Value5 Dialogmanagement GmbH

10/12/2020

Die Corona-Kurve steigt trotz der Maßnahmen der Bundesregierung weiter an. Der Ruf nach einem härteren Corona-Lockdown wird lauter. Ein unterschätztes Werkzeug, um die Fallzahlen zu senken und Infektionsketten besser nachzuvollziehen, ist die Corona-App. Wir selbst und zahlreiche Unternehmen der Digitalbranche sind Unterstützer des Corona-App Aktionstages am 10.12.2020.

Ihr wollt mehr erfahren? Hier geht es zu der Aktion: https://digitalexpertenfuerdiecoronaapp.de/aktionstag-10-12-2020/

Unser Ziel für den Aktionstag: 50 Millionen Downloads.

Hier geht’s zum Download:
Apple App Store: https://apps.apple.com/de/app/corona-warn-app/id1512595757
Google Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.rki.coronawarnapp&hl=de&gl=US

18/04/2019

Die VALUE5 möchte euch allen ein fröhliches Osterfest wünschen und dabei die Gelegenheit nutzen, sich bei jedem Einzelnen für die tägliche Unterstützung zu bedanken. 😀

Genießt die sonnige Zeit mit der Familie und den Freunden.

Liebe Ostergrüße 🐰
eure VALUE5

29/03/2018

Wir wünschen allen Wegbegleitern, Partnern und Unterstützern und euren Familien frohe Ostern!

Eure VALUE5 🐰

22/12/2017

VALUE5 wünscht frohe Weihnachten, erholsame Feiertage und ein gesundes, glückliches neues Jahr 2018.

24/10/2017

"Homeoffice: praktische und flexible Lösung für Knowledge Worker"

Wie findet Ihr die Arbeit im eigenen Home Office?

Viele Unternehmen sind noch skeptisch, aber der Trend zum Homeoffice wird immer stärker. Silicon.de erklärt, warum immer mehr Mitarbeiter auf Flexibilität setzen, welche Vorteile die Unternehmen haben – und wo die Fallstricke liegen.

01/06/2017

Workshop „Talentschmiede“ des CallCenterClub

VALUE5 ist dabei und unterstützt junge Managertalente gerne bei der Professionalisierung innovativer Denkansätze und der wichtigsten Führungsfragen:

- Wie fühlt sich die artgerechte Haltung von Kundenservice ohne oder mit weniger "Center" an?
- Wie führe und begleite ich Mitarbeiter in Distanz?
- Wie sichere ich Servicelevel, Qualität und Personalentwicklung trotz Distanz ab?

Alle Infos zum Workshop und zur Teilnahme unter: https://www.ccclub.de.com/talentschmiede

The Future ist now - jetzt anmelden!
Wir freuen uns auf alle Teilnehmer.

Talentschmiede für zukünftige CC-Manager. Du bist eine junge Führungskraft und brennst für den Kundenservice?

03/02/2017

Stichwort: Omnichannel im Kundenservice

So stehen bspw. Banken und Versicherungen vor der Herausforderung, den Spagat zwischen digitaler Welt und lokaler Präsenz zu meistern. Die gewohnte Bankfiliale verschwindet nicht, sondern verändert sich.

Sie wird Teil eines Omnikanalkonzeptes, das Flagship- und Satelliten-Filialen, Self-Service-Kioske und mobile Plattformen einschließt.

Wer seinen Kunden mehrere Verkaufskanäle anbietet – Stichwort Omnichannel –, braucht ein gutes Order-Management-System, um den Überblick zu behalten. Diese 4 Dinge sollte die Software bieten, um Händlern den Alltag zu erleichtern und sich positiv auf das Geschäft auszuwirken.

27/01/2017

Das leisten Chatbots & Co.

> 77 Prozent der Top-Serviceteams nutzen erfolgreich künstliche Intelligenz. Künstliche und vorausschauende Intelligenz hilft sowohl dem Kunden als auch dem Servicemitarbeiter – letztere können sich dadurch auf komplexe Anfragen konzentrieren, den Kunden besser verstehen und persönlicheren Service liefern.

> 67 Prozent der Top-Serviceteams nutzen Echtzeit-Dialogsysteme (z.B. Wort- und Stimmenanalyse mit Empfehlungen für die beste nächsten Aktivität), um die Kundenbeziehung zu verbessern.

Die technische Ausstattung macht noch keinen guten Kundenservice aus. Vielmehr kommt es auf die Einstellungen aller Abteilungen an und auf die Motivation. Die wichtigsten Erkenntnisse und Tipps von...

27/01/2017

Auf seiner Website interagiert Congstar mit einem digitalen Assistenten mit Kunden. Auf der Grundlage dessen künstlicher Intelligenz hat die Firma Dr. Schengber & Friends nun den Servicebot für den Facebook Messenger eingerichtet. Die Firma aus Münster sieht das aber nur als ersten Schritt.

20/01/2017

Drei Beispiele für herausragenden Kundenservice zeigen, wie Kunden mit echten WOW-Effekten begeistert werden können

20/01/2017

Exzellenter Kundenservice
als einer der herausragenden Unternehmenswerte.

Guter Kundenservice ist selten. Und hervorragender Kundenservice, der zu echten WOW-Effekten führt, noch seltener.