Deliberate

21/12/2022

Nehmen Sie sich Zeit, um mit Ihrer Familie die Feiertage zu genießen und zur Ruhe zu kommen. Frohe Weihnachten und auf ein ebenso frohes, gesundes und erfolgreiches neues Jahr!

Liebe Grüße der ganzen Belegschaft der Deliberate GmbH!

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20/12/2022

Accessability-Webinar Review - Mitschnitt des Genesys Webinars vom 7. Dezember 2022.

Zwei Seiten der selben Medallie. Be My Eyes und die Deliberate GmbH kombinieren komplementäre Genesys Apps - shortyDings und Be My Eyes - um Agenten-Desktops in Orte zu verwandeln, an denen sich sehbehinderte Menschen wirklich entfalten können.

Vielen Dank nochmals an Bettina von Genesys und Hans, Joe, Todd und Kerns von Be My Eyes für die tolle Zusammenarbeit!

https://deliberate.de/2022/12/19/accessability-webinar-review/

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Webinar-Aufzeichnung vom 07.12.2022. Sehen Sie die Contact Center-Agenten in neuen Umgebungen, mit visuell verbesserten Arbeitsmethoden.

16/12/2022

Die lud zur Weihnachtsfeier ins Dream-Bowl Böblingen.

Viele unserer Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedensten Teams kamen aus ganz Deutschland und nutzen die Möglichkeit sich auch wieder einmal persönlich zu sehen, sich auszutauschen und gemeinsam Spaß zu haben. Wir durften auch herzlich unsere neuen Mitglieder der Geschäftsführung Sabine Fröschl und Stefan Grünzner und Anja Wegman (Human-Resources-Managerin) aus der infinit.cx Group begrüßen.

Mehr dazu (mit Fotos) gibt's hier >> https://deliberate.de/2022/12/12/weihnachts-bowling/

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Die Deliberate GmbH lud zur Weihnachtsfeier ins Dream-Bowl Böblingen. Viele unserer Kolleginnen und Kollegen aus den verschiedensten virtuellen Teams kamen aus ganz Deutschland und nutzen die Möglichkeit sich auch wieder einmal live zu sehen, sich auszutauschen und gemeinsam Spaß zu haben.

12/12/2022

Servicebereitstellung neu denken, Kosten senken!
Eine schnelle, effiziente Customer Experience dient Ihnen und Ihren Kunden.

Versicherungskunden nutzen zunehmend digitale Kanäle. Die Anbieter müssen deshalb entsprechend reagieren. Dazu müssen sie ermitteln, was dabei am wichtigsten ist und warum. Aufgrund antiquierter Prozesse und fragmentierter Kommunikationsstränge ist das aber nicht so einfach. Denn es geht nicht nur darum, etwas zu verbessern, sondern auch darum, die Servicebereitstellung für Ihre Kunden zu optimieren.

In diesem E-Book finden Sie fünf Kernbereiche, auf die es besonders ankommt >> https://deliberate.de/2022/12/12/servicebereitstellung-neu-denken/

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Servicebereitstellung neu denken, Kosten senken. Fünf Bereiche im Vertrags- undSchadensmanagement, die Versicherungsunternehmen optimieren können.

05/12/2022

SEEING CONTACT CENTRE AGENTS IN NEW SETTINGS, WITH VISUALLY ENHANCED WAYS OF WORKING
Webinar on December 7, 2022 at 16.00 CET

Opening the door to inclusivity and recruiting valuable people into contact centers craving new talent, in this event we’re doing an incredible double.

Genesys and Deliberate GmbH are combining complementary apps – shortyDings and Be My Eyes – to turn agent desktops into places where visually impaired people can truly flourish.

Learn how you can do good for your firm and the folk attracted to it.

Register for Webinar now! https://www.genesys.com/en-gb?post_type=webinars&p=458225&preview=true

What is Be My Eyes about? - Have a look at the video of Hans Jørgen Wiberg at TEDxCopenhagen
https://www.youtube.com/watch?v=IfeLJxCSLC0

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Be My Eyes may have solved a problem that potentially could make life a bit easier for blind people all over the World, and may have made a tiny revolution i...

01/12/2022

07. DEZ. - NICHT VERGESSEN! - JETZT SCHNELL NOCH REGISTRIEREN! ⏰

Accessibility Webinar
Wir öffnen die Tür zur Inklusion und fördern die Anstellung wertvoller Menschen in Contact Center, die nach neuen Talenten suchen. Mit dieser Veranstaltung gelingt uns ein unglaubliches Doppel.
Genesys und die Deliberate GmbH kombinieren komplementäre Apps - shortyDings und Be My Eyes - um die Desktops der Agenten in Orte zu verwandeln, an denen sich sehbehinderte Menschen wirklich entfalten können.
Erfahren Sie, wie Sie Ihrem Unternehmen und den Menschen, die es anzieht, Gutes tun können.
JETZT HIER ZUM WEBINAR ANMELDEN: https://deliberate.de/2022/11/18/accessibility-webinar/
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Erleben Sie Contact Center-Agenten in einem neuen Kontext - mit visuell erweiterten Arbeitsweisen. Jetzt hier am Webinar anmelden!

