Jaká je otevírací doba?

Pondělí 07:45 - 17:00 Středa 07:45 - 17:00

Český telekomunikační úřad

Name: Český telekomunikační úřad
Address: Sokolovská 219, Praha, 22502, CZ
Telephone: +420224004111

Domů
Česko
Praha
Český telekomunikační úřad

Vítejte na stránkách Českého telekomunikačního úřadu! Chcete-li poradit nebo máte-li pro nás nějakou připomínku, jsme tu pro vás. Od 1.

Český telekomunikační úřad byl zřízen zákonem o elektronických komunikacích ke dni 1. května 2005 jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených zákonem, včetně regulace trhu a stanovování podmínek pro podnikání v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb. Úřad je právním nástupcem Českého telekomunikačního úřadu, který byl jako samostatný správní úřad zřízen zákonem o telekomunikacích ke dni 1. července 2000. Vzniku Úřadu předcházelo historicky významné období podstatných změn v telekomunikacích, kdy byl úřad součástí různých ministerstev. Na základě zákona o opatřeních v soustavě ústředních orgánů státní správy České republiky a ústavního zákona o opatřeních souvisejících se zánikem ČSFR, byl rozhodnutím ministra hospodářství České republiky k 1. lednu 1993 zřízen Český telekomunikační úřad jako 6. sekce Ministerstva hospodářství, v jehož působnosti byly telekomunikace do 31. října 1996. listopadu 1996 přešly veškeré kompetence této sekce do působnosti Ministerstva dopravy a spojů, kde byly vykonávány až do 30. června 2000. Sídlem Úřadu je Praha. Úřad vykonává působnost prostřednictvím útvarů, tj. sekcí, odborů a samostatných oddělení. Odbory pro oblast jihočeskou, západočeskou, severočeskou, východočeskou, jihomoravskou a severomoravskou jsou jako dislokovaná pracoviště umístěny mimo Prahu. Kontakty na oblastní odbory je možné najít zde: http://www.ctu.cz/o-ctu/kontakty/odbory-pro-oblasti.html
Úřad vede pětičlenná Rada. Jeden z členů Rady je předsedou Rady. Členy Rady a jejího předsedu jmenuje a odvolává vláda na návrh ministra průmyslu a obchodu. Funkční období členů Rady je pět let. Každý rok je jmenován jeden člen Rady. Do funkce předsedy Rady je člen Rady jmenován na dobu zbývající do konce jeho členství v Radě, nejvýše však na dobu tří let.
Úřad jako jiný ústřední orgán státní správy má samostatnou kapitolu ve státním rozpočtu. Úřad je účetní jednotkou.

07/10/2026

S dětmi je potřeba o jejich bezpečí v online prostoru mluvit. Jaká specifická rizika číhají v jakém věku, jaká pravidla je vhodné společně nastavit, na co zaměřit a jak nastavení technicky provést? Prolistujte naše názorné příručky:
https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/ -df_690/1/
https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/ -df_690/1/

05/10/2026

Hezký ohlas od NPI ČR na náš preventivě-vzdělávací program Digitální bezpečnost dětí: Co se skrývá za obrazovkou. Tak neváhejte a registrujte se také zdarma, ještě jsou volné termíny!

Děti objevují digitální svět stále dříve – často v době, kdy ještě nedokážou plně rozpoznat, s čím vším se v online prostředí mohou setkat. Zkušenosti, které zde získávají už od raného věku, se přitom mohou promítat do jejich pozdějšího chování, vztahů i rozhodování. Aby dospělí dokázali rizika včas rozpoznat, potřebují nejprve porozumět světu, ve kterém se děti a žáci skutečně pohybují.

Preventivně-vzdělávací program připravený odborníky Telekomunikační akademie Českého telekomunikačního úřadu vychází z praktických zkušeností z terénu a zaměřuje se na aktuální dopady digitálního prostředí na děti a žáky. Nejde o odmítání digitálních technologií ani digitálního vzdělávání. Cílem je přiblížit, s čím se děti a žáci v online prostředí reálně setkávají, a pomoci dospělým lépe se v těchto situacích orientovat.

Společně se podíváme na aktuální platformy, hry a způsoby online komunikace mezi dětmi a žáky. Zaměříme se na to, jak rozlišit běžné používání technologií od rizikového chování a jak včas rozpoznat situace, které mohou vyžadovat pozornost školy. Odneseme si základní orientaci v tom, na co je vhodné při kontaktu dětí s digitálním prostředím zaměřit pozornost.

👉 https://mojeedu.npi.cz/cela-nabidka?q=digit%C3%A1ln%C3%AD%20bezpe%C4%8Dnost%20d%C4%9Bt%C3%AD

01/10/2026

🔎 Co doporučujeme zkontrolovat čas od času v internetové samoobsluze, i když vám třeba platba za vyúčtování odchází inkasem?

