Wie sind die Öffnungszeiten?

Montag 09:00 - 18:00 Dienstag 09:00 - 18:00 Mittwoch 09:00 - 18:00 Donnerstag 09:00 - 18:00 Freitag 09:00 - 18:00

Esagu GmbH

Name: Esagu GmbH
Address: Köhlstraße 10 a, Cologne, 50827, DE
Telephone: +4922164307479

eSagu, developed for your prices Die eSagu hat sich unter den führenden Anbietern für Marktplatz- und Accountmanagement-Lösung etabliert.

Und das sowohl für nationale, europäische und internationale Marktplätze. Als die beiden Gründer 2015 an den Markt gingen, war die eindeutige Motivation, die Welt des eCommerce zu revolutionieren. Zusammen mit einem ehrgeizigen Team, bestehend aus erfahrenen 'RePricern', haben die Kölner u.A. eine hoch-individualisierbare BuyBox-Lösung für den Amazon-Marktplatz entwickelt. Das System selbst ist si

mpel, schnell, selbsterklärend und bietet eine Fülle von zusätzlichen Features und immer wieder vollkommen neue Funktionen und Möglichkeiten.
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eSagu is one of the leading providers of Marketplace and Account Management solutions (European and global). Founded by two entrepreneurs in 2015, who were motivated to revolutionize the world of e-commerce. Together with a passionate team of experienced "repricers" - based in the beautiful city of Köln/Cologne, Germany - developed a highly customized BuyBox solution for the Amazon platform. eSagu is a system: simple, fast, self-explanatory with many additional features and new possibilities.

27/05/2026

🔎 Neue globale Suche in eSagu

Neue globale Suche in eSagu: Durchsuchen Sie Amazon, eBay, Kaufland, OTTO, Lost & Found und HelpDesk gleichzeitig. Artikel direkt öffnen, bearbeiten und schneller finden. 🔎

Mit jedem zusätzlichen Shop wächst normalerweise auch die Anzahl der Klicks. Amazon DE, FR, UK, mehrere eBay-Shops, vielleicht noch Kaufland, OTTO, Lost & Found und der HelpDesk – irgendwann stellt man sich nur noch die Frage:

"Wo war dieser Artikel eigentlich?" 🤔

Genau dafür gibt es jetzt die neue globale Suche – aktuell als Beta für alle verfügbar .

Die bestehende Suchleiste oben in eSagu durchsucht nun gleichzeitig mehrere Produkte und Konten. Statt nacheinander zwischen Amazon, eBay, HelpDesk oder Lost & Found zu wechseln, genügt eine einzige Suche.

Dabei nutzt die globale Suche bewusst die vorhandene Suchlogik jedes Produkts. Eine ASIN wird beispielsweise im Amazon RePricing gefunden, eine FNSKU in Lost & Found, eine Bestellnummer bei Bewertungsanfragen und im HelpDesk können sogar Nachrichteninhalte, Kontakte oder E-Mail-Adressen durchsucht werden.

Besonders praktisch: Bei Lost & Found werden direkt beide Bereiche gleichzeitig durchsucht – sowohl normale Fälle als auch Inbound Audits . Bisher musste dafür teilweise zwischen Ansichten gewechselt werden.

Auch im Alltag spart die Suche viele Schritte. Statt:

Amazon DE öffnen → suchen → Amazon FR öffnen → suchen → eBay öffnen → suchen → HelpDesk öffnen → suchen

reicht jetzt:

Suchbegriff eingeben → Ergebnis öffnen 🚀

Die Suche dient aber nicht nur zum Finden. Artikel können direkt aus den Suchergebnissen geöffnet und bearbeitet werden, ohne zuerst in das jeweilige Produkt zu wechseln. Zusätzliche Informationen wie Preisstrategien oder weitere Metadaten werden erst bei Bedarf geladen. Dadurch bleiben die Suchergebnisse schnell und übersichtlich.

Nebenbei gab es noch weitere Verbesserungen: eBay-Artikel können jetzt, genauso wie Amazon-, OTTO- und Kaufland-Artikel, direkt im Artikel-Modal vollständig bearbeitet werden.

Außerdem besitzen Artikel jetzt eigene Detailseiten mit direkter URL . Statt im Team zu schreiben:

"Kannst du bitte ASIN XYZ im Amazon-DE-Konto öffnen?"

Dazu einfach im Lager oder in der globalen Suche das Burger-Menü öffnen, auf „Detailseite“ klicken und den Link kopieren. So lassen sich Artikel schnell in Team-Chats, Support-Fällen oder internen Nachrichten teilen.

