Enterprise Communications GmbH

17/05/2023

Stellenausschreibung: Senior Support-Techniker

Bist du jemand, der die schönen Dinge rund um seine Arbeit wichtiger findet als die Arbeit selbst? Das stört uns überhaupt nicht, denn wir glauben, dass Arbeit Spaß machen sollte. Und du hast Glück: Unser Support-Team hat eine freie Stelle für einen Support-Techniker.

Wir sind Enterprise-Communications. Enterprise-Communications ist eine Kontaktcenter-Lösung, mit der unsere Kunden alle ihre Kundenkontakte abwickeln können. Wir sind ein herzliches, eng verbundenes Team und legen Wert darauf, dass die Kommunikationswege kurz sind.

Was wirst du tun?

Du hilfst unseren Kunden bei ihren technischen Problemen und produktbezogenen Fragen per Telefon, E-Mail und Chat.
Du unterstützt unsere Kunden bei der technischen und betrieblichen Nutzung unserer Software.
Du testest neue Funktionen unserer Software, bevor sie für unsere Kunden in Betrieb genommen wird.
Du denkst mit uns zusammen über Möglichkeiten nach, wie die Abteilung noch besser und reibungsloser laufen kann.
Du nimmst die Wünsche unserer Kunden auf und übermittelst sie an unsere Produkt- und IT-Abteilung.
Du überwachst unsere Systeme und informierst deine Kollegen.
Den Umgang mit unseren Anwendungen lernst du in einer umfangreichen Schulung. Danach lernst du weiter on the job.
Wer ist unser idealer Support-Techniker?

Du bist ein energiegeladener Mensch und arbeitest gerne in einem dynamischen Team, das keine Angst vor Herausforderungen hat.
Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kannst unkonventionell denken. Wenn die richtige Antwort nicht dabei ist, kannst du weitermachen, bis du eine Lösung gefunden hast.
Du bist ein Draufgänger und siehst Probleme eher als eine Herausforderung.
Du beherrschst die Deutsche und englische Sprache sowohl in Wort als auch in Schrift sehr gut.
Du bist flexibel in deinen Arbeitszeiten und ein echter Teamplayer.
Erfahrungen im Bereich Kundenkontakt/Callcenter sind von Vorteil.
Gründe, bei Enterprise-Communications zu arbeiten:

Ein gutes Gehalt, abhängig von deinem Wissen und deiner Erfahrung.
Ein sehr gutes Rentensystem.
Ein eigener Laptop.
Raum, um dich weiterzuentwickeln.
Legendäre Mitarbeiterausflüge
Möchtest du unser Kollege werden?

Bist du sozial, hast du eine Affinität zu Software und denkst du, dass du in unser Team passt? Dann bewirb dich.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.000,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

8-Stunden-Schicht
Keine Wochenenden
Montag bis Freitag
Leistungen:

Firmenhandy
Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
Sonderzahlungen:

13. Monatsgehalt
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Ausbildung:

Hauptschulabschluss oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:

Techniker: 1 Jahr (Wünschenswert)
Lizenz/Zertifizierung:

Führerschein Klasse B (Wünschenswert)
Reisebereitschaft:

100 % (Erforderlich)

07/04/2022

Sie möchten den Umsatz im Call Center steigern? Lesen Sie unsere vier Tipps für mehr Retouren.

https://callcentersoftware.de/tipps/steigern-ihren-umsatz-im-call-center/

09/02/2021

Lieber Kunde,

Wie Sie vielleicht schon gelesen haben, wurde die Enterprise Communications GmbH von der Codelogic International B.V. übernommen wurde.

Sie fragen sich bestimmt, was sich ändern wird. Die kurze Antwort: nicht sehr viel.

Innerhalb unseres Teams waren wir sofort auf der Suche nach Verstärkung, damit wir Sie als Kunden weiter bedienen können.

