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27/12/2025
12/04/2025

La Gestion des Services d'Entreprise (ESM) repose sur la logique de dominance des services, qui reconnaît que la valeur est co-créée grâce à l'échange entre eux.

16/10/2024

Explorons comment les pratiques générales d'ITIL 4 peuvent être appliquées à l'ESM et examinons d'autres capacités issues de cadres ITSM pouvant être intégrées dans l'ESM.

19/03/2024
06/03/2024

Les demandes sur produits et services sont les entrées de la chaîne de valeur des services: voici comment en peut identifier et gérer ces demandes.

16/02/2024

itSMF Switzerland hosted this session on ITSM Value Streams held by our special guest David Billouz (ITIL Master and Ambassador for AXELOS, with over 20 year...

07/02/2024

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