Wichtig ist noch: Die globale Suche ersetzt bewusst nicht die spezialisierten Produktsuchen. Komplexe Filter wie HelpDesk-Tags, Preisstrategien oder individuelle Artikelfilter bleiben weiterhin in den jeweiligen Produkten verfügbar.

Die globale Suche verfolgt ein anderes Ziel: schnell finden statt komplex filtern.

Die globale Suche befindet sich aktuell noch in der Beta – probieren Sie sie gerne aus. Wie immer freuen wir uns über Feedback, Ideen und Verbesserungsvorschläge 😊

Neue globale Suche in eSagu: Durchsuchen Sie Amazon, eBay, Kaufland, OTTO, Lost & Found und HelpDesk gleichzeitig. Artikel direkt öffnen, bearbeiten und sch…

18/05/2026

eSagu-Produkte jetzt auch als Screencast erklärt

Wir veröffentlichen erste Screencasts für eSagu-Produkte. Den Anfang macht Amazon RePricing mit Videos zu Preisabständen, Buy-Box-Strategien, Eigenmarken, Margenberechnung, CSV-Dateien und weiteren Funktionen.

In den letzten Jahren sind bei eSagu immer mehr Produkte und Funktionen hinzugekommen. Das ist natürlich etwas Positives, weil unsere Software dadurch leistungsfähiger und flexibler geworden ist. Gleichzeitig haben wir aber auch gemerkt, dass viele Möglichkeiten nicht immer sofort entdeckt werden. Selbst Kunden, die unsere Software schon lange nutzen, stoßen manchmal erst zufällig auf Funktionen, die ihnen im Alltag Arbeit ersparen könnten.

Deshalb haben wir beschlossen, zusätzlich zu Handbüchern und Dokumentationen künftig auch kurze Screencasts anzubieten.

Den Anfang macht Amazon RePricing

Für unser Amazon RePricing haben wir eine Reihe kurzer Videos erstellt, in denen wir Funktionen direkt in der Anwendung zeigen.

Aktuell gibt es unter anderem Videos zu:

Preisabständen

Preisabständen nach Versandvorlaufzeiten

BuyBox Strategien

Businesspreisen

Eigenmarken RePricing

Margenberechnung

Massenbearbeitung

CSV Dateien

Ausnahmen

Automatischen Preisregeln

Artikelansicht

Warum wir das machen

Uns geht es nicht darum, einfach nur einzelne Menüpunkte zu erklären. Wir möchten zeigen, wie Funktionen tatsächlich eingesetzt werden und welche Überlegungen dahinterstehen.

Gerade bei einem Thema wie RePricing hängen viele Einstellungen zusammen. Oft versteht man Zusammenhänge deutlich schneller, wenn man sie einmal direkt in der Anwendung gesehen hat, statt sich nur durch Dokumentationen oder einzelne Einstellungen zu arbeiten.

Das ist erst der Anfang

Für uns ist das ebenfalls ein spannender Schritt. Software zu entwickeln ist das eine. Zu erklären, wie sie sinnvoll genutzt wird, ist etwas anderes.

Unser Ziel ist nicht nur neue Funktionen bereitzustellen, sondern auch dafür zu sorgen, dass diese möglichst einfach genutzt werden können.

Amazon RePricing macht den Anfang. Nach und nach werden weitere Produkte und Bereiche folgen.

Zu den Videos

Unsere ersten Screencasts findet ihr hier:

eSagu YouTube-Kanal

Und falls euch die Videos gefallen: Lasst doch ein Abo da und die Glocke nicht vergessen 😉

Wir veröffentlichen erste Screencasts für eSagu-Produkte. Den Anfang macht Amazon RePricing mit Videos zu Preisabständen, Buy-Box-Strategien, Eigenmarken, Marge…

06/05/2026

Live RePricing für Kaufland: eSagu ist bereits startklar

Kaufland Live RePricing: Das neue Buy-Box-Event ist bereits als Beta integriert und ermöglicht schnellere Reaktionen auf Buy-Box-Änderungen.

Kaufland hat am 23.04.2026 das neue Buy-Box-Event als Early Preview angekündigt. Das bedeutet: Die Funktion ist noch neu, Details können sich ändern und die Entwicklung ist auf Kaufland-Seite noch nicht vollständig abgeschlossen.

Wir haben Kaufland bereits erste Änderungswünsche und Feedback aus der Praxis zugesendet. Trotzdem wollten wir nicht warten, bis alles final ist. Deshalb haben wir die neue Funktion bereits integriert.

Damit können wir für Kaufland jetzt Live RePricing anbieten – aktuell noch als Beta, aber bereits nutzbar.

Warum wir nicht gewartet haben

Im RePricing zählt Geschwindigkeit. Wenn sich die Buy Box verändert, ist eine schnelle Reaktion entscheidend. Händler sollten nicht erst lange warten müssen, bis neue Marktplatzfunktionen irgendwann verfügbar sind.