01/12/2022

Erleben Sie Contact Center-Agenten in einem neuen Kontext - mit visuell erweiterten Arbeitsweisen. Jetzt hier am Webinar anmelden!

29/11/2022

Nicht vergessen - kommende Woche ist nicht nur Nikolaustag, sondern auch der nächste DIALOG! kompakt (online)!
Microsoft Azure Sprachservices im mit : performant, sicher, einfach.
6. Dezember @ 14:00 - 15:30 >> JETZT registrieren: https://www.infinit.cx/veranstaltung/microsoft-azure-sprachservices-im-contactcenter-mit-parloa-performant-sicher-einfach-dialog-kompakt-online-2/

Die Agenda
14:00 – 14:30: Endlich intelligente Bots! (Hanna Waldenmaier VP Global Partnerships @ Parloa, Christian Leibold, Digital & New Business @ infinit.cx & Steffen Biecker, Lead Consultant @ infinit.cx)
14:30 – 15:00: Microsoft Azure Sprachservices: schlau, individuell & sicher (Clemens Siebler, Senior Specialist Azure AI @ Microsoft)
15:00 – 15:30: Panel und Q&A: Wie gelingt die Umsetzung? (Microsoft, Parloa, infinit.cx)

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Microsoft und Parloa verbinden das Beste aus zwei Welten. Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contactcentern. Was befindet sich unter der Motorhaube und wie sieht die Umsetzung ...

25/11/2022

Starker Helpdesk – starker Umsatz

Nur ein Servicedesk, der seinem Namen wirklich gerecht wird, trägt zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit bei - sowohl intern als auch extern. Zufriedenheit, die sich in barer Münze ausdrückt.

Mit Integration, Automatisierung, Bots und Künstlerischer Intelligenz die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern und gleichzeitig wiederkehrende Aufgaben eliminieren und die Kosten senken. Erfahren Sie mehr darüber in diesem Whitepaper von Genesys.

https://deliberate.de/2022/11/24/starker-helpdesk-starker-umsatz/

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Nur ein Servicedesk, der seinem Namen wirklich gerecht wird, trägt zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit bei. Erfahren Sie mehr darüber in diesem Whitepaper von Genesys.

18/11/2022

DIALOG! kompakt

Microsoft und Parloa verbinden das Beste aus zwei Welten. Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contactcentern. Was befindet sich unter der Motorhaube und wie sieht die Umsetzung in der Praxis aus? Das erfahren Sie in diesem kompakten interaktiven Themennachmittag mit Experten von Microsoft, Parloa und infinit.cx.

JETZT KOSTENLOS REGISTRIEREN! >> https://www.infinit.cx/veranstaltung/microsoft-azure-sprachservices-im-contactcenter-mit-parloa-performant-sicher-einfach-dialog-kompakt-online/

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18/11/2022

Accessibility Webinar

Wir öffnen die Tür zur Inklusion und fördern die Anstellung wertvoller Menschen in Contact Center, die nach neuen Talenten suchen. Mit dieser Veranstaltung gelingt uns ein unglaubliches Doppel.

Genesys und die Deliberate GmbH kombinieren komplementäre Apps - shortyDings und Be My Eyes - um die Desktops der Agenten in Orte zu verwandeln, an denen sich sehbehinderte Menschen wirklich entfalten können.

Erfahren Sie, wie Sie Ihrem Unternehmen und den Menschen, die es anzieht, Gutes tun können.

JETZT HIER ZUM WEBINAR ANMELDEN: https://deliberate.de/2022/11/18/accessibility-webinar/

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Erleben Sie Contact Center-Agenten in einem neuen Kontext - mit visuell erweiterten Arbeitsweisen. Jetzt hier am Webinar anmelden!

11/11/2022

DURCHSTARTEN IN DIE GENESYS CLOUD CX - GENESYS ERMÖGLICHT IHNEN EINEN SCHNELLEN EINSTIEG IN DIE GENESYS CLOUD CX

Sie möchten mit Ihrem neuen Contact Center vom Weltmarktführer Genesys direkt durchstarten? Dann ist das Quick-Start Package genau das Richtige für Sie! Sie erhalten ein komplett auf Sie zugeschnittenes System einsatzbereit übergeben. Und das zum Festpreis und mit flexiblen Laufzeiten! Volle Transparenz und volle Kostenkontrolle!

Details zum Angebot finden Sie hier:
https://deliberate.de/2022/11/11/durchstarten-in-die-genesys-cloud-cx/

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Sie möchten mit Ihrem neuen Contact Center vom Weltmarktführer Genesys direkt durchstarten? Dann ist das Quick-Start Package genau das Richtige für Sie!