Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 05:00 Dienstag 09:00 - 05:00 Mittwoch 09:00 - 05:00 Donnerstag 09:00 - 05:00 Freitag 09:00 - 05:00

enerCall

Name: enerCall
Address: Hamburger Straße 11, Gelsenkirchen, 45889, DE
Telephone: +4951151567383
Price range: ££

Kontaktinformationen, Karte und Wegbeschreibungen, Kontaktformulare, Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Bewertungen, Fotos, Videos und Ankündigungen von enerCall, Telekommunikationsunternehmen, Hamburger Straße 11, Gelsenkirchen.

20/02/2025

Unsere zukunftsweisende CloudPBX-Telefonanlage
revolutioniert die Kommunikation Ihres gesamten Teams!

✔ Effiziente Anrufverteilung d. Warteschleifen & IVRs
✔ Überall Zugriff über Mobile- & Desktop-Apps
✔ Automatische Updates, kein Wartungsaufwand
✔ Cloud-Hosting für höchste Zuverlässigkeit

Ob im Großraumbüro, im heimischen Arbeitszimmer oder auf Geschäftsreise – enerCall sorgt dafür, dass Ihr gesamtes Team jederzeit und überall erreichbar ist. Optimieren Sie Ihre betriebliche Kommunikation und genießen Sie gleichzeitig potenzielle Kosteneinsparungen gegenüber Ihrer aktuellen Lösung. Wir beraten Sie gerne zu den individuellen Vorteilen einer Cloud-basierten Telefonanlage.

15/01/2025

Cloud-Telefonie mit enerCall:
Die Zukunft der Unternehmenskommunikation
Die enerSpace® GmbH vertreibt seit 2016 eine leistungsstarke Serverinfrastruktur mit dem Schwerpunkt auf das Shop Hosting. Als offizieller Shopware Hosting-Partner beliefern wir ebenfalls seit 2016 die Kunden der Shopware AG mit der entsprechenden Hardware. 2021 bieten wir zudem unsere Cloudbasierte Telefonanlage enerCall® an.
.
Was ist Cloud-Telefonie?
Cloud-Telefonie ermöglicht Unternehmen, ihre Telefonanlagen ohne physische Hardware vor Ort über das Internet zu betreiben. Dies bringt Vorteile wie Kosteneffizienz, Flexibilität, Skalierbarkeit und einfache Integration mit sich.
Unsere Telefonanlage enerCall® basiert auf der Technologie von Yeastar und zählt mit über 250.000 installierten Instanzen zu den Top 10 Anbietern weltweit. Sie ist vollständig Cloud-basiert, wobei die Server in Deutschland stehen und eine hochverfügbare Struktur aufweisen. Sie benötigen daher keine zusätzliche Hardware in Ihren Geschäftsräumen. Die Anlage richtet sich an Firmen mit 5 bis 500 Mitarbeitern und bietet viele interessante Features auf Callcenter Niveau. Die Bedienung erfolgt entweder 100% über den Browser, Tischtelefone oder Software auch Softclients genannt, die für Windows, Apple MAC, iOS oder Android zur Verfügung stehen. Sie haben die freie Wahl und sind von jedem Ort aus erreichbar. So könnten beispielsweise eine Fachkraft aus dem Homeoffice die Anrufe Ihrer Rezeption entgegennehmen, was Ihre Abteilungen entlastet und Homeoffice ermöglicht. Sie steigern dadurch die Attraktivität für zukünftige Mitarbeiter.
Unser Service ist zudem vollständig gemanagt. Das bedeutet, Sie zahlen einen festen Preis pro Mitarbeiter und Monat, inklusive aller Dienstleistungen.
Unser Full-Managed-Service umfasst:
▶️ Onboarding: Wir unterstützen Sie bei der initialen Einrichtung Ihrer Telefonanlage, inklusive Einweisung und Schulung Ihrer Mitarbeiter.
▶️ Konfigurationsanfragen: Bei Änderungen oder Anpassungen stehen wir Ihnen per E-Mail und per Telefon zur Verfügung.
▶️ Wartung und Updates: Wir kümmern uns um regelmäßige Wartungen und halten Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand. Firmware-Updates erfolgen ca. monatlich.
Vorteile der enerCall Cloud-Telefonie:
▶️ Kosteneffizienz: Reduzierte Hardware- und Wartungskosten
▶️ Flexibilität: Anrufe von überall tätigen und empfangen z.B. im Homeoffice
▶️ Skalierbarkeit: Einfaches Anpassen der Leitungen
▶️ Integration: Verknüpfung mit Unternehmenssoftware
▶️ Remote-Arbeit: Ideal für verteilte Teams .
Unsere enerCall CloudPBX:
▶️ inkl. Enterprise Plan
▶️ inkl. Full-Managed Service
▶️ inkl. Cloud-Hosting in Deutschland
▶️ inkl. Softphone-Clients für Windows / macOS / iOS / Android
▶️ Warteschlangen, Voicemail, Feiertags-Routing, IVR u. v. m.
▶️ KI-generierte Sprachansagen (Testen Sie unsere KI generierte Ansage unter: 0511 / 51567383)

