TES Steuerungstechnik - Notrufe24.de

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24h Aufzugs-Notrufzentrale mit Unterstützung von mehr als 20 Systemherstellern. Im Jahre 2013 haben wir über 3000000 ein- und ausgehende Rufe bearbeitet !!!

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und Leistungen erhalten sie unter http://www.notrufe24.de !!! Wir sind eine 24 Stunden besetzte Aufzugsnotrufzentrale die an 365 Tagen im Jahr Aufzugsnotrufe aus dem gesamten deutschsprachigen Raum aufschaltet und bearbeitet. Optional ist auch die Personenbefreiung aus Aufzügen Bestandteil unserer Tätigkeit. Hierfür werden regionale Partnerunternehmen e

ingebunden um die gesetzlich empfohlenen Zeiten nach Möglichkeit nicht zu überschreiten. Wir arbeiten nach den Regeln der EN81 unter Teilerfüllung der neuen Norm EN50518 !

15/10/2020

Nachdem ich nun das Medium Facebook seit geraumer Zeit habe links liegen lassen, werde ich mal wieder was zum Aufzugsnotruf posten. Es gibt nämlich eine Neuerung zur EN81.28 zum Thema Piktogrammpflicht ab Juni 2020, welche zu erheblichen Verunsicherungen bei den Aufzugsfirmen geführt hat. Muß ich oder muß ich nicht?
Da viele Nutzer nicht wissen wie ein (Fern) Aufzugsnotruf funktioniert, musste man sich überlegen, wie dies dem Nutzer zur Vermeidung von Missverständissen und Fehlbedienungen vermittelt werden kann. Vor diesem Hintergrund sind die bereits bekannten Piktogramme (gelbe und grüne LED so wie ein Piktogramm zur Auslösezeit), die vorher nur in Zusammenhang mit der EN81.70 verpflichtend waren, in die EN81.28 eingegliedert worden. Die Piktogramme sind nun ein Teil der neuen DIN EN 81.28, die ab dem 1. Juni 2020 für alle NEUEN Aufzüge als verpflichtend gilt! Das erste Piktogramm weist darauf hin, dass - was viele nicht wissen - der Notruftaster mindestens x Sekunden lang gedrückt werden muss, um den Notruf abzusetzen. Nach erreichen der Auslösezeit leuchtet dann das gelbes Glocken-Symbol als Zeichen des Verbindungsaufbaus zur Notrufzentrale auf. Konnte die Verbindung zur Notrufzentrale erfolgreich aufgebaut werden, so erlischt das gelbe Piktogramm und das grüne Sprech-Symbol leuchtet auf. Damit wird signalisiert, dass die Verbindung erfolgreich aufgebaut werden konnte und nun mit jemanden gesprochen werden kann. Nach Abbau der Verbindung erlöschen alle Piktogramme wieder.

Entscheidend ist, dass die Piktogrammpflicht NUR für NEUE Aufzüge gilt. Hoffe der Beitrag entspannt die Situation ein wenig...

16/08/2019

Telekom die 2te
..Ich weiß nicht ob es Euch schon aufgefallen ist, aber...
Im neuen Netz beobachten wir seit einiger Zeit Ausfälle bei diversen Rufnummern unserer Mehrgeräte- und Anlagenanschlüsse (ISDN-Router via WLL). Es sind einfach z.B. Anlagenrufnummern bei uns zeitweise nicht mehr erreichbar (z.B. Anlagennummer+Nebenstelle x nicht erreichbar, aber x+1 ist erreichbar). Das passiert meist aus bestimmten Regionen (Ballungsgebiete z.B. Region Frankfurt/Wiesbaden...). Rufnummer existiert nicht! 15 Minuten später ist wieder alles OK. Hier scheint es ein Nadelöhr bei den DNS-Zuweisungen der Rufnummern zu geben. Auch dieses Problem sollte über entsprechende Backbones lösbar sein. Wir als zahlende Kunden können doch wohl eine durchgehende Erreichbarkeit erwarten?

