit Inacta haben wir dafür den idealen Partner an unserer Seite.

Wir freuen uns auf die gemeinsamen Projekte und darauf, zu zeigen, wie moderner KI-gestützter Kundendialog in der Praxis funktioniert. 🤝

19/05/2026

KI-Weltmacht oder Mitläufer? Wo steht Deutschland im internationalen KI-Wettbewerb wirklich?

Diese Frage steht im Mittelpunkt der Keynote von Dr. Tina Klüwer am 11. Juni auf der VIER Unlimited Communication 2026 in Hannover.

Mit ihrer Erfahrung aus KI-Forschung, Startup-Gründung, Technologiepolitik und Innovationsförderung gehört sie zu den prägenden Stimmen der deutschen KI-Landschaft. In ihrer Keynote gibt sie spannende Einblicke in globale Entwicklungen, technologische Souveränität und die Chancen für einen starken KI-Standort Deutschland.

Freut euch auf Impulse zu:
🔸globalen Machtverschiebungen im KI-Markt
🔸ethischen und politischen Leitplanken
🔸den Chancen und Herausforderungen für Unternehmen in Deutschland
🔸der Frage, wie Innovation und Verantwortung zusammenfinden können

Seit März 2026 ist Dr. Tina Klüwer Executive Director von AI NATION, der bundesweiten Plattform für KI-Startups in Deutschland. Zudem ist sie Autorin des Buches Zukunft made in Germany.

Sichert euch jetzt euren Platz bei der VIER Unlimited Communication 2026 und erlebt die Keynote live: https://www.vier.ai/unternehmen/events/unlimited-communication/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

Wir freuen uns auf euch! 🧡

12/05/2026

Customer Service Summit 2026: Vendor Battle – wir sind dabei!

Am 20. Mai 2026 treten beim „Customer Service Summit 2026: Vendor Battle“ führende Lösungsanbieter im direkten Vergleich gegeneinander an – und wir von VIER freuen uns darauf, unsere Lösungen live zu zeigen.

Im Fokus stehen dabei zwei zentrale Fragen:
🔸Wie unterstützen Lösungen Mitarbeitende während der direkten Kundeninteraktion – synchron wie asynchron?
🔸Wie helfen Lösungen dabei, Führungskräfte und Teams kontinuierlich besser zu machen?

Wir zeigen, wie Unternehmen mit VIER die Qualität von Kundenkontakten nachhaltig verbessern und gleichzeitig echte Mehrwerte für Mitarbeitende und Führung schaffen können.

Los geht’s am 20. Mai 2026 um 15:30 Uhr.

➡️ Zur Anmeldung: https://www.i-cem.de/customer-service-summit

Seid live dabei und erlebt, wie moderner Customer Service heute funktioniert.

07/05/2026

Die heiße Phase läuft 🔥

So sehen aktuell unsere Vorbereitungen für die VIER Unlimited Communication 2026 aus: Teamwork pur.

Was man auf dem Bild nicht sieht:
unzählige Abstimmungen, kreative Diskussionen, spontane Ideen – und ganz viel Liebe zum Detail.

Denn genau hier entsteht das, was unsere UC besonders macht:
🔸Inhalte, die echten Mehrwert liefern
🔸Formate, die Austausch auf Augenhöhe ermöglichen
🔸Ein Event, das nicht „organisiert“, sondern gestaltet wird

Für uns ist klar: Ein Event wie dieses lebt von den Menschen, die es möglich machen. Und genau deshalb setzen wir bewusst auf Eigenleistung statt „Standardlösung“.

Oder anders gesagt:
Wir bauen hier nicht einfach ein Event – wir bauen ein Erlebnis.

Wir zählen schon die Tage bis zum 11. Juni in Hannover! Seid ihr dabei?

‼️ Jetzt noch anmelden: https://www.vier.ai/unternehmen/events/unlimited-communication/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

30/04/2026

„KI für alle“ – wir haben es einfach gemacht. 🚀

Bei den VIER AI Focus Days haben 220 Kolleg:innen zwei Tage lang an 25 konkreten AI Challenges gearbeitet – quer durch alle Bereiche.

Nicht theoretisch, sondern direkt an echten Aufgaben aus dem Arbeitsalltag.

Das Motto:
Nicht: Was können wir mit KI machen?
Sondern: Was kann KI für uns tun?

🏆 Gewinner: Eine KI-Lösung für den First-Level-Support – mit direktem Mehrwert.

Fazit: KI wirkt am besten, wenn man sie einfach ausprobiert.

➡️ Den kompletten Blogbeitrag inkl. Video zur Challenge gibt’s hier: https://www.vier.ai/unternehmen/blog/ai-focus-days/?mtm_campaign=facebook&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

28/04/2026

Das Event-Highlight 2026 wartet auf euch!

Seid ihr bereit für einen Tag voller ehrlicher Einblicke, praxisnaher Impulse und persönlichem Austausch?
Dann sichert euch jetzt euren Platz bei der VIER Unlimited Communication 2026.

Was euch erwartet:
🔸Fokus auf das, was wirklich zählt
Ihr erhaltet exklusive Einblicke in aktuelle Entwicklungen, Innovationen und die strategische Vision für die Zukunft.

🔸Praxis statt Theorie
Freut euch auf echte Kunden-Cases mit konkreten Learnings und messbaren Erfolgen.

🔸Impulse, die zu euch passen
Stellt euch euer individuelles Programm zusammen – von LLM-Grundlagen über Human Oversight bis hin zu KI-Strategien im Kundenservice.

🔸Innovation zum Anfassen
An den Demopoints könnt ihr direkt mit Expert sprechen, Fragen stellen und neue Lösungsansätze entdecken.

Und danach:
Lasst den Tag entspannt bei Dinner, Drinks und guten Gesprächen ausklingen – inklusive einer kleinen Überraschung.

Das Programm wird laufend aktualisiert – bleibt dran.

➡️ Jetzt Agenda anschauen und anmelden: https://www.vier.ai/unternehmen/events/unlimited-communication/agenda/?mtm_campaign=uc-26&mtm_source=facebook&mtm_medium=post

Wir freuen uns auf euch!

23/04/2026

Erlebt die Highlights der CCW 2026 hautnah! 📽️

Rainer Holler nimmt euch in seinem Vlog mit auf einen Rundgang über die Messetage – vom VIER Stand bis auf die Bühne.

Entdeckt spannende Democases, erlebt das VIER Team im Einsatz und bekommt Einblicke in inspirierende Vorträge sowie die besondere Stimmung auf der Messe.

Seid gespannt auf Rainers persönliches Fazit und seine Einschätzung der wichtigsten KI-Trends im Kundenservice für 2026.

Viel Spaß beim Anschauen!🍿

https://youtu.be/_vH3VtfYNX4

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