04/09/2026
Digitaler Mitarbeiter: Wie KI die Website vom Informationsarchiv zum aktiven Erstkontakt macht
Wer eine Unternehmenswebsite besucht, muss sich heute meist selbst orientieren: Menü öffnen, Leistungsseiten vergleichen, Informationen lesen und schließlich das passende Kontaktformular finden. Doch was wäre, wenn die Website das Anliegen direkt verstehen, Rückfragen stellen und den nächsten Schritt einleiten könnte? Genau hier beginnt der Wandel. Ein digitaler Mitarbeiter kann aus einer weitgehend passiven Website einen aktiven Erstkontakt machen. Die Technik dafür ist in Teilen bereits verfügbar. Die spannende Frage lautet deshalb nicht mehr nur, was eine Website zeigen soll, sondern welche Aufgaben sie für Besucher übernehmen kann.
Die klassische Website ist vor allem ein Informationsarchiv
Viele Unternehmenswebsites folgen einem bekannten Prinzip.
Ein digitaler Mitarbeiter macht Websites vom Informationsarchiv zum aktiven Erstkontakt. Wohin geht die Reise?