Deshalb setzen wir relevante Neuerungen früh um, auch wenn sie sich noch in einer frühen Phase befinden. So können unsere Kunden schneller von neuen Möglichkeiten profitieren.

Schneller reagieren auf Kaufland

Durch die neue Kaufland-Funktion kann eSagu schneller auf Buy-Box-Änderungen reagieren. Das RePricing ist näher am Marktgeschehen und kann Händlern helfen, ihre Angebote schneller wieder wettbewerbsfähig zu positionieren.

Gerade bei umkämpften Produkten kann dieser Zeitvorteil entscheidend sein.

Beta mit offenem Blick für Verbesserungen

Weil Kaufland die Funktion selbst als Early Preview bezeichnet, führen auch wir sie zunächst als Beta. Änderungen durch Kaufland sind möglich und wahrscheinlich.

Gleichzeitig bringen wir unsere Erfahrung aktiv ein: Wir haben bereits Feedback und Änderungswünsche an Kaufland weitergegeben, damit die Funktion im Alltag für Händler noch besser nutzbar wird.

Fazit

Kaufland hat die neue Buy-Box-Funktion am 23.04.2026 als Early Preview angekündigt. Bei eSagu ist die Unterstützung bereits live.

Wir warten nicht darauf, dass neue Möglichkeiten irgendwann perfekt sind. Wir integrieren sie früh, testen sie kontrolliert und machen sie für Händler nutzbar.

Damit unterstützt eSagu schon jetzt Live RePricing für Kaufland – als Beta, aber mit echtem Nutzen für Händler, die schneller auf Buy-Box-Änderungen reagieren möchten.

Kaufland Live RePricing: Das neue Buy-Box-Event ist bereits als Beta integriert und ermöglicht schnellere Reaktionen auf Buy-Box-Änderungen.

27/04/2026

Amazon Eigenmarken-RePricing: Warum der Preis nicht immer das Problem ist

Amazon Eigenmarken-RePricing mit BSR-Vergleich und KI-Analyse: Erkennen, warum Produkte besser verkaufen – und optimieren Sie Preis, Listing und Nachfrage gezielt statt blind zu senken.

Mit dem Eigenmarken-RePricing von eSagu können Händler ihre Private-Label-Produkte anhand passender Vergleichs-ASINs preislich einordnen. Dafür werden vergleichbare Amazon-Produkte hinterlegt, aus denen ein wettbewerbsfähiger Preis berechnet wird.

Damit ist der eigene Preis oft bereits sinnvoll positioniert. Trotzdem bleibt in der Praxis eine entscheidende Frage:

Warum verkauft sich ein vergleichbares Produkt besser, obwohl der eigene Preis passt?

Genau hier setzt die neue Auswertung an.

Denn nicht immer ist der Preis ausschlaggebend. Häufig entscheiden andere Faktoren darüber, ob ein Produkt gekauft wird: Bilder, Titel, Versandart, Lieferzeit, Verkäuferbewertung, Prime/FBA oder die tatsächliche Nachfrage im Marktumfeld.

Vergleichs-ASINs liefern ein vollständigeres Marktbild

Die hinterlegten Vergleichs-ASINs werden nicht mehr nur zur Preisberechnung genutzt. Zusätzlich wird jetzt auch der Best Seller Rank (BSR) sichtbar.

Ein niedriger BSR kann darauf hindeuten, dass ein Produkt im Vergleichsumfeld stärker nachgefragt wird.

Darüber hinaus stehen zu den Vergleichsartikeln strukturierte Produkt- und Angebotsdaten zur Verfügung:

Produkt- und Angebotsdaten:

Titel, Marke, Hersteller

Identifikatoren (EAN, GTIN, ISBN)

Bild-URLs

Preis und Versandkosten

Zustand sowie Prime-/FBA-Informationen

BuyBox-Status

Verkäuferbewertung

Lieferzeit und Versandland

Nachfrage:

Best Seller Rank (BSR)

Ein Vergleichsartikel liefert damit nicht nur einen Preis, sondern ein deutlich vollständigeres Bild des Marktes.

Warum verkauft sich das andere Produkt besser?

Ein typisches Szenario:

Ein Händler bietet ein Private-Label-Produkt für 24,90 Euro an. Vergleichbare Artikel liegen bei 27,90 Euro und verkaufen sich trotzdem besser.

Die Auswertung zeigt:

FBA statt eigenem Versand

Kürzere Lieferzeit

Klarerer Titel

Hochwertigere Produktbilder¹

Bessere Verkäuferbewertung

BSR deutet auf höhere Nachfrage hin

In diesem Fall wäre eine weitere Preissenkung vermutlich nicht zielführend. Sinnvoller ist es, Listing, Bilder, Versandmodell oder Positionierung zu verbessern.