02/12/2024

Das neueste Update der CloudPBX von enerCall bringt eine Reihe neuer Funktionen und Optimierungen mit sich, die den Einsatz noch effizienter gestalten. Die wichtigsten Neuerungen im Überblick.

▶️ Datenbank-Kontakt-Synchronisation über Microsoft SQL:

Die intelligente Anruferkennung wird jetzt noch besser. Durch die Integration von Microsoft SQL Server können Kontaktinformationen in Echtzeit synchronisiert werden. So wird sichergestellt, dass Anrufe automatisch an die richtigen Ansprechpartner weitergeleitet werden – ganz ohne manuelle Eingriffe.

Diese Funktion ergänzt die bestehenden Integrationen von enerCall mit CRM-Systemen wie Hubspot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Odoo sowie Supportsystemen und Verzeichnisdiensten wie Microsoft Active Directory und Azure.

▶️ Verbesserungen der Linkus-APP:

Die Linkus-App erhält eine Reihe neuer Funktionen, die die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessert:

- Erweiterte Anrufhaltefunktion
- Benutzerdefinierte Anwesenheitsnachrichten
- Anruffilter für Warteschlangenfelder
- Agentenstatusanzeige auf dem Wallboard

▶️ Verbesserte Zoho CRM-Integration:

Durch die neue Zoho PhoneBridge-Integration wird die Nutzung von Zoho CRM noch einfacher und effizienter. Die verbesserte Methode bietet einen optimierten Anrufprozess und eine deutlich intuitivere Benutzerführung – ideal für Unternehmen, die Zoho als zentrales CRM nutzen.

▶️ Verbesserte IVR Einstellungen:

Neu: PIN-Code-Authentifizierung für Premiumdienste oder dedizierte Support-Hotlines.

PBX-Administratoren können jetzt benutzerdefinierte Schlüssel erstellen, mit denen Anrufer durch PIN-Codes verifiziert werden, bevor sie an bestimmte Abteilungen oder Dienstleistungen weitergeleitet werden.

Die Authentifizierung kann entweder mit einer einzelnen PIN oder einer Liste gültiger PINs verwaltet werden. Darüber hinaus gibt der IVR-Bericht an, welche PIN für jeden Anruf verwendet wurde.

▶️ Funktionstastenvorlage:

Zeitsparend und praktisch: Ab sofort können Funktionstastenvorlagen erstellt und bei Nebenstellen angewendet werden. Dies reduziert den Konfigurationsaufwand erheblich und sorgt für eine einheitliche Einstellung über alle Geräte hinweg.

23/08/2024

Setzen Sie auf grenzenlose Kommunikation mit enerCall

Mit dem benutzerfreundlichen Linkus UC Clients, erhalten Sie eine erstklassige Telefonanlage in einer einzigen App, von praktisch jedem Gerät aus.

➡ Alle Durchwahlfunktionen für Ihr Büro
Sie können Anrufe bearbeiten, mit Teams chatten, Audio-/Videokonferenzen abhalten, die Anwesenheit von Kollegen prüfen, Aufgezeichnete Anrufe anhören, Voicemails abhören, Anrufprotokolle einsehen und vieles mehr – alles in einer einzigen App.

➡ Alle Kontakte an einem Ort
Mit PBX-nativer Kontaktverwaltung, intuitiven Telefonbüchern und systemübergreifender Kontaktsynchronisation verwalten Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort.

➡ Bequemes Wechseln zwischen Geräten
Verwenden Sie die App im Web, auf Ihrem Mobiltelefon oder auf Ihrem Desktop-Gerät und filtern Sie Anrufe nahtlos zwischen Geräten mit nur einem Fingertipp. Alle Daten sind synchronisiert.

➡ Verwalten und kontrollieren Sie Ihre Anrufe

✔ Führen Sie geschäftliche VoiP-Telefonate auf Ihrem Computer oder auf Mobilgeräten durch.

✔ Weiterleiten, Halten, Stummschalten und Aufzeichnen von Anrufen auf jedem Telefon und an jeder Nebenstelle.

