Notdienst und Reparatur … auch bei Ihnen vor Ort
Sie haben ein Problem mit Ihrem Computer oder Internetanschluss oder andere technische Geräte rauben Ihnen unnötig den letzten Nerv. Unseren Notdienst erreichen Sie täglich von Montag bis Freitag von 8.30 – 13 Uhr unter der Nummer 040 – 609 41 881
Defekte Hardware wird in der Regel sofort vor Ort getauscht. Bei größeren Operationen nehmen wir Ihr
Gerät mit und liefern dies meist schon am darauffolgenden Tag bis zu Ihnen direkt unter den Schreibtisch. Sie müssen sich nur noch davor setzen. Wir beraten Sie gerne auch telefonisch
Sehr oft ist es nicht nötig bei Problemen einen Einsatz vor Ort durchzuführen. In vielen Fällen reicht eine Ferndiagnose völlig aus. Nach der Aufnahme Ihrer Kontaktdaten und einer Schilderung Ihres Problems rufen wir Sie zurück. Hinterlassen Sie uns zu diesem Zwecke eine Nachricht mit Folgenden Angaben auf dem Band welches 24/7 für Sie aufzeichnet.
• Name •Anschrift •Telefonnummer •Schilderung des Problems
Wir rufen schnellstens bei Ihnen zurück und beantworten Ihre Fragen gerne gegen eine Gebühr von 1€ pro Minute ab dem Zeitpunkt des Rückrufs. Diese Kosten fallen nur an, wenn es nicht nötig ist Techniker ausrücken zu lassen. Unseren telefonischen Support erreichen Sie unter der Nummer 040 – 609 41 881
Beratung per E-Mail
Für die kleinen benötigten Hilfestellungen rund um Ihre Fragen stehen wir jederzeit auch schriftlich und digital mit einem Supportsystem *gesponsert von ideefixx green IT für Sie in den Startlöchern. Was Sie mit angeben sollten sind wie folgt.
• Name •Anschrift •E-Mail Adresse •Telefonnummer •Schilderung Ihrer Frage / Problem
Sollte sich Ihr Problem aus der Sicht des Bearbeiters nicht schriftlich lösen lassen rufen wir Sie zurück. Wünschen Sie in diesem Fall keinen Rückruf teilen Sie uns dies bitte mit. Der Rückrufwunsch wird in der Regel wie die telefonische Beratung berechnet. Ist eine Lösung per E-Mail möglich, berechnen wir dies pro Fall mit 15,00€ pauschal. Anfahrtspauschale und Vergütung
In den unten aufgeführten Stadtteilen entsteht eine Anfahrtspauschale in Höhe von 15,00€. Der Techniker vor Ort wird mit 45,00€ / Stunde im 10 Minutentakt abgerechnet. Kostenvoranschläge werden, wenn diese Störung nicht von uns behoben werden soll, mit 25,00€ pauschal berechnet
Wartung - Das A & O für Ihre Geräte
Für einen einwandfreien und zuverlässigen Betrieb Ihrer Geräte sollte in Intervallen von mindestens 3 Monaten eine Tiefgreifende Wartung durchgeführt werden. Dies beinhalten das Updaten von aktuellen Treibern, sowie die Reinigung und Befreiung von Staub des Innenlebens. Ihre Hardware basiert auf feinster und komplizierter Technik gepaart mit kleinsten elektronischen Bauteilen, und ist aus genau diesem Grund entsprechend anfällig. PC-DOC-HAMBURG bietet Ihnen einen Wartungsvertrag für Privathaushalte, welches Sie für monatlich 24,50€ nicht nur von den Anfahrtskosten befreit, sondern auch gewährleistet, dass Ihr System jeden Monat periodisch durch einen Techniker auf Updates, neue Treiber und Sicherheitslücken überprüft wird. Bitte beachten Sie, das wir ein "Mobiles-Office" betreiben, es gibt keine Möglichkeit für einen normalen Kundenverkehr.