Das Ziel ist nicht, den Preis blind zu senken, sondern zu verstehen, warum andere Produkte erfolgreicher sind .

KI-gestützte Analyse

Die Daten der Vergleichs-ASINs können strukturiert ausgewertet werden – entweder direkt im RePricing oder über externe KI-Modelle wie ChatGPT, Claude, Mistral oder Ollama.

Für technische Integrationen stehen die Daten auch für eigene Workflows, z. B. über MCP, zur Verfügung.

Die Analyse zeigt schnell, ob Preis, Nachfrage, Listing, Versand oder Vertrauen den entscheidenden Unterschied machen.

Bessere Entscheidungen statt unnötiger Preissenkungen

Gerade bei Eigenmarken ist der Preis nur ein Teil der Gesamtstrategie. Händler konkurrieren nicht über identische Angebote, sondern über vergleichbare Produkte im selben Marktumfeld.

Entscheidend ist, wie das eigene Produkt im Vergleich wahrgenommen wird:

Ist das Angebot vertrauenswürdig?

Ist der Nutzen klar erkennbar?

Sind Bilder und Titel konkurrenzfähig?

Entspricht die Versandart den Erwartungen?

Ist die Nachfrage im Umfeld ausreichend?

Die neue Auswertung liefert dafür die notwendige Datengrundlage.

Fazit

Mit BSR-Vergleich, zusätzlichen Produkt- und Angebotsdaten sowie optionaler KI-Analyse wird das Eigenmarken-RePricing von eSagu deutlich aussagekräftiger.

Händler erkennen nicht nur, ob ihr Preis wettbewerbsfähig ist, sondern auch, welche Faktoren den Verkauf tatsächlich beeinflussen.

Das führt zu besseren Entscheidungen in Preisstrategie, Listing-Optimierung und Produktpositionierung – statt unnötiger Preissenkungen.

¹ Bild-URLs können als Rohdaten bereitgestellt werden. Ob eine automatische Bildanalyse möglich ist, hängt vom eingesetzten KI-Modell und der Integration ab. Für Bildbewertungen muss ein Modell mit...

Amazon Eigenmarken-RePricing mit BSR-Vergleich und KI-Analyse: Erkennen, warum Produkte besser verkaufen – und optimieren Sie Preis, Listing und Nachfrage gezie…

07/04/2026

MCP jetzt auch für OTTO RePricing verfügbar

MCP jetzt auch für OTTO RePricing 🤖📈 Steuern Sie Preise und RePricing-Einstellungen direkt per KI-Chat. Weniger Klicks, schnellere Abläufe, direkte Aktionen.

Nach Amazon, eBay und Kaufland ist unser Model Context Protocol jetzt auch für OTTO RePricing verfügbar.

Damit lässt sich eSagu nicht mehr nur über die Oberfläche bedienen, sondern auch direkt per KI-Chat steuern 💬

Vom Chat zur direkten Aktion ⚡

MCP macht aus einem Chat mehr als nur ein Texteingabefeld.

Statt nur Antworten zu erzeugen, kann die KI definierte Funktionen in eSagu aufrufen und damit echte Änderungen ausführen 🛠️

Mit der Erweiterung auf OTTO gilt das nun auch für diesen Marktplatz. Preise und RePricing-Einstellungen lassen sich dadurch direkter steuern. Der Weg über Menüs, Filter und einzelne Masken wird kürzer, weil viele Aktionen direkt aus dem Gespräch heraus angestoßen werden können.

Viele Abläufe starten damit direkt aus dem Chat heraus 💡

Warum das für OTTO interessant ist 🛒

OTTO hat eigene Rahmenbedingungen, eigene Dynamiken und damit auch eigene Anforderungen an die Preissteuerung.

Gerade deshalb ist es hilfreich, wenn Anpassungen nicht erst über mehrere Klickstrecken vorbereitet werden müssen. Wer im Chat ohnehin gerade einen Artikel prüft oder eine Preisstrategie bespricht, kann die Änderung nun unmittelbar anstoßen.

Aus Analyse und Umsetzung werden damit keine zwei getrennten Schritte mehr, sondern ein durchgehender Ablauf 🔄

KI steuert nicht frei, sondern kontrolliert 🔒

Wichtig ist dabei: Die KI entscheidet nicht einfach irgendetwas.

MCP ist bei eSagu als strukturierte und kontrollierte Schnittstelle aufgebaut. Das Modell erkennt die Absicht, nutzt die passenden Tools und übergibt die Aktion an definierte Funktionen im System.