16/08/2019

TELEKOM = Zuverlässig?

Ich finde es erstaunlich, dass die Telekom immer wieder von neuen Sendern für das LTE-Netz berichtet und die Abdeckung in einem Land mit höchster Innovationskraft trotzdem an einer der letzten Positionen der Welt steht! Es ist für mich absolut unverständlich, dass man bei der Telekom jetzt bereits den 5G Ausbau im TV bewirbt, obwohl wir nicht einmal eine flächendeckende 3G geschweige denn 4G Abdeckung hinbekommen. Ich war im Juli in Norwegen - Gejranger Fjord - tiefste Provinz - keine Städte in der Nähe - reine Natur -> volle 4G Abdeckung!!! Es ist eine Schande, dass die TELEKOM als vermeintlicher Big Player in der Kommunikationstechnik hier in Deutschland nicht in der Lage ist dem Rest der Welt technisch auch nur annähernd zu folgen!? Da hilft es auch nicht darauf zu verweisen das die TELEKOM das beste Netz in DEUTSCHLAND in Bezug auf die (mangelhafte) Abdeckung hat! Das heißt nur, dass die TELEKOM nicht ganz so schlecht ist wie andere Anbieter in Deutschland! Zur Ehrenrettung der anderen sei angemerkt, dass diese zum großen Teil das Netz der TELEKOM nutzen müssen, also gar nicht besser sein können als die TELEKOM selbst. Die Bereitstellung der Telefonie beruht nun ebenfalls ausschliesslich auf der Verfügbarkeit von DSL. Bei den Störungen im DSL-Netz ist die "einfache Sicherheit der Telefonleitung" für Notrufe bei weitem nicht mehr zu gewährleisten! Wer übernimmt die Haftung in solchen Fällen? Die Telekom gibt Störungen ja meist nur zu wenn die am nächsten Tag in der Zeitung stehen. Die TELEKOM sollte sich Gedanken über ihre Verantwortung für die zuverlässige Verfügbarkeit ihrer für viele Kunden teils existenziellen Tarife machen, die der TELEKOM ja auch vom Kunden bezahlt werden. Die Abrechnungspraxis zeigt ja auch, dass die TELEKOM NIE was für Unterbrechungen ihrer Leistungen kann, denn dem Kunden wird stets die volle Leistung ohne Abzug in Rechnung gestellt. Es gibt durchaus fähige Köpfe bei der TELEKOM die auch bemüht sind und sich ein Bein ausreißen, aber das Problem liegt in der Größe des Konzerns und der damit verbundenen Trägheit...

20/05/2019

Nachdem wir 6 mal den Platz 1 und 2014 bis 2016 den Platz 2 in der Lieferantenbewertung der GATeg erringen konnten, konnten wir uns für das Jahr 2018 zum siebenten mal den Platz 1 erarbeiten! Wir haben auch dieses Jahr eine hervorragende Bewertung erhalten. Ich bedanke mich für die guten Noten bei all unseren GAT-Kunden und gratuliere (und danke) meinem Team zu dieser erneuten Bestätigung seiner hervorragenden täglichen Arbeit!!!

04/01/2019

Abkündigung GS-electronic !!!

Wir haben das nächste NGN-Opfer zu beklagen. Wir haben von unserer Partnerzentrale, welche die Systeme der Firma GS-electronic für uns aufschaltet, eine Warnmeldung zum Empfang von nicht digitalen GS-electronic Systemen erhalten (Betrifft alle über uns aufgeschalteten Systeme (FMWS, GS-LiftVoice, GS-LiftDialog...)). Seit Beginn des Jahres ist auch unsere Partnerzentrale zwangsweise ins neue Netz der Telekom geschaltet worden. Seit dem erhalten wir zunehmend Meldungen der Monteure vor Ort das beim Testen keine Verbindung mehr hergestellt werden kann bzw. ein Verbindungsaufbau zur Zentrale, wenn überhaupt, erst nach vielen Versuchen eher zufällig zustande kommt. Aus diesen Gründen kündigen wir die Unterstützung der Geräte der Fa.GS-electronic mit sofortiger Wirkung auf! Solange keine neuen Systeme verbaut worden sind, werden wir hier die Empfangsbereitschaft sicher stellen, wobei NICHT gewährleistet werden kann, dass der Notruf auch tatsächlich ausgewertet und einem Objekt zugeordnet werden kann!!! Bitte dringend UMBAUEN!

