01/06/2026
Heute hole ich meine Axt aus dem Schuppen und lege das Wort Qualitätsmanagement auf den Hackklotz. Zack, in der Mitte durch: Qualität und Management. Jeder weiß, was diese Worte irgendwie bedeuten, aber genau da beginnt das Problem. Wo sind diese Begriffe noch „lebendig“? Sie sind oft nur ein lauwarmes Versprechen an der Wand oder werden kurz vor der Zertifizierung abgestaubt.
Und Management wird auf das traurige Abhaken von To-Dos geschrumpft. Dabei ist die Lösung so einfach: Gutes QM beginnt damit, ehrlich hinzuschauen. Es geht nicht darum, was mal aufgeschrieben wurde, sondern um die Frage: Leben wir das? Qualität entsteht durch Menschen, die bereit sind, Dinge nicht einfach laufen zu lassen. Management heißt dann nicht, alles zu kontrollieren wie ein nervöser Hausmeister mit Schlüsselbund.
Es ist die tägliche Arbeit, den Qualitätsanspruch nicht verkommen zu lassen. Das klingt ehrlich für mich. Ich stelle die Axt jetzt wieder in den Schuppen. Gutes Management weiß auch, wann Schluss ist.
Thomas Heinze, Inhaber neoQM