Änderungen bleiben damit nachvollziehbar, reproduzierbar und technisch sauber eingebunden. Gerade bei Preisen ist das nicht optional, sondern Pflicht ✅

Ein weiterer Schritt zur direkten Systemsteuerung 🧩

Mit OTTO wächst unser MCP-Ansatz um einen weiteren Marktplatz.

Der Chat ist damit nicht mehr nur Unterstützung neben dem System, sondern wird immer stärker zur direkten Oberfläche für konkrete Arbeit in eSagu.

Am Ende geht es nicht um ein KI-Gimmick, sondern um weniger Klicks, schnellere Abläufe und eine angenehmere Bedienung komplexer Funktionen ✨

Zum Beispiel so:

„Setze für Artikel XYZ im OTTO RePricing den Mindestpreis auf 24,90 Euro.“

Statt erst Menüs und Masken zu öffnen, kann die Änderung direkt aus dem Chat heraus angestoßen werden 💬.

MCP jetzt auch für OTTO RePricing 🤖📈 Steuern Sie Preise und RePricing-Einstellungen direkt per KI-Chat. Weniger Klicks, schnellere Abläufe, direkte Aktionen.

10/03/2026

RePricing für Otto verlässt die Closed Beta

eSagu erweitert sein RePricing: Neben Amazon, eBay und Kaufland unterstützt unsere Lösung jetzt auch Otto. Automatisierte Preissteuerung für Händler.

Nach vielen Monaten Entwicklung ist es so weit:

Unser eSagu RePricing für Otto hat die Closed Beta erfolgreich verlassen 🎉

Am vergangenen Donnerstag fand die finale Abnahme durch Otto statt ✅. Damit ist ein wichtiger Meilenstein erreicht und wir können das System nun für weitere Händler öffnen.

Für uns ist das ein besonderer Schritt:

Mit Otto ist es inzwischen bereits unser viertes RePricing 🧩 neben Amazon, eBay und Kaufland .

🛠Entwicklung und Closed Beta

Jeder Marktplatz bringt eigene Anforderungen, Prozesse und technische Besonderheiten mit. Genau das macht RePricing in der Praxis anspruchsvoll: Es reicht nicht, ein bestehendes System einfach zu kopieren. Schnittstellen, Datenlogik und Abläufe müssen sauber auf den jeweiligen Marktplatz angepasst werden, damit das Ganze zuverlässig funktioniert.

Genau deshalb hat die Entwicklung länger gedauert als ursprünglich geplant.

Uns war wichtig, nicht möglichst schnell etwas live zu schalten, sondern eine Lösung zu bauen, die im produktiven Einsatz tragfähig ist.

In der Closed Beta haben bereits drei ausgewählte Händler das System unter realen Bedingungen getestet. Diese Phase war für uns wichtig, um echte Marktdaten auszuwerten, Prozesse zu verfeinern und letzte Optimierungen vorzunehmen.

📈 Warum RePricing auf Otto sinnvoll ist

Weil sich auch dort der Wettbewerb laufend verändert: Preise ändern sich, neue Anbieter kommen hinzu, andere verschwinden. Wer größere Sortimente manuell steuert, stößt dabei schnell an Grenzen.

Ein automatisiertes RePricing hilft dabei,

schneller auf Marktveränderungen zu reagieren ⚡

die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu sichern 🛒

Preise strukturierter und strategischer zu steuern 🎯

👀Jetzt testen

Da in der Closed Beta nur drei Händler beteiligt waren, sind wir weiterhin sehr an Feedback aus der Praxis interessiert.

Wer das Otto RePricing testen möchte , kann sich gerne bei uns melden. Weitere Erfahrungen aus unterschiedlichen Sortimenten und Strategien helfen uns, das System weiter zu verbessern.

Wir sind gespannt auf eure Rückmeldungen!

eSagu erweitert sein RePricing: Neben Amazon, eBay und Kaufland unterstützt unsere Lösung jetzt auch Otto. Automatisierte Preissteuerung für Händler.

17/02/2026

Lost & Found Update: FBA-Inbound Audit mit Status, Filter & direkter Ticket-Vorbereitung

FBA Inbound Audit im Lost & Found: Differenzfälle mit Status verwalten, filtern und per Direktlink strukturiert im Seller Central einreichen.

Unser Lost & Found deckt weiterhin die klassischen FBA-Differenzfälle ab, inklusive Statusverwaltung, Filter und komfortabler Ticket-Vorbereitung. Jetzt erhält auch das FBA-Inbound Audit denselben strukturierten Workflow.

Das Feature gehört zu unserem kostenlosen Lost & Found Tool und wird laufend erweitert.

Was sind Differenzfälle?

Im FBA-Inbound-Prozess entstehen Differenzfälle , wenn die versendete Menge nicht mit der von Amazon eingebuchten Menge übereinstimmt.

