Institut für Customer Experience Management

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Impressum: www.i-cem.de/Impressum.29.0.html Wir sind Impulsgeber, Sparring Partner, Moderator und Mediator.

Das Institut für Customer Experience Management ist ein Netzwerk von Know-how Trägern im Bereich innovatives Kundenbeziehungsmanagement. Wir bringen die richtigen Menschen zusammen um neue zukunftsorientierte Lösungen zu entwickeln. Durch jahrelange Erfahrung in verschiedensten operativen und strategischen Aufgaben in Bereich Customer Experience Management arbeiten wir praxisnah und ergebnisorient

iert. Durch die Bündelung dieser Kompetenzen bieten wir ein komplettes Lösungspaket zur optimalen Gestaltung und Steuerung Ihrer Kundenkontakte. Wir beraten, erstellen Konzepte, unterstützen bei der Technologieauswahl, finden die richtigen Mitarbeiter, trainieren und optimieren.

30/08/2026

Euer Kundenservice beginnt heute in ChatGPT, nicht auf eurer Website

Optimieren Sie Ihren Kundenservice: Erfahren Sie, wie generische KI-Assistenten die erste Anlaufstelle werden und wie Sie Ihren Chatbot effektiv anpassen können.

21/08/2026

KI-Automation im Contact Center messbar machen

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14/08/2026

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28/07/2026

Agentic AI im Service: Vom Kontakt zur Vertriebschance

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22/07/2026

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17/07/2026

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14/07/2026

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10/07/2026

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06/07/2026

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03/07/2026

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