23/03/2020
Sehr geehrte Kunden,
aufgrund der aktuellen Corona Pandemie und der veröffentlichen Allgemeinverfügung der Behörde für Gesundheit- und Verbraucherschutz zu weiteren kontaktreduzierenden Maßnahmen bleibt unser Ladengeschäft für den freien Publikumsverkehr mindestens bis zum 16.04.2020 geschlossen.
Weiterhin möglich sind: (Servicezeit: Montag bis Freitag zwischen 09:45 und 18:30 Uhr)
- das Abholen reparierter, umgebauter und neu installierter Geräte
- das Anliefern von defekten Geräten zur Reparatur, nach vorheriger telefonischer Klärung und Terminabsprache (siehe unten)
- das Anliefern von Waren durch Lieferanten/Paketdienste
Betreten sie unsere Geschäftsräume bitte nur einzeln und achten sie auf einen Mindestabstand von 1,50m zu anderen Personen.
Rufen sie uns bitte an, wenn sie Ware bestellen möchten, eine Beratung benötigen oder ein technisches Problem haben und nutzen sie auch unsere Zustellmöglichkeiten per Paketdienst (UPS) und Kurier.
Wir sind aktuell für sie von Montag bis Freitag von 09:45 bis 18:30 Uhr unter der Telefonnummer 040 / 83 16 046 oder unter [email protected] erreichbar. Bei technischen Problemen wird ein Servicetechniker mit ihnen zusammen telefonisch klären, ob das bestehende Problem ggf. per Fernwartung zu beheben wäre. Wenn dies offensichtlich nicht möglich ist oder ein Reparaturversuch per Fernwartung fehlschlägt, erhalten sie einen Termin zur Anlieferung ihres defekten Gerätes oder können einen Vor-Ort Termin vereinbaren.
Um auch im Falle eines Corona Verdachts bei einem unsere Mitarbeiter weiterhin für sie da sein zu können, arbeiten unsere Mitarbeiter ab dem 26.03.2020 in zwei voneinander getrennten Teams, die sich wöchentlich abwechseln. Es halten sind also maximal die Hälfte unserer Mitarbeiter gleichzeitig in unseren Geschäftsräumen auf.
Aktuell haben wir unsere Mitarbeiter angewiesen Serviceaufträge nicht nur von Servicevertrags-Kunden zu priorisieren, sondern auch Aufträge aus den Bereichen Altenpflege und Gesundheitswesen im Sinne des Allgemeinwohls bevorzugt abzuarbeiten. Sollte es aufgrund dieser Anweisung zu Terminverschiebungen bei ihnen kommen, so bitten wir sie um Geduld und ihr Verständnis.
Wir werden auf unserer Homepage www.hebrock-pross.de zeitnah über Änderungen der aktuellen Lage informieren.
Wir möchten an dieser Stelle die Gelegenheit nutzen allen Kunden und Mitarbeitern für ihr Verständnis und ihre Kooperation zu danken. Besonders denen, mit denen wir schon langjährig, zum Teil schon seit mehr als 25 Jahren zusammenarbeiten. Bleiben sie gesund. Wenn sie sich infiziert haben wünschen wir ihnen eine schnelle Genesung und verlieren sie nicht ihre Zuversicht. Wir gehen gemeinsam mit ihnen durch diese Krise.
Die Geschäftsleitung Gerald Püster, Uwe Proß