Beispiele:

10 Einheiten versendet → 8 eingebucht

Teilweise falsche Zuordnung bei einer Sendung

Mengenabweichungen zwischen „verschickt“ und „eingelagert“

Bei 500 Sendungen im Jahr reichen kleine Abweichungen, um vierstellige Beträge zu verlieren.

Gerade bei größeren Volumina summieren sich solche Abweichungen schnell. Genau hier setzt Lost & Found an: Die Analyse basiert auf Inbound-Reports und FBA-Inventory-Daten und gleicht Soll- gegen Ist-Mengen systematisch ab.

Was macht das FBA-Inbound Audit?

Das FBA-Inbound Audit ist ein Feature innerhalb von Lost & Found und spezialisiert auf Abweichungen im Wareneingang:

versendete Menge vs. eingebuchte Menge

Differenzen innerhalb von Sendungen

potenziell erstattungsfähige Fälle

Bisher war es eine Auswertung und jetzt ist es ein Arbeitsbereich mit klarer Statuslogik und Einreichungs-Workflow.

🏷 Klare Statuslogik für Differenzfälle

Im FBA-Inbound Audit stehen jetzt dieselben klar definierten Status zur Verfügung wie bei den klassischen FBA-Differenzfällen:

Einreichbar

Antrag eingereicht

Nicht einreichbar

Damit ist eindeutig dokumentiert:

Welche Fälle können aktuell bei Amazon geltend gemacht werden?

Welche wurden bereits eingereicht?

Welche erfüllen die Kriterien nicht?

🔎 Nach Status filtern

Zusätzlich gibt es einen Status-Filter , mit dem Differenzfälle gezielt gefiltert werden können:

Nur Einreichbar → sofort zur Einreichung vorbereiten

Nur Antrag eingereicht → Überblick über laufende Vorgänge

Nicht einreichbar → Sonderfälle prüfen/auswerten

📋 Markieren, IDs kopieren & direkt im Seller Central einreichen

Auch im FBA-Inbound Audit funktioniert jetzt der bewährte Workflow aus den „normalen“ Lost-&-Found-Fällen:

Mehrere Differenzfälle markieren

Fall-IDs als Liste oder Text mit einem Klick kopieren

Über einen Direktlink direkt zur passenden Ticket-Seite im Seller Central wechseln

Ergebnis: keine manuelle Referenz-Sammlung, kein Copy-Paste-Chaos, keine vergessenen Fälle.

Einheitlicher Workflow über alle Differenzarten

Die klassischen FBA-Differenzfälle hatten diese Struktur bereits. Jetzt gilt derselbe saubere Ablauf auch für das FBA-Inbound Audit :

Die meisten Händler verschenken hier Geld, weil es keinen sauberen Workflow gibt. Bei mehreren hundert oder tausend Einheiten pro Monat entstehen so schnell relevante Erstattungsbeträge.

Damit wird das FBA-Inbound Audit zu einem strukturierten Arbeitsbereich statt zu einer reinen Datenauswertung.

Kostenlos nutzbar für FBA-Händler

Das FBA-Inbound Audit ist Bestandteil unseres Lost & Found Tools und steht allen FBA-Händlern kostenlos zur Verfügung.

Kein Add-on. Keine versteckten Kosten. Bestandteil von Lost & Found.

FBA Inbound Audit im Lost & Found: Differenzfälle mit Status verwalten, filtern und per Direktlink strukturiert im Seller Central einreichen.

10/02/2026

Kaufland-Integration, bessere Nachrichten & Workflows im HelpDesk

Kaufland-Integration, verbessertes eBay-Nachrichtenhandling, granulare Workflows mit Tag-Filtern und einfaches Anhängen von Dateien. Der eSagu HelpDesk wird noch effizienter im Marktplatz-Support.

Ein moderner HelpDesk muss sich an reale Arbeitsabläufe anpassen – nicht umgekehrt. Genau deshalb entwickeln wir den eSagu HelpDesk kontinuierlich weiter. Aktuell stehen mehrere Erweiterungen im Fokus, die eines gemeinsam haben: weniger Reibung, mehr Automatisierung und bessere Kontrolle ⚙️.

Im Folgenden ein Überblick über die neuesten Verbesserungen und warum sie im Alltag einen echten Unterschied machen 👇

🏪 Kaufland-Nachrichten direkt im HelpDesk

Viele Marktplatz-Nachrichten laufen heute noch über E-Mail-Weiterleitungen. Das klappt, ist aber umständlich und kann im Alltag unnötig Ärger machen.

Darum ist der nächste Schritt klar: Kaufland-Nachrichten werden jetzt direkt im HelpDesk verarbeitet.

