MarketLlano

Encuentra productos tecnológicos, energía solar y accesorios innovadores, con la confianza de un servicio cercano y asesoría personalizada. Bienvenido a MarketLlano
Tu tienda online de tecnología, energía solar y artículos accesorios

En MarketLlano encontrarás lo mejor en productos electrónicos, soluciones solares y accesorios innovadores diseñados para hacer tu vida más práctica, eficiente y con

ectada.

✅ Calidad garantizada en cada producto
✅ Precios justos y competitivos
✅ Asesoría personalizada para instalación y uso
✅ Atención cercana y confiable

Creemos en el poder de la tecnología y la energía limpia para transformar tu día a día. Por eso, nos aseguramos de que cada compra en nuestra tienda sea una experiencia segura, ágil y satisfactoria.

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POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual MarketLlano.com, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo [email protected] o por la línea de atención al cliente WhatsApp 3108595048 especificando la siguiente información:

• Forma de cambio.
• Nombre completo.
• Cedula.
• Número del pedido.
• Fecha del pedido.
• Número del contacto.
• Producto. Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MarketLlano.com

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente. Es importante que tengas en cuenta que el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales. Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12: 30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5: 30 p.m. Se puede hacer cambio de producto 1 vez. Los productos en promoción o con descuento de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible. Para invocar la reversión de pago deveras acreditar al menos una de las siguientes causales:

• Fraude en la transacción.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando no te llega el producto.
• Cuando el producto no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
• Defectos en el producto adquirido. Para ejercer tu derecho es indispensable enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Cedula.
• Razón por que se requiere la reversión del pago. Por favor tener en cuenta que para acceder a la reversión de pago debes tener en cuenta lo siguiente:
• El producto debe estar en buen estado y limpio.
• La reversión de pago solo aplica cuando la adquisición de productos se realice mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En este sentido no aplica para los medios de pago: Efecty, Baloto, Pago referenciando (en bancos) y pago contra entrega en efectivo.
• Para medios de pago electrónicos, el responsable de devolver el dinero en caso de que haya lugar a tal hecho, corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria
• La queja deberá ser presentada por titular del producto financiero, sin perjuicio de que el consumidor deba cumplir con lo establecido en el artículo .4. y 2.2.2.51 del Decreto 587.
• En caso de devolución del producto por reversión de pago el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y únicamente en el mismo lugar en que se recibió, con lo cual se entenderá satisfecha la obligación de devolverlo.
• La reversión de pago no aplica para compras realizadas en el exterior.
• Como requisito indispensable para acceder a este derecho es enviar un correo a [email protected] con el nombre completo, cedula y razón por que se requiere la reversión del pago.
• Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que el desprenden para ejercerlo, por favor consultar el decreto 587 del 2016.
• Los usuarios que procedan a solicitar la reversión de mala fe serán sancionados por la superintendencia de industria y comercio hasta por cincuenta (50) SMMLV.

**ERROR EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO**

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a [email protected] de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de la tienda MarketLlano.com quien, de ser así, asumiría el valor de recogida del producto y el envío del nuevo producto.

**DERECHO DE RETRACTO Y REVISION DE PAGO**

DERECHO DE RETRACTO: Tienda virtual Marketllano.com
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor El termino máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

• En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyos precios este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el producto no pueda controlar.
• En los contratos de suministro de bienes conexionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueda ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal. El proveedor deberá devolverle el dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuento o retenciones por concepto alguno. MarketLlano.com devolverá al cliente la suma pagada en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que recibió el producto el comprador. TERMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor MarketLlano.com Sociedad distribuidora de artículos electrónicos, energía solar y artículos accesorios, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Villavicencio, en adelante MarketLlano.com. Las transacciones que se efectúen a través del sitio web https://www.facebook.com/MarketLlano/, se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “términos y condiciones”) y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia. Al realizar una transacción en el sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, a los potenciales compradores, como a los compradores.

**CAPTURA DE DATOS-REGISTRO DE CLIENTE**
MarketLlano.com opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: Productos electrónicos, energía solar y artículos accesorios. El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la pagina de registro, sus datos básicos incluyendo información personal como el numero de cedula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de MarketLlano.com que se integran a los presentes términos y condiciones. El registro y las compras en el sitio por su parte como cliente, deberán ser realizados por personas capaces de comprender las políticas y normativas de la empresa y los debidos procesos para la compra de algún artículo del sitio, evitando el uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente, adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales. Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información especifica de su tarjeta de crédito, débito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que MarketLlano.com envié los productos comprados. Por razones de seguridad en la transacción y proteger a sus clientes, MarketLlano.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que este obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar de su parte, el resarcimiento de perjuicios.

**PROMOCIONES**
Los Clientes autorizan expresamente a MarketLlano.com para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de Payu y su manejo de datos personales, los cuales están en www.payulatam.co, ya que son ellos la plataforma de pagos contratada. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a [email protected]

**USO DE CUPONES**
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

**VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES**
Las ofertas y promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.

**PRODUCTOS**
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta pagina son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar.

**PRECIOS**
Encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El cliente declarara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color o modelo que escoja.

**DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO**
El cliente del portal https://www.facebook.com/MarketLlano/, declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera ,el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual MarketLlano.com queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso de que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se genero la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Martkellano.com ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

**ENTREGA DEL PRODUCTO**
MarketLlano.com enviara el producto por medio de SERVIENTREGA o INTERRAPIDISIMO y este llegara a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó y comprobó el pago de la compra según la ciudad de destino. El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento. En la etapa inicial del proyecto solo se realizarán envíos nacionales. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo. Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envió a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido o aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas.

**COSTO ENVIO**
Estamos ofreciendo como una modalidad el envío gratis que será por tiempo limitado y en la ciudad de Villavicencio y alrededores. Sin embargo, hay ciudades o municipios para las cuales no aplica el flete gratis y deberán pagar el valor del envío. El costo del envío de estas ciudades será determinado en cada paso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. POLITICA DE ENVIO
Tiempo de envío: 48/72 horas a ciudades principales. Esto puede variar dependiendo de los días hábiles, son tiempos estimados. El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta
El tiempo de procesamiento es de 24 horas hábiles aproximadamente, después de este periodo de tiempo recibirás tu guía para rastrear tu pedido. CONTACTO
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