✔ Sehen Sie verpasste Anrufe, verwalten Sie Voicemails und Check missed calls, call history, manage voicemails and One-Touch-Aufzeichnungen.

✔ Richten Sie bequem Anrufweiterleitungen und Anrufstrategien ein.

✔ Wechseln Sie während eines Telefonats nahtlos zwischen Desktop, Mobiltelefon und IP-Telefon hin und her, ohne das Gespräch zu unterbrechen.

10/05/2024

Was ist Interactive Voice Response (IVR)?

Interactive Voice Response (IVR) ist eine automatisierte Funktion von Telefonsystemen, die es Anrufern ermöglicht, Informationen zu erhalten oder bereitzustellen oder Anfragen mittels Spracheingabe oder Tastentönen (DTMF) zu tätigen, ohne mit einem echten Agenten sprechen zu müssen. Wenn Sie zum ersten Mal mit einem Unternehmen Kontakt aufnehmen, stoßen Sie typischerweise auf ein Sprachmenü, das Teil des IVR-Systems ist.

Die Hauptfunktion eines IVR-Telefonsystems besteht darin, Informationen zu sammeln oder Anrufe an die entsprechende Stelle weiterzuleiten. Es wird häufig im Kundenservice und in automatischen Anrufverteilungssystemen von Callcentern verwendet, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Es kann vorab aufgezeichnete Informationen bereitstellen, Anrufe an die entsprechende Abteilung oder den entsprechenden Agenten weiterleiten, Zahlungen bearbeiten, Umfragen durchführen und mehr.

Durch den Einsatz von IVR können wir eingehende Anrufe effizient bearbeiten und den Anrufern eine Navigation bieten.

Anwendungen von Interactive Voice Response:

Die IVR-Technologie findet umfangreiche Anwendungen in verschiedenen Branchen wie Krankenhäusern, Banken und mehr, um eine 24/7-Erreichbarkeit zu bieten. Sie ist nützlich, um die Wartezeit bei Anrufen zu reduzieren, insbesondere wenn ein Unternehmen ein hohes Anrufaufkommen hat. Einige Geschäftsprozesse, bei denen IVR helfen kann, umfassen:

✔ Kundenanfragen und -support
✔ Anrufweiterleitung und -übertragung
✔ Anfragen zum Kontostand
✔ Automatisierte Rechnungszahlung
✔ Interaktive Menünavigation
✔ Verfolgung und Aktualisierung von Bestellungen
✔ Terminplanung und Erinnerungen
✔ Umfrage- und Feedbacksammlung

Wie funktioniert Interactive Voice Response?

Der erste Schritt in einem IVR ist ein Anruf. Ein Kunde wählt Ihre Telefonnummer und wird mit dem IVR-System verbunden. Das System begrüßt ihn mit einer Willkommensnachricht und präsentiert eine Reihe von Optionen, bekannt als das IVR-Menü. Dieses Menü kann ein- oder mehrstufig sein.

Dann wählt der Anrufer eine Option im IVR-Menü, indem er eine Taste auf einer Tonwahl-Tastatur drückt. Das System verwendet die Dual-Tone-Multi-Frequency-Signalisierung (DTMF), um die Anfragen des Anrufers zu erkennen und ihn an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten. Einige fortschrittliche IVR-Telefonsysteme unterstützen auch die Spracherkennung (Natural Language Processing-Technologie), die es dem Interactive Voice Response-System ermöglicht, Kundenanfragen anhand der von ihnen gesprochenen Schlüsselwörter zu erkennen.

Wenn eine Auswahl getroffen wurde, leitet das IVR den Anruf an eine Telefonnebenstelle, Abteilung, Warteschlange oder eine vorab konfigurierte Nachricht in Ihrer IVR-Anwendung weiter. Die Routing-Einrichtung kann mehrstufig, zeitbasiert, Sprach basiert oder eine Kombination dieser Faktoren sein.

09/04/2024

Da fängt die Woche ja gleich gut an 😀

Unsere neue Broschüre ist entlich da…
20 Seiten mit allem was die enerCall so drauf hat !

Wer möchte eine ? Gerne auch als PDF per Mail…

Schönen Start in die Woche…

28/03/2024

🌟 Voller Funktionsumfang
Anrufe, Videos, Nachrichten, Konferenzen und mehr. Greifen Sie von überall auf die Funktionen der enerCall-Telefonanlage zu.

🌟 Einfach für alle
Verwenden Sie die Linkus App auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon. Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit modernen, leicht zu navigierenden Oberflächen.