Vorteile:

weniger Setup und weniger Fehlerquellen

Nachrichten kommen schneller und zuverlässiger an

Inhalte sind sauberer strukturiert

Gerade bei höherem Nachrichtenvolumen macht sich das sofort bemerkbar

📭 Bye-bye E-Mail: eBay-Nachrichten landen jetzt direkt im HelpDesk

Auch bei eBay gilt: E-Mail ist ein brauchbarer Workaround, aber nicht der ideale Integrationsweg. Darum fließt die eBay-Kommunikation jetzt direkt in den HelpDesk.

Das bringt:

zuverlässigere Verarbeitung

bessere Zuordnung zu Fällen und Kunden

stabilere Skalierung bei hohem Nachrichtenaufkommen

🏷️ Workflows nach Tags filtern – mehr Kontrolle, weniger Komplexität

Workflows sind mächtig, werden aber schnell unübersichtlich, wenn sie zu grob greifen. Jetzt lassen sich Workflows zusätzlich nach Tags filtern.

Das ermöglicht:

Regeln gezielt nur auf bestimmte Falltypen anzuwenden

gleiche Trigger, aber unterschiedliche Reaktionen je nach Kontext

saubere Trennung von z. B. Retouren-, Rechnungs- oder Marktplatzfällen

Ergebnis: noch granularere Automatisierungen

📎 Anhänge per Drag & Drop in eine neue Nachricht übernehmen

Bereits im Fall vorhandene Dateien müssen nicht mehr herunter- und erneut hochgeladen werden. Anhänge lassen sich jetzt direkt per Drag & Drop in eine neue Nachricht übernehmen.

Das spart Zeit ⏱️, reduziert Klicks 🖱️ und macht das Arbeiten im HelpDesk deutlich flüssiger.

👀 Verbesserte Vorschau für Anhänge (z. B. PDFs)

Anhänge gehören zum Support-Alltag. Umso wichtiger ist es, Inhalte schnell erfassen zu können, ohne Dateien ständig herunterladen zu müssen.

Deshalb wurde die Vorschau für Anhänge weiter verbessert. Dateien wie PDFs lassen sich jetzt direkt im HelpDesk übersichtlich ansehen. Das spart Zeit, beschleunigt die Bearbeitung und macht das Arbeiten mit Dokumenten deutlich angenehmer, gerade bei umfangreichen oder wiederkehrenden Fällen.

✨ Der HelpDesk soll nicht mehr Arbeit machen, sondern Arbeit abnehmen

Mit diesen Verbesserungen wird der HelpDesk im Alltag spürbar runder: Marktplatz-Kommunikation läuft direkter, Workflows greifen gezielter und wiederkehrende Handgriffe entfallen.

Ziel bleibt ein HelpDesk, der auch bei wachsendem Volumen übersichtlich, kontrollierbar und effizient bleibt.

Kaufland-Integration, verbessertes eBay-Nachrichtenhandling, granulare Workflows mit Tag-Filtern und einfaches Anhängen von Dateien. Der eSagu HelpDesk wird noc…

28/01/2026

Warum ein RePricer keine Bestände verwalten sollte ⚠️

Warum RePricer keine Mengen schreiben sollten: Risiken durch Momentaufnahmen, Race Conditions und Multichannel-Überlagerungen einfach erklärt.

Immer wieder fragen uns Kunden, warum wir keine Bestände verwalten .

Die kurze Antwort: Mengen sind transaktional. Preise nicht.

(Keine Sorge: Das ist das letzte Fremdwort für heute.)

Klare Rollenverteilung

WaWi = einzige Source of Truth für Mengen ✅

aggregiert Verkäufe über alle Marktplätze (Amazon, eBay, …)

führt eine zentrale verfügbare Menge

verteilt Bestände deterministisch auf Marktplätze

verhindert Überverkäufe durch synchrone Bestandsreduktion

…

RePricer = entscheidet nur Preise

berechnet & schreibt nur Preise

liest Bestände höchstens read-only

schreibt niemals Mengen 🚫

Genau deshalb sollte ein RePricer keine Mengen verwalten oder schreiben .