✅ Vyúčtování za služby – operátoři ho zpravidla zpřístupňují v internetové samoobsluze. Ověřte si, kde ho najdete a jak máte nastavené jeho doručování. Podle možností poskytovatele si můžete zvolit například e-mail nebo papírové vyúčtování poštou. Kontrolujte i jeho výši.

✅ Spotřebu a nastavení služeb – v samoobsluze můžete sledovat využívané služby a podle nabídky operátora upravovat jejich nastavení.

✅ Automatické obnovování balíčků – pozornost si zaslouží také předplacené služby. Pokud máte uloženou platební kartu a aktivovanou automatickou obnovu datového balíčku nebo jiné služby, může se příslušná částka strhnout bez dalšího potvrzení platby.

✅ Uloženou platební kartu – ověřte si, zda automatické dobíjení nebo obnovování skutečně chcete využívat. Pokud ne, zjistěte si, jak tuto funkci vypnout.

⚠️ Co když v aplikaci vyúčtování nebo nastavení nenajdete, ale potřebujete např. zamezit další automatické platbě? Obraťte se na svého poskytovatele prokazatelným způsobem, ideálně ještě před plánovaným automatickým obnovením služby.

📌 Tip ČTÚ: Internetovou samoobsluhu se vyplatí kontrolovat pravidelně, a to i v případě, že používáte předplacenou kartu. Můžete si tak ohlídat nejen spotřebu a zůstatek kreditu, ale také nastavení služeb a případné automatické platby.

Více v zářijové monitorovací zprávě: https://ctu.gov.cz/monitorovaci-zprava-c-092026

29/09/2026

📱 Dáváte dítěti první telefon?

Než ho předáte do dětských rukou, stojí za to nastavit pár základních věcí. Co zapnout a kde najdete rodičovskou kontrolu? Ukážeme vám to jednoduše krok za krokem ve videu na Digitálním majáku.

A tím nekončíme. V dalších videích najdete praktické návody k nastavení jednotlivých aplikací, které děti používají. 👇

https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/

15/09/2026

💡 Spouštíme Digitální maják ČTÚ. Místo, kam se můžete vrátit, kdykoli si nebudete vědět rady s digitálním světem.

Jak poznat, co je na internetu v pořádku a co už ne?
Co přináší nová pravidla pro digitální služby?
Co bychom měli vědět o umělé inteligenci?
A hlavně – jak pomoct dětem, aby se online pohybovaly bezpečně, a přitom jsme z technologií nedělali strašáka?

Právě proto vznikl Digitální maják ČTÚ. 🧭

Na jednom místě najdete srozumitelné informace ze tří oblastí, kterých se digitální svět týká nás všech:

🔹 digitální služby a DSA – co jako uživatelé platforem a online tržišť můžeme očekávat a jaká máme práva,

🔹 umělá inteligence – co přináší nová evropská pravidla a co znamenají pro běžné uživatele,

🔹 bezpečí dětí online – praktické rady pro rodiče, jak s dětmi o online světě mluvit a jak jim pomoci zvládat jeho nástrahy.

A právě poslední část jsme pojali opravdu prakticky. 👇

📖 Příručka Jak chránit dítě v digitálním světě https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/ -df_690/1/
🧭 Rodičovské desatero https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/desatero-pro-rodice/
📱 praktické návody, jak nastavit ochranu v telefonech, aplikacích a na sociálních sítích https://digimajak.ctu.gov.cz/ochrana-deti-online/ -df_698/1/
🎬 videonávody krok za krokem – od prvního telefonu přes YouTube až po Instagram a TikTok
🎧 videa, podcasty a další užitečné zdroje

Nejde přitom jen o zákazy, limity a rodičovskou kontrolu. Nejdůležitější ochranný prvek je pořád důvěra a otevřený rozhovor mezi rodičem a dítětem.

Digitální svět nezmizí. Pojďme se v něm naučit bezpečně pohybovat. ❤️

👉 Digitální maják ČTÚ:
digimajak.ctu.gov.cz

A dnes začínáme. V dalších dnech vám postupně představíme jednotlivé části Digitálního majáku a ukážeme konkrétní návody, které můžete rovnou využít.

08/09/2026

📦 Co dělat, když máte problém s vyzvednutím zásilky z výdejního boxu?

Vyzvednutí zásilky z výdejního boxu nemusí vždy proběhnout bez problémů. Může se stát, že je box prázdný, zásilka je poškozená, dorazila do jiné schránky nebo se při vyzvedávání objeví jiná nesrovnalost.

ČTÚ doporučuje hlavně dvě věci: kontaktovat provozovatele výdejního boxu a hned si zajistit důkazní materiál.

📸 Pokud otevřete schránku a je prázdná nebo je zásilka poškozená, vyfoťte ji nebo situaci natočte na video.

📱 Důležité je také vyfotit nebo natočit dotykovou obrazovku boxu, aby bylo patrné, že záznam vznikl právě při vyzvedávání zásilky.