✔Tätigen und empfangen Sie Audio-/Videoanrufe und schalten Sie mit einem Klick zwischen ihnen um.

✔ Weiterleiten, Halten, Stummschalten und Aufzeichnen eines Anrufs an eine beliebige Rufnummer oder Nebenstelle.

✔ Verpasste Anrufe und Anruflisten überprüfen. Hören Sie eingegangenen Sprachnachrichten und Anrufaufzeichnungen ab.

✔ Richten Sie ganz einfach persönliche Rufumleitungsregeln und Klingelstrategien ein.

✔ Wechseln Sie bei einem Live-Anruf nahtlos zwischen Ihrem Desktop-, Mobil- und IP-Telefon, ohne das Gespräch zu unterbrechen.

Bleiben Sie immer und überall in Verbindung – mit Telefonie, Besprechungen und Chats....

28/03/2024

Tauchen Sie mit unserem preiswerten Einstieg in die grenzenlose Cloud Telefonie ein. Unser Enterprise-Paket ermöglicht Ihnen eine eigenständige Verwaltung Ihrer Telefonanlage.

Wählen Sie dazu unseren Managed- Service, um sich zurückzulehnen, während wir uns um alles kümmern.

Erweitern Sie Ihre Telefonanlage mit dem Ultimate Plan, der eine Vielzahl zusätzlicher und interessanter Funktionen mitbringt.

✔ Sofort einsatzbereit
✔ Flexible Skalierbarkeit
✔ Reduzierter Verwaltungsaufwand
✔ Professionelle Callcenterfunktionen

Erleben Sie enerCall
und profitieren Sie von einfacherer und
besserer Geschäftskommunikation.

26/03/2024

Unsere zukunftsweisende CloudPBX-Telefonanlage
revolutioniert die Kommunikation Ihres gesamten Teams!

✔ Effiziente Anrufverteilung durch Warteschleifen & IVRs
✔ Überall Zugriff über Mobile- & Desktop-Apps
✔ Automatische Updates, kein Wartungsaufwand
✔ Cloud-Hosting für höchste Zuverlässigkeit

Ob im Großraumbüro, im heimischen Arbeitszimmer oder auf Geschäftsreise – enerCall sorgt dafür, dass Ihr gesamtes Team jederzeit und überall erreichbar ist. Optimieren Sie Ihre betriebliche Kommunikation und genießen Sie gleichzeitig potenzielle Kosteneinsparungen gegenüber Ihrer aktuellen Lösung. Wir beraten Sie gerne zu den individuellen Vorteilen einer Cloud-basierten Telefonanlage.

05/03/2024

📞 enerCall-Center

Mehr als nur eine Callcenter-Software, enerCall ist eine Geschäftskommunikationslösung, die Unternehmen jeder Größe ein vorkonfiguriertes Komplettpaket für Anrufe, Video, Messaging und Integrationen bietet. Mit der All-in-One-Lösung können Sie die Bearbeitungszeit von Anrufen verkürzen, die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter verringern und das Kundenerlebnis durch intelligentes Call Routing, einheitliche Agententools sowie Einblicke und Analysen verbessern. Vergessen Sie auch den Preis pro Agent und Monat. Die Funktionen sind für alle Systembenutzer verfügbar.

➡ Kunden mit Agenten verbinden

Mit einfach einzurichtenden IVR-Menüs, Anrufwarteschlangen und einem intuitiven Mitarbeiter-Dashboard wird die Verwaltung von Anrufen ganz einfach.

◾Anrufe lassen sich basierend auf Kundeneingaben, Priorität, Tageszeit und anderen Einstellungen weiterleiten.
◾ Legen Sie flexible Warteschlangenstrategien fest
◾In Stoßzeiten gibt es die Möglichkeit eines automatischen Rückrufs
◾Der aktive Anrufverkehr lässt sich jederzeit auf einen Blick überwachen

🌟 Warum enerCall wählen? Weil Ihre Kommunikation mehr als nur Anrufe verdient. Steigern Sie Effizienz, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und nutzen Sie die Technologie, die mit Ihrem Unternehmen wächst.

Bereit für den Wandel? Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie enerCall Ihre Geschäftskommunikation auf die nächste Stufe bringen kann.

Adresse

Hamburger Straße 11
Gelsenkirchen
45889

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 05:00
Dienstag	09:00 - 05:00
Mittwoch	09:00 - 05:00
Donnerstag	09:00 - 05:00
Freitag	09:00 - 05:00

Telefon

+4951151567383

Webseite

https://www.enercall.de/

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von enerCall erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.