Ab 1. Januar wird Richard Smeets als Vertriebsleiter für die
Niederlassung Mönchengladbach von Enterprise Communications verantwortlich sein. Er würde sich gerne vorstellen und ein paar Fragen beantworten:

Richard Smeets Sagt,

Hallo Zusamen, ich bin Richard un bin 41 Jahre alt, ledig, wohne in Heerlen in Zuid-Limburg (Niederlande) und bin eigentlich ein Burgunder. Ich gehe gerne ins Kino oder in den Urlaub mit Freunden (oft nicht weiter als Mallorca). Ich bin es gewohnt, hart zu arbeiten, aber auch hart zu lachen (besonders über meine eigenen Witze).

Abteilung: Vertrieb
Rolle: Vertriebsleiter für die Niederlassung Mönchengladbach

1. Was machen Sie in Ihrer Rolle? In meiner Rolle als Vertriebsleiter bin Ich mit dem Team in Mönchengladbach für das Tagesgeschäft zuständig.
2. Wann haben Sie angefangen, bei Enterpirse Communications zu arbeiten? Ich habe am 1. Januar 2021 bei EC angefangen
3. Was motiviert Sie bei der Arbeit? Neue Dinge zu lernen ist meine Motivation. Menschen zu inspirieren und ihnen die Hand zu reichen, um es besser zu machen.
4. Worauf freuen Sie sich im kommenden Frühjahr? Die Sonne ist etwas, auf das ich mich sehr freue. Deshalb kann ich es kaum erwarten, dass sie wieder scheint. Enterprise Communications hat in den letzten Jahren einen großen Kundenstamm aufgebaut, und mein Ziel ist es, alle kennenzulernen und zumindest vor dem Sommer mit ihnen gesprochen zu haben.

Richard Smeets wird mit Ihnen als Kunden und mit unseren neuen Kunden geschäftlich zu tun haben. Für alle Fragen zu unseren Dienstleistungen steht er Ihnen unter +49 176 607 27332 oder unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung.

Wir haben das gemeinsame Ziel, unsere Kunden in Zukunft noch besser zu bedienen und unsere Dienstleistungen auszubauen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, die Geschäftsführung.

04/01/2021

Enterprise Communications GmbH von Codelogic International B.V. erworben

Mönchengladbach, 29-12-2020 - Enterprise Communications GmbH, Anbieter von Cloud Call Center Software TNT Dial, wurde von der niederländischen Softwarefirma Codelogic übernommen. Dezember 2020. Codelogic ist Entwickler und Lieferant der innovativen Callcenter-Plattform Steam-connect, auch eines Cloud-Dienstes (SaaS). Durch den Erwerb der bewährten Enterprise Communications Plattform verschafft sich Codelogic Zugang zum deutschen Callcenter-Markt.

In 2007 Codelogic begann mit der Entwicklung von Steam-connect, einer Omnichannel-Kundenkontaktplattform, die es Call Centers ermöglicht, Kundenkontakte über alle Kommunikationskanäle hinweg problemlos zu handhaben. "Wir haben die Entwicklung vor fast 13 Jahren begonnen, als wir beobachteten, dass Callcenter in den Niederlanden nicht über die besten und innovativsten Werkzeuge verfügten", sagt Dennis Schabracq, CEO von Codelogic International. Die Notwendigkeit einer effizienten und innovativen Lösung ist offensichtlich, wenn man unseren derzeitigen Marktanteil in den Niederlanden bedenkt. Wir sehen den gleichen Trend in Deutschland, Call Center können mit Steam-connect ihre Auslastung steigern."

Daniel Cools, CCO von Codelogic fügt hinzu: "Der deutsche Markt unterscheidet sich wesentlich vom niederländischen Markt, den wir gut kennen. Deshalb haben wir uns auf die Suche nach einem komplementären Geschäftspartner in Deutschland gemacht, um den deutschen Markt gemeinsam zu bedienen. Durch die Akquisition von Enterprise Communications erweitern wir unser Produktportfolio nicht nur mit einer bewährten Call-Cent-Lösung, sondern gewinnen auch wertvolle Kenntnisse des deutschen Marktes."

