11/08/2026
Co si o vás zákazníci skutečně myslí? 👀
Pro KAFKA TRANSPORT a.s. jsme vedli 20 nezávislých telefonických rozhovorů. Výsledkem je NPS 85, CSAT 100 % a 15 zákazníků, kteří předběžně přislíbili referenci. 💙
Firma získala nejen čísla, ale hlavně otevřenou zpětnou vazbu, konkrétní podněty ke zlepšení a nezávislý pohled, který jsme představili přímo vedení.
Jak průzkum probíhal a co společnosti přinesl? Přečtěte si případovou studii u nás na blogu.💻