15/10/2026
O desítky % jsme snížili zátěž zákaznické podpory Wave Logistic. 🔥
Jak?
Pro přepravní společnost jsme vytvořili praktickou online samoobsluhu, ve které její zákazníci snadno sledují 👀 stav mezinárodní přepravy svých zásilek i všechny související faktury a dokumenty. 📋
💪 Odpadlo tak neustálé dotazování přes telefon nebo e-mail. 📞
Nastavili jsme taky uživatelské role, takže lidé na různých pozicích vidí jen svá relevantní data. Zároveň jsme zákaznický portál napojili na ERP a DMS. Všechny informace jsou tak vždy aktuální a na jednom místě. ✅
Řešíte podobné zatížení zákaznické podpory i u vás ve firmě? 👇