Jaká je otevírací doba?

Pondělí 09:00 - 17:00 Úterý 09:00 - 17:00 Středa 09:00 - 17:00 Čtvrtek 09:00 - 17:00 Pátek 09:00 - 17:00

IPEX - nástroje zákaznické péče

Name: IPEX - nástroje zákaznické péče
Address: Pujmanové 1753/10a, Praha, 14000, CZ
Telephone: +420844844000

Domů
česko
Praha
IPEX - nástroje zákaznické péče

Posouváme zákaznickou péči na novou úroveň pomocí našeho AI Kontaktního centra.

29/05/2026

Nejlepší byznys se často odehrává mimo zasedačky - třeba na greenu!

Máme za sebou skvělá setkání s našimi klienty a partnery v rámci WGM Classic Tour. ⛳ Tentokrát jsme společně ladili formu i vztahy na turnajích v Berouně a v Kácově.

Pro náš sales tým jsou tyto akce víc než jen golf. Je to ideální příležitost probrat novinky v uvolněné atmosféře, vyměnit si zkušenosti z praxe a načerpat inspiraci pro další společné projekty.

Děkujeme všem za skvělou hru, inspirativní debaty a energii, kterou jste do společných turnajů vnesli. Těšíme se na další turnaje!

26/05/2026

Jaké další zajímavé přednášky přineslo Czech On-line Expo ?

Jan Šporik a Jaroslav Šalko otevřeli téma, které zná každá firma - jak (ne)ztratit zákazníka kvůli drobnostem v komunikaci.

Přednáška „Jak nenasr*t zákazníka“ ukázala každodenní realitu z praxe. Mluvilo se o tom, kde nejčastěji vzniká nespokojenost, proč je rozdíl mezi tím, co firma říká, a tím, co zákazník skutečně vnímá, a jak velkou roli hrají detaily, procesy i technologie.

Zaznělo i to, kdy omnichannel opravdu pomáhá… a kdy naopak může situaci ještě zhoršit.

Jednoduché téma, ale o to zásadnější dopad na každodenní fungování firem.

Děkujeme všem, kteří se přišli inspirovat a nahlédli s námi pod pokličku toho, jak budovat spokojenost, která vydrží.

19/05/2026

Chcete vidět budoucnost své klientské komunikace v praxi?

Někdy je lepší jednou vidět než stokrát slyšet. V IPEXu máte možnost vyzkoušet si AI Kontaktní centrum na vlastní kůži a zcela zdarma. Stačí pár kliknutí a ukážeme vám, jak může inteligentní automatizace zefektivnit vaše firemní procesy a uvolnit ruce vašemu týmu.

Nečekejte na to, až vás konkurence předběhne. Získejte náskok díky technologiím, které se přizpůsobí vám.

👉Vyzkoušejte demo zdarma na: https://www.ipex.cz/

12/05/2026

Důvěřují nám ti, kteří chtějí mít věci pod kontrolou.

Za každým logem je konkrétní příběh - firmy, které se rozhodly zefektivnit své procesy, zrychlit práci se zákazníky a posunout komunikaci na vyšší úroveň.🔝

Důvěřují nám malí i velcí hráči, kteří chtějí mít svou firemní komunikaci plně pod kontrolou a rozhodovat se na základě reálných dat. Ať už jde o e-commerce, služby nebo velké korporace, jedno mají společné: chtějí řešení, které opravdu funguje.

Přidejte se i vy mezi spokojené klienty IPEXu a zjistěte, jak může vypadat komunikace bez chaosu.

👉Více na: https://www.ipex.cz/.

07/05/2026

Ještě se na chvíli vrátíme na Czech On-line Expo 2026!

Na naší IPEX Silent Stage vystoupil také David Jeništa, Customer Experience Director v DPD, a přinesl zajímavý pohled z praxe. Přednáška „Špičky v doručování: realita očima dopravce“ ukázala, co všechno se skrývá za tím, když zákazník čeká na svůj balíček. 📦🕒

Řeč byla o tom, kdo je skutečným zákazníkem přepravní společnosti, jak zásadní roli hrají kvalitní data a proč bez nich logistika jednoduše nefunguje. Nechyběl ani pohled na realitu kurýrů v terénu nebo tlak e-shopů během doručovacích špiček.

Jedno z hlavních poselství? Zákaznickou zkušenost nejde podceňovat - její kvalita často stojí na detailech, které nejsou na první pohled vidět.

Díky všem za účast!

04/05/2026

Proč lidé stále potřebují slyšet živý hlas, i když technologie vládnou světu?

To nám prozradí Tomáš Vrbecký, který vysvětluje, jak najít rovnováhu mezi lidským kontaktem a moderní automatizací. Dozvíte se, jaké rutinní záležitosti už dnes vaši lidé nemusí řešit a jak jim technologie uvolní ruce pro to podstatné.

Podívejte se na video a zjistěte, jak vám právě AI může usnadňovat práci i komunikaci.

👉Více informací najdete na: https://www.ipex.cz/.

