Requestor.com

20/08/2021

Helpdesk nezvládne nikdy fungovat naplno, pokud jednotliví zaměstnanci nemohou sdílet informace a řešit složitější problémy zákazníků společnými silami. Proto v našich produktech umožňujeme nejenom snadnou komunikaci se zákazníky, ale také v rámci týmů. Jedno řešení = mnoho způsobů, jak jej využít pro maximální spokojenost klientů.

Zajímá vás, jak bychom mohli implementovat naše produkty právě ve vaší firmě? Tak se nám neváhejte ozvat!

👉 https://www.requestor.com/cs/kontakt/

13/08/2021

Objevte čerstvé funkce, změny a opravy 👍. Requestor helpdesk ve verzi 4.14 nabízí nové systémové reporty a integrace na populární cloudová úložiště. Zajímavých vylepšení se dočkala řada funkcí včetně Requestor Chatu.

Objevte čerstvé funkce, změny a opravy. Requestor helpdesk ve verzi 4.14 nabízí nové systémové reporty a integrace na populární cloudová úložiště. Zajímavých vylepšení se dočkala řada funkcí včetně Requestor Chatu.

06/08/2021

Helpdesk nezvládne nikdy fungovat naplno, pokud jednotliví zaměstnanci nemohou sdílet informace a řešit složitější problémy zákazníků společnými silami. Proto v našich produktech umožňujeme nejenom snadnou komunikaci se zákazníky, ale také v rámci týmů. Jedno řešení = mnoho způsobů, jak jej využít pro maximální spokojenost klientů.

Zajímá vás, jak bychom mohli implementovat naše produkty právě ve vaší firmě? Tak se nám neváhejte ozvat!

Vyvíjíme helpdesk a service desk řešení, která pomáhají firmám všech velikostí s optimalizací provozu a zvyšování spokojenosti zaměstnanců i zákazníků.

19/07/2021

Pro fungující digitální helpdesk nepotřebujete mít v kanceláři vlastní serverovnu, která vyžaduje náročnou údržbu a instalaci. Plně si vystačíte s naším produktem Requestor Cloud ☁️. Naše cloudové řešení se naplno postará o zabezpečení, zálohování dat či pravidelný servis systému. Více informací o Requestor Cloud najdete přímo na našich stránkách.

Postaráme se o váš helpdesk nebo service desk včetně aktualizací, zálohování dat a údržby systému. Nepotřebujete vlastní server ani vysoké vstupní náklady.

12/07/2021

Automatizované odpovědi a formuláře vašim zaměstnancům rozváží ruce a umožní jim naplno se věnovat opravdu složitým situacím 😉. Bez automatizace by obsluhu helpdesku zaměstnávaly především stále stejné pravidelné dotazy, které dokáží velmi rychle přehlušit toho jednoho zákazníka, který potřebuje důkladnou pomoc. Pokud vás zajímá, jaké procesy pro vás dokážeme naplno automatizovat, prohlédněte si seznam funkcí přímo na naší stránce: https://www.requestor.com/cs/funkce/

08/07/2021

Naše produkty pomáhají každý den klientům řešit komunikaci se zákazníky I uvnitř týmu. Jsme velice hrdí na to, že dokážeme poskytnout firmám potřebné zázemí pro hladké fungování helpdesku. Neusínáme ale na vavřínech. Neustále přinášíme nové a nové funkce, které náš software posouvají dál. Prohlédněte si všechna nejnovější vylepšení v produktech Requestor přímo na našich stránkách.

Requestor helpdesk jsme opět rozšířili o další praktické funkce. Mezi novinky patří zobrazení času doručení do emailové schránky, archivace požadavku dle služby a podpora Gmail OAuth 2.0. Prozkoumejte všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.13.

07/06/2021

Requestor helpdesk jsme opět rozšířili o další praktické funkce. Mezi novinky patří například:

➡️ Zobrazení času doručení do emailové schránky
➡️ Archivace požadavku dle služby
➡️ Události, které vzniknou na chatu, je možné nově zasílat do Google Analytics
➡️ Podpora Gmail OAuth 2.0.

Prozkoumejte všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.13 😉. Více informací čeká u nás na webu.

Requestor helpdesk jsme opět rozšířili o další praktické funkce. Mezi novinky patří zobrazení času doručení do emailové schránky, archivace požadavku dle služby a podpora Gmail OAuth 2.0. Prozkoumejte všechna vylepšení a opravy chyb v aktuální verzi 4.13.

30/10/2020

💡 40 % zákazníků neřeší, jestli na druhé straně chatu sedí reálný člověk nebo robot. 🤖

Důležité je, že dostanou odpověď na svoji otázku. A díky chatbotovi často mnohem rychleji, než kdyby požadavek řešil lidský operátor.

Přečtěte si, proč stále více firem využívá v rámci zákaznické podpory chatboty na odbavení nejčastějších požadavků.

Chatboti se v oblasti zákaznické podpory těší čím dál větší oblibě. Snižují náklady a zkracují čas vyřízení požadavku řešením rutinních otázek.

27/10/2020

Nový Requestor je tu a s ním nová funkce chatbota 🤖💬

Využijte automatizovaných odpovědí pro odbavení nejčastějších zákaznických problémů a dotazů a ušetřete čas i peníze.

Kromě chatovacích robotů jsme v Requestoru 4.10 vylepšili také práci se SMTP servery nebo přidali diagnostiku příchozích schránek 📧

Nový Requestor je tu a s ním nová funkce chatbota. Využijte automatizovaných odpovědí pro odbavení nejčastějších zákaznických problémů a dotazů a ušetřete čas i peníze. Kromě chatovacích robotů jsme v Requestoru 4.10 vylepšili také práci se SMTP servery nebo přidali diagn...

30/09/2020

Náš tým nezahálí a neustále pro vás Requestor vylepšuje!

Během posledních měsíců jsme:
✅ Přidali několik nových funkcí (pozvánky, podpora Azure AD, Google reCHAPTCHA a další)
✅ Zjednodušili práci se systémem (jako změna hesel nebo lepší práce s API)
✅ Opravili drobné nedostatky (stabilnější e-mailová komunikace, zrychlení databáze znalostí atd.)

Tady je přehled všech novinek, které přináší Requestor 4.9 včetně jeho poslední aktualizace Requestor 4.9.1. 💻

Během prázdnin jsme přidali několik nových funkcí, zjednodušili práci se systémem a opravili drobné nedostatky. Tady je přehled všech novinek.