Die Systeme sind nur an "analog-emulierten" Anschlüssen eingeschränkt funktionabel. Deswegen eingeschränkt, da ja die Empfangsseite dann auch vollständig "analog" sein müsste. ...Und das ist bei der Infrastruktur der Zentralen einfach nicht mehr abzubilden (Jede Nummer EINE "analoge" Emulation, also bei 20 Rufnummern z.B. 20 analoge Leitungen (MSAN-POTS) mit den Kosten von 20 MSAN-POTS).

Achtung, keine Systeme mehr verbauen die eine Modemverbindung erfordern!

Notrufe24

12/12/2018

Neuer Meilenstein !

Am 12.12. haben wir die Marke von 12000 aufgeschalteten Aufzugsnotrufsystemen erreicht!!! Erstmals haben wir 2 tausender Marken in einem Jahr erreichen können! Die 11000er Marke konnte am 23.Februar 2018, und die 12000er Marke am 12.Dezember 2018 geknackt werden. Wir danken allen unseren treuen Kunden für ihre aktiven Weiterempfehlungen an neue Kollegen in der Aufzugsbranche. Als Dank haben wir 1 Anlage ab Anlage 12000 der ersten 3 folgenden Aufschaltungskunden bis zum Jahresende ohne Berechnung aufgeschaltet! Wir sind bereit für die nächsten 1000 Aufschaltungen! Vielen, vielen Dank vom gesamten Team für ihre Treue!

Die Geschäftsführung

16/06/2018

Newsletter
..wir haben nach langer Zeit wieder unseren Newsletter eingeführt! Wenn daran Interesse besteht, dann bitte unter www.notrufe24.de auf die NEWS-Seite gehen. Dort hat man dann die Möglichkeit sich für den Newsletter anzumelden! Jeder muss sich hier bei Interesse neu eintragen! Die Anmeldung ist mit einem "Double Opt-in" Verfahren gekoppelt, so das nun alles gemäss der EU-DSGVO abgesichert ist. Da ich nicht unbedint unter Abeitsmangel leide, werden sich die Frequenzen für die Newsletter in Genzen halten (ich denke mal so einen im Quartal). Ich freue mich über jedes Interesse...

Thomas Elfert

08/06/2018

...und da ist er wieder der Platz 1 !

Nachdem wir 5 mal den Platz 1 und 2014 bis 2016 den Platz 2 in der Lieferantenbewertung der GATeg erringen konnten, konnten wir uns für das Jahr 2017 den Platz 1 mit der Note 1 unserer Gruppe zurück erobern! Wir haben auch dieses Jahr eine hervorragende Bewertung erhalten. Ich bedanke mich für die guten Noten bei all unseren GAT-Kunden und gratuliere (und danke) meinem Team zu dieser erneuten Bestätigung seiner hervorragenden täglichen Arbeit!!! Wir werden alles dafür tun unsere Kunden weiterhin mit neuen Ideen und viel Herzblut zufrieden zu stellen!
..einfach WOW