Tyto důkazy se mohou později hodit například při reklamačním řízení nebo při řízení o námitce proti vyřízení reklamace.

A co když zásilka skončí v jiném boxu, než má, a my tak najdeme zásilku někoho jiného, a kde je naše, nevíme? I v takovém případě je potřeba postupovat podle instrukcí uvedených na boxu – většinou co nejdříve kontaktovat provozovatele na uvedeném telefonním čísle nebo zákaznické lince. A vše zdokumentovat,

Zásilka z boxu se poškozená nebo chybějící řeší mnohem lépe, když máte důkazy hned od začátku.

Více v monitorovací zprávě:https://ctu.gov.cz/sites/default/files/obsah/ctu/monitorovaci-zprava-c.-7-8/2026/obrazky/mz-2026-07-08_0.pdf

03/09/2026

AI nás může ovlivnit třemi způsoby, aniž bychom to čekali… a AI Act je všechny tři zakazuje.

🔹 Podprahové: působí pod hranicí vnímání. Třeba zvuk, který v vyvolává tíseň, aniž bychom věděli proč.

🔹 Manipulativní třeba ve smyslu zneužívání vnímání: Když systém pozná z různých indicií např. smutek a začne vnucovat obsah či produkty.

🔹 Klamavé: rozhodování na základě neúplných nebo klamavých informací

Rozdíl mezi manipulací a obyčejnou chybou? Čtěte v carouselu 👉

AI Act chrání právo rozhodovat se svobodně.

25/08/2026

Co najdete v prázdninové monitorovací zprávě? Třeba jak se dívá DSA na uživatelské recenze nebo co dělat, když vyzvednutí zásilky z výdejního boxu neproběhne tak, jak má. Čtěte více zde:https://ctu.gov.cz/sites/default/files/obsah/ctu/monitorovaci-zprava-c.-7-8/2026/obrazky/mz-2026-07-08_0.pdf

24/08/2026

Ne každé přesvědčování je zakázané. Na jeho bázi pracují běžné, povolené reklamy.
Ale AI Act zakazuje manipulaci, která překročí čáru. A aby šlo o skutečně zakázanou praktiku, musí platit všechny 4 podmínky zároveň:

1️⃣ Systém je dostupný na trhu
2️⃣ Používá skryté nebo záměrně klamavé techniky
3️⃣ Narušuje tvoje svobodné rozhodování
4️⃣ Může způsobit významnou újmu

Projeď si carousel a poznáš, kdy je AI za čarou a kdy ne. 👉

ČTÚ je tu jako průvodce, ne strážník. Máš otázku nebo podnět k AI? Napiš nám ➡️ ctu.gov.cz/umela-inteligence

17/08/2026

🚨 POZOR NA VLNU NOVÝCH SMS PODVODŮ RŮZNÉHO DRUHU! 🚨
Přišla vám SMS o údajně nezaplacené pokutě za dopravní přestupek? Hlavně neklikejte na odkaz a nic nevyplňujte! Podvodníci rozesílají falešné zprávy, které se tváří jako oficiální upozornění od úřadů. Ve skutečnosti vás chtějí dostat na podvodný web a získat vaše platební nebo osobní údaje.

Další momentálně aktuální variantou je údajná špatná adresa v očekávaném balíku (problém je, že často skutečně nějaký balík očekáváme), při doplnění nás systém vyzve k doplacení drobné částky za znovudoručení - a opět tím chtějí podvodníci získat přístup k vaší platební kartě.

⚠️ Jak se bránit?
✅ Neklikejte na odkazy v nevyžádaných SMS.
✅ Ověřujte si informace přímo na oficiálních stránkách nebo u příslušného úřadu či přepravní společnosti
✅ Pečlivě si bez klikání prohlédněte odkaz, na který SMS směřuje, porovnejte s oficiálním
✅ Nikdy nezadávejte údaje o platební kartě přes odkaz ze SMS.
✅ Podezřelé zprávy přepošlete na číslo 7726 - je to zdarma a pomůžete tím ostatním, protože odborníci podvod zachytí a mohou podniknout patřičné kroky
Sdílejte toto varování dál – může ochránit vaše blízké před ztrátou peněz. A klidně do komentářů nahrajte screeny Vašich podvodných SMS - a pak šup s nimi na 7726!

Adresa

Sokolovská 219
Praha
22502

Otevírací doba

Pondělí	07:45 - 17:00
Středa	07:45 - 17:00

Telefon

+420224004111

Web

http://www.ctu.gov.cz/

Upozornění

Buďte informováni jako první: pošleme vám e-mail, když Český telekomunikační úřad zveřejní novinky a akce. Vaši e-mailovou adresu nepoužijeme k žádnému jinému účelu a odběr můžete kdykoli zrušit.

Kontaktovat Společnost

Pošlete zprávu Český telekomunikační úřad:

Sdílet

Kategorie

Telekomunikační společnost