06/03/2018
Und wieder was mit MS Office, diesmal mit Word 2016. Eine Kundin hatte bei ihrem Laptop mit Windows 7 das Problem, dass ihr Word 2016 (Einzelinstallation, keine anderen Office-Programme) nicht "schreibt". Konkret war das so, dass man ein neues Dokument in Word öffnete, aber kein Cursor da war und die getippten Buchstaben nicht erschienen. Besonders gruselig: Wenn man das Dokument schließen wollte, kam die Nachfrage, ob man die Änderungen speichern möchte. Es gibt etliche Reparaturansätze für dieses Problem: Add-Ins deaktivieren, Hardwarebeschleunigung deaktivieren, Rechtschreibprüfung deaktivieren, über Systemsteuerung reparieren, Word komplett entfernen und neu installieren. Ich habe alles versucht, nichts davon hatte Erfolg. Das Problem liegt definitiv an Word, weil in allen anderen Programmen funktionierte Schreiben einwandfrei. Da das Windows auf dem Laptop ohnehin beschädigt war (Fehlermeldungen, Systemwiederherstellung funktionierte nicht), habe ich alle Daten gesichert und Windows neu installiert. Danach alles Updates und dann wieder Word 2016. Was soll ich sagen? Es funktionierte wieder nicht. Nachdem ich vor allem in amerikanischen Foren gesehen habe, wie viele Leute dieses Problem nicht lösen konnten, habe ich in Absprache mit der Kundin Open Office und ein Office 2007 installiert. Das Word 2007 funktioniert einwandfrei.