28/04/2026

Tip z praxe: Jak využít omnichannel komunikaci naplno? 💡

Jedna z firem spravujících nemovitosti působí ve více zemích. To znamenalo jediné – komunikace přicházela z různých kanálů a v různých jazycích. Telefon, e-maily, WhatsApp, formuláře na Facebooku… zkrátka velké množství dotazů z různých míst.

Řešení? Omnichannel od IPEX. 🔗

Co jsme nastavili?

👉Zahraniční telefonní čísla – firma se prezentuje lokálním číslem.
👉Napojení na WhatsApp – zákazníci mohou psát přes kanál, který běžně používají.
👉Sjednocení komunikace – e-maily, telefonie i další kanály jsou přehledně na jednom místě .
👉Automatizace – z Facebook formulářů se automaticky vytváří ticket v systému 🤖
👉Live Translate v omnichannelu – operátoři mohou komunikovat se zákazníky i napříč jazyky 🌐.

Výsledek? 📊

Přehledná komunikace napříč kanály, rychlejší reakce a jednodušší práce pro celý tým. 🚀

Zjistěte více o omnichannel řešení od IPEX na www.ipex.cz 🌐

23/04/2026

Vraťte se s námi na chvíli na silent stage! 🤩

Na Czech On-line Expo 2026 jsme otevřeli téma, které dnes rezonuje napříč firmami. Naše CEO Monika Frintova a software architect Jakub Konečný ukázali, že kolem umělé inteligence není jen hype – ale i spousta konkrétních příležitostí … a pár slepých uliček.

Ve své přednášce na silent stage „Umělá inteligence - hype versus realita“ ukázali, kde AI skutečně přináší hodnotu a šetří čas , ale také kde zůstává spíš marketingovým buzzwordem. Řeč byla i o tom, jaké chyby firmy při jejím zavádění dělají a proč bez kvalitních dat, správně nastavených procesů a lidí nemůže AI fungovat tak, jak od ní očekáváme.

Díky všem, kdo byli u toho!

👉 ipex.cz

15/04/2026

IPEX jde na green! ⛳

Letos nás potkáte i trochu jinak než jen v kanceláři nebo na konferencích.
Stáváme se partnerem golfové tour WOGOMA a budeme u toho přímo na hřišti. 🏌️‍♂️

Proč golf? 🤔
Protože věříme, že ty nejlepší vztahy vznikají přirozeně – mimo meetingy, bez prezentací a v prostředí, kde je prostor na skutečný rozhovor. 🤝

Na každém turnaji bude mít IPEX svého hráče, takže pokud se potkáme na greenu, rádi si s vámi nejen zahrajeme, ale i popovídáme. 😊

Uvidíme se na hřišti? 👀

10/04/2026

O zákaznické komunikaci koluje spousta zjednodušení a polopravd. V praxi ale firmy zjišťují, že realita je trochu jiná. Podívejte se na 5 častých mýtů, se kterými se setkáváme i u našich zákazníků. 👇

Mýtus 1: Stačí odpovědět rychle. ⏱️
Fakt: Rychlost je důležitá, ale zákazník potřebuje hlavně jasnou a relevantní odpověď.

Mýtus 2: Zákazníci chtějí komunikovat jen jedním kanálem. 💬
Fakt: Telefon, e-mail, chat nebo sociální sítě – zákazníci si vybírají kanál podle situace.

Mýtus 3: Automatizace zhoršuje zákaznickou zkušenost. 🤖
Fakt: Pokud je správně nastavená, dokáže zrychlit podporu a ulehčit práci operátorům.

Mýtus 4: Zákaznická podpora je jen náklad. 💸
Fakt: Ve skutečnosti je to jeden z nejsilnějších nástrojů pro budování loajality.

Mýtus 5: Stačí reagovat, když zákazník napíše. 📩
Fakt: Nejlepší firmy komunikují proaktivně – informují, pomáhají a předcházejí problémům.

A právě proto vznikají moderní nástroje pro zákaznickou komunikaci – aby firmy zvládaly více kanálů, větší objem dotazů a zároveň si udržely osobní přístup. 🚀

Jak může komunikaci zefektivnit IPEX? Podívejte se na naše řešení na www.ipex.cz 🌐.

Adresa

Pujmanové 1753/10a
Praha
14000

Otevírací doba

Pondělí	09:00 - 17:00
Úterý	09:00 - 17:00
Středa	09:00 - 17:00
Čtvrtek	09:00 - 17:00
Pátek	09:00 - 17:00

Telefon

+420844844000

Internetová stránka

https://www.youtube.com/@IPEX-CZ, http://www.ipex.cz/

Upozornění

Buďte informováni jako první, zašleme vám e-mail, když IPEX - nástroje zákaznické péče zveřejní novinky a akce. Vaše emailová adresa nebude použita pro žádný jiný účel a kdykoliv se můžete odhlásit.

Kontaktujte Společnost

Pošlete zprávu IPEX - nástroje zákaznické péče:

Odkazy

Sdílet

Kategorie

Telekomunikační společnost