24/02/2018

ACHTUNG! Am 12.03.2018 werden in unserem Hause die restlichen 5 Mehrgeräteanschlüsse von der TELEKOM zu QSC portiert. Es wurde ein Zeitraum von 8-16 Uhr angegeben in der die Umschaltung durch die TELEKOM stattfinden soll. Erfahrungsgemäß geschieht dies aber bereits um 0 Uhr. Die Arbeiten bei uns im Hause sind begrenzt, da wir nur 5 Stecker umstecken müssen. Die Schwierigkeiten bei der Umstellung des Anlagenanschlusses haben gezeigt, dass es durchaus zu längeren Ausfallzeiten kommen könnte (bis zu 6 Stunden)! Die Portierung ist seitens der Telekom zu 8:00-12:00Uhr terminiert. ERST NACH ABLAUF DIESER PORTIERUNGSFRIST KÖNNEN DANN ÜBERHAUPT STÖRUNGSMELDUNGEN VOM NEUEN PROVIDER ANGENOMMEN WERDEN! WENN DAS NRS AM 12.03.2018 BIS CA. 12:00Uhr ALSO DIE ZENTRALE NICHT ERREICHEN SOLLTE, SO LIEGT DAS NICHT AM NRS!!!

Wir empfehlen die Tests auf Dienstag den 13.02.2018 zu verschieben! Wir sind natürlich bestrebt diese Ausfallzeit so kurz wie möglich zu halten! Leider haben wir darauf nur sehr beschränkten Einfluß!

Betroffene Systeme: Telegärtner, Behnke, teilweise ROCOM, teilweise SafeLine, Amphitech, Tracer, DIGIFON (Ausnahme 41xx / IP over GPRS).

Die Systeme die Rufnummern des Anlagenanschlusses im System haben, kommen hier beim 2.Versuch an. Die meisten Routinerufe kommen über den Anlagenanschluss und werden somit trotz Ausfallzeit der Mehrgeräteanschlüsse weiterhin korrekt gebucht und bearbeitet.

DieUmschaltung ins neue Netz der QSC scheint schon positive Früchte zu tragen. Meine Mitarbeiter teilten mir mit, das die Qualitäten der Sprachverbindungen scheinbar besser geworden ist!

Die Geschäftsleitung

24/02/2018

11000 aktive Aufschaltungen !!!

Am Freitag dem 23.02.2018 war es geschafft. Wir haben die 11000ste aktive Notrufaufschaltung in Betreuung. Wir danken allen unseren treuen Kunden für ihre Weiterempfehlungen an neue Kollegen in der Aufzugsbranche. Als Dank haben wir 1 Anlage ab Anlage 11000 der ersten 3 folgenden Aufschaltungskunden bis zum Jahresende ohne Berechnung aufgeschaltet! Wir sind bereit für die nächsten 1000 Aufschaltungen! Vielen, vielen Dank vom gesamten Team für ihre Treue!

Die Geschäftsführung

04/01/2018

Neuer Meilenstein

Wir stehen kurz vor einem neuen Meilenstein: Die 11000ste aktive Aufschaltung! ...Wir gehen davon aus das wir zu Ende Januar diese neue Marke knacken werden! Allein in der 3.Dezemberwoche sind über 200 !!! Anlagen aufgeschaltet worden. Vielen Dank an meine fleißigen Brummer und Bienchen in der Zentrale ;-).

Als Dank an unsere Kunden für ihre Treue und gleichsam als Ansporn zur Aufschaltung, werden wir EINE AKTIVE Aufschaltung der ersten 3 Kunden ab Anlage 11000 (bei erstmaligem erreichen) bis zum 31.12.2018 OHNE BERECHNUNG aufschalten!

Ihr Team von Notrufe24.de

22/12/2017

Sprachaufzeichnung ab 07.12.2017 wieder in voller Funktion!

Ab 07.12.2017 ist nun wieder eine zuverlässige Sprachaufzeichnung aller Rufe gewährleistet! Unser Partner onsoft hat die Hard- und Software ausgeliefert und in Betrieb genommen. Ich habe nicht schlecht gestaunt, als ich heute am 22.12.2017 mal auf die Statistik geschaut habe! Wir sind bei ca. 4300 zu bearbeitenden Rufen pro Tag angelangt!!! Das bedeutet das sich das Rufaufkommen von 2014 bis heute auf 1,5 Millionen Rufe fast verdoppelt hat! Das ist eine Zahl die unglaublich klingt. Ich zolle meinen Mitarbeitern den allerhöchsten Respekt!

Hut ab!

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