"Die Verträge wurden am 23. Dezember 2020 unterzeichnet. " Dennis Schabracq fährt fort: "Enterprise Communications wird ihr Portfolio und die Entwicklung darauf fortsetzen. Als Ergebnis der Akquisition verfügt Enterprise Communications nun über ein Team von mehr als 50 Kollegen, um weiteres Wachstum und Entwicklung zu fördern. Sascha Pietrowski, einer der Gründer des Unternehmens, bleibt technischer Direktor und ist nach wie vor Mitgesellschafter. Wir sind glücklich und stolz, dass er und sein Team unserer Organisation beigetreten sind."

Sehr wichtig ist, das am bestehenden Dialer System von TNTdial wird sich für die Kunden nichts ändern. Sascha Pietrowksi wird weiterhin für die Kunden der Enterprise Communications als Geschäftsführer der Ansprechpartner sein und die Geschäfte Fortführen zusammen mit Geschäftsführern und Mitarbeitern der Codelogic.

Sascha Pietrowski ist begeistert von der Teilnahme an Codelogic, die ambitionierte Callcenter mit innovativen Softwarelösungen zur Optimierung des Kundenkontakts anbietet. Sie bietet die Möglichkeit für ein beschleunigtes Wachstum und einen Marktanteilszuwachs auf dem deutschen Markt. Er unterstützt voll und ganz die Vision von Codelogic International: "Schaffen Sie eine Welt, in der der Kundenkontakt optimal ist. Jederzeit, überall und durch jeden Kanal".

Marcel Bodewig wird nicht mehr in Enterprise Communications Tätigsein. Wir wünschen ihm alles Gute für seine anderen Aktivitäten als Unternehmer. Natürlich steht uns Marcel für den kommenden Zeitraum zur Verfügung, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten.
Für Weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website: https://www.callcentersoftware.de/

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13/02/2019

WIR SIND
ein innovatives Unternehmen welches eine Software für Callcenter entwickelt hat und diese als Plattform in der Cloud im B2B Markt seit 2009 anbietet. Das stetige Wachstum und die hohe Nachfrage am Markt erfordern die personelle Teamverstärkung.

WIR SUCHEN zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Support Mitarbeiter (m/w)

in Vollzeit zur unbefristeten Festanstellung

IHRE AUFGABEN
- Einarbeitung von Neukunden in unsere Lösung
- Bearbeitung von Support Tickets, sowie telefonischer Support
- Ansprechpartner für den Kunden bei allen Anliegen
- Vorstellung der Software bei Neukunden (nur Online)

IHR PROFIL
- Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Windows und Office
- idealerweise Erfahrung im Umgang mit Linux System
- freundlich, belastbar, teamfähig
- Branchenkenntnis in der Callcenter-/Teles-Branche
- Deutsch, Englisch in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT
- 13 Monatsgehälter über dem Marktniveau
- unbefristeter Anstellungsvertrag
- kostenloses Mittagessen und Getränke
- Arbeitszeit von 9 – 17 Uhr

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter 02161639730 zur Verfügung.

04/01/2019

WIR SIND
Wir sind ein innovatives Unternehmen welches eine Software für Callcenter entwickelt hat und diese als Plattform in der Cloud im B2B Markt seit 2009 anbietet. Das stetige Wachstum und die hohe Nachfrage am Markt erfordern die personelle Teamverstärkung.

WIR SUCHEN Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Support Mitarbeiter (m/w)

in Vollzeit zur unbefristeten Festanstellung

IHRE AUFGABEN
- Einarbeitung von Neukunden in unsere Lösung
- Bearbeitung von Support Tickets, sowie telefonischer Support
- Ansprechpartner für den Kunden bei allen Anliegen
- Vorstellung der Software bei Neukunden (nur Online)

IHR PROFIL
- Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Windows und Office
- idealerweise Erfahrung im Umgang mit Linux System
- freundlich, belastbar, teamfähig
- Branchenkenntnis in der Callcenter-/Teles-Branche
- Deutsch, Englisch in Wort und Schrift

UNSER ANGEBOT
- 13 Monatsgehälter über dem Marktniveau
- unbefristeter Anstellungsvertrag
- kostenloses Mittagessen und Getränke
- Arbeitszeit von 9 – 17 Uhr

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

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