Warum „Ein RePricer der Mengen verwaltet“ gefährlich ist

Beispiel 1 – Auch ein „aktueller“ Amazon-Report ist nur eine Momentaufnahme

Amazon-Bestand = 10

RePricer lädt den Bestandsreport (Momentaufnahme T₀ )

Zwischen T₀ und Verarbeitung passiert ein Verkauf → Bestand fällt auf 0

Der Report enthält weiterhin 10 (Momentaufnahme)

RePricer nutzt den Report fälschlich als „Wahrheit“

RePricer schreibt 10 an Amazon zurück

→ Bestand wird künstlich erhöht → Überverkäufe werden möglich

Beispiel 2 – Multichannel-Überlagerung

Gesamtbestand = 10

Verkauf bei eBay → WaWi reduziert auf 9

WaWi sendet 9 an Amazon

RePricer kennt noch 10 (alter DB-Stand)

RePricer sendet 10 an Amazon

→ Amazon-Bestand springt wieder hoch → faktisch Bestand erhöht

Beispiel 3 – Feed-Race-Condition

RePricer sendet Feed mit Bestand = 10

Kurz danach WaWi sendet Bestand = 0

Amazon verarbeitet WaWi-Feed zuerst

Später wird der RePricer-Feed verarbeitet

→ Alter Bestand gewinnt

Fazit

Wenn ein RePricer Mengen schreibt, produziert er in der Praxis fast immer Inkonsistenzen und Überverkäufe .

Preise → RePricer 💶

Mengen → WaWi 📦

Warum RePricer keine Mengen schreiben sollten: Risiken durch Momentaufnahmen, Race Conditions und Multichannel-Überlagerungen einfach erklärt.

12/01/2026

Benutzerdefinierte Felder im HelpDesk neu gedacht: Listen für Texte und Links 🗂️

Benutzerdefinierte Felder im HelpDesk jetzt flexibler: Speichere Text- und Linklisten übersichtlich in Supportfällen und behalte auch bei komplexen Vorgängen den Überblick.

Gerade im HelpDesk werden Supportfälle schnell komplex. Mehrere Bestellnummern, verschiedene Tracking-Links, technische Referenzen oder interne Verweise gehören oft zu ein und demselben Vorgang. Klassische benutzerdefinierte Felder stoßen hier schnell an ihre Grenzen – etwa durch Konstrukte wie „Bestellnummer 1“, „Bestellnummer 2“ oder „Link 3“. Das ist unübersichtlich und schwer wartbar.

Mit den neuen Listenfeldern für benutzerdefinierte Felder im HelpDesk wird genau dieses Problem gelöst. ✅

Texte als Liste ✍️ klar und strukturiert

Benutzerdefinierte Felder können nun als Textlisten angelegt werden. Damit lassen sich beliebig viele Werte sauber in einem einzigen Feld erfassen, zum Beispiel:

mehrere Bestellnummern zu einem Supportfall 📦

Referenz- oder Vorgangsnummern aus externen Systemen 🔢

interne Ticket- oder Prozess-IDs 🧾

Jeder Eintrag bleibt separat, übersichtlich und jederzeit erweiterbar – ganz ohne zusätzliche Felder.

Links übersichtlich im HelpDesk sammeln 🔗

Zusätzlich stehen Listen von Links zur Verfügung. Ideal für typische HelpDesk-Szenarien mit vielen externen Bezugspunkten, etwa:

Paket-Tracking-Links 🚚

Marktplatz- oder Portal-URLs 🛒

technische Dokumentationen oder interne Tools 🛠️

Alle Links sind einzeln erfasst, sofort anklickbar und klar zugeordnet. Lange, unstrukturierte Link-Sammlungen in Textfeldern gehören damit der Vergangenheit an.

Weniger Felder, mehr Übersicht im Support-Alltag 🧠

Der größte Vorteil im HelpDesk: Komplexe Fälle bleiben übersichtlich , ohne dass die Anzahl benutzerdefinierter Felder explodiert. Statt künstlicher Feld-Kaskaden gibt es genau ein Feld – mit beliebig vielen Einträgen.

Fazit 🎯

Mit Text- und Linklisten werden benutzerdefinierte Felder im HelpDesk deutlich flexibler und praxisnäher. Gerade bei komplexen, technischen oder mehrstufigen Supportfällen sorgt dieses Feature für mehr Struktur, bessere Lesbarkeit und weniger Pflegeaufwand.

Die neuen Listenfelder stehen ab sofort in den Feldeinstellungen zur Verfügung und können dort direkt für benutzerdefinierte Felder aktiviert werden. So lassen sich komplexe Supportfälle strukturierter und wartungsärmer abbilden.

Ein kleines Feature, aber mit spürbarem Mehrwert im HelpDesk-Alltag.

Benutzerdefinierte Felder im HelpDesk jetzt flexibler: Speichere Text- und Linklisten übersichtlich in Supportfällen und behalte auch bei komplexen Vorgängen de…

Adresse

Köhlstraße 10 A
Cologne
50827

Öffnungszeiten

Montag	09:00 - 18:00
Dienstag	09:00 - 18:00
Mittwoch	09:00 - 18:00
Donnerstag	09:00 - 18:00
Freitag	09:00 - 18:00

Telefon

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Webseite

http://www.esagu.de/

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