05/09/2024
"Ein Arzttermin als Lottogewinn? Ist das die neue Wirklichkeit?" - "Nein." sagt die Vizepräsidentin der Bundesärztekammer Dr. Lundershausen. "Aber in Deutschland gibt es einen Ärztemangel, der uns vor erhebliche Probleme stellt."
Zu wenige Ärzte und zu viele Patienten? Was bedeutet der Ärztemangel für das Sammeln von Bewertungen? Manch einer könnte jetzt denken, dass es sowieso genug Patienten gibt, die zur Praxis kommen. Warum sich dann noch weiter um die Online Reputation der Praxis kümmern?
Der Irrglaube, dass Bewertungen in einer Zeit des Ärztemangels weniger wichtig sind, ist unter Umständen der Anfang einer sich selbst erfüllenden Abwärtsspirale.
Denn:
Auf a)
Viele Praxen sind mittlerweile hoffnungslos überlaufen. Sie beginnen zwangsweise Patienten abzuweisen.
Folgt b)
Dadurch kommt es verstärkt zu negativen Bewertungen, vorzugsweise Google-Bewertungen. Die Beschwerden richten sich gegen das Team, welches Patienten abweist oder den Arzt der nach 2 Stunden Wartezeit nur 2 Minuten für die Behandlung übrig hat.
Das verursacht c)
Die sich durch negative Bewertungen verschlechternde Außenwirkung der Praxis sorgt für eine Abnahme von "wählerischen" d.h. auf Qualität besonders bedachten Patienten.
Gleichzeitig d)
Übrig bleiben zunehmend diejenigen Patienten, die einfach froh sind irgendwo noch unterzukommen.
Und somit wären wir wieder bei a)
Frust und Stress in der Praxis steigen, die Abweisungen von Patienten werden immer barscher kommuniziert...
Eine Abwärtsspirale.
Leider wird sich das Problem des Ärztemangels so schnell wohl nicht beheben. Doch diese Abwärtsspirale muss nicht sein. Viele positive Bewertungen zu sammeln ist und bleibt wichtig! Sowie auch der richtige Umgang mit Negativkritik.
Wir beraten Sie gerne rund um das Thema Bewertungsmarketing für Ärzte und Kliniken und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme:
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Den gesamten Artikel könnt ihr hier abrufen: https://www.zwp-online.info/zwpnews/wirtschaft-und-recht/personalmanagement/zu-wenig-arzte-in-einer-gesellschaft-des-langen-lebens