Die neofone GmbH wurde im Jahr 2009 als IT-Systemhaus in Köln gegründet. Bereits die seit 1984 tätige Vorgängerorganisation, die BKK TSC eG, war viele Jahre zuvor mit dem Schwerpunkt IP-Telefonie, Netzwerk und den entsprechenden Zusatzprodukten erfolgreich am Markt vertreten. Mit der Gründung der neofone GmbH wurde die der BKK TSC eG gesetzlich auferlegte Einschränkung der ausschließlichen Leistun
gserbringung für die gesetzliche Krankenversicherung hinfällig. Das in diesem Kundensegment gesammelte Know-how wird nun zum Vorteil der Kunden der neofone GmbH genutzt. Die neofone GmbH bietet ihren Kunden von der Bereitstellung klassischer Datennetzwerke bis hin zu Anwendungen für Unified Communications und Collaboration im Bereich der IPT ein breites Leistungsportfolio. Dabei legt die neofone GmbH ein besonderes Augenmerk auf die Menschen, die im täglichen Büroalltag die zur Verfügung gestellte Technologie möglichst leicht und effektiv nutzen und bedienen sollen. Bei den Lösungen, die wir für unsere Kunden entwickeln und implementieren „nehmen wir den Menschen mit“. Dies bedeutet, dass die alltäglichen Abläufe eines jeden Kunden genauestens beobachtet werden, unsere Lösungen den Menschen in den Mittelpunkt stellen und auf die individuellen Arbeitsabläufe zugeschnitten werden. Wir vertreten die Auffassung, dass ein Mitarbeiter, dem ein modernes und effektives Arbeitsumfeld zur Verfügung gestellt wird, effizient zum Unternehmenserfolg beitragen wird. Motto „Zufriedene Kunden durch motivierte Mitarbeiter“. Denn ein wichtiger Grund für den Erfolg der neofone GmbH liegt im Engagement und Know-how der Beschäftigten. Als klassischer Mittelständler mit flachen Hierarchien sind Ihre Ansprechpartner mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung ausgestattet. Schlanke Strukturen und der Fokus auf Qualität, zusammen mit der Wendigkeit eines mittelständischen Systemhauses, garantieren Ihnen ein günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Flexibilität, schnell auf Ihre Anforderungen und veränderte Marktbedingungen einzugehen. Die neofone GmbH betreibt ein eigenes und unabhängiges Rechenzentrum am Firmensitz, in dem momentan ca. 2.500 IP-Telefonie-Ports im Full-Service versorgt werden. Weiterhin werden von den Mitarbeitern der neofone GmbH ca. 3.500 IP-Telefonieports im 2nd Level Service betreut. Der Full-Service für den größten Kunden der neofone GmbH umfasst aktuell ca. 1300 User, davon 1.050 ACD Agenten. Im Bereich des 2nd Level Service sind ca. 1.900 User alleine für den größten Kunden zu betreuen.
