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IKono Telecomunicaciones

Name: IKono Telecomunicaciones
Address: Carrera 12 No. 1A-43, Pereira, CO
Telephone: +573152829353

Casa
Colombia
Pereira
IKono Telecomunicaciones

Soluciones de Comunicación Corporativa
Chat 💬 - Call Center 👩🏻‍💼 - PBX 📞 - SMS 📱 - Mailing 📤
👇🏻Clic aquí para conocer más
mtr.bio/ikono-telecomunicaciones

iKono Telecomunicaciones S.A.S. es una empresa desarrolladora de soluciones de software en telecomunicaciones con amplio conocimiento de la tecnología de Voz sobre IP (VoIP) y con productos específicos en IP-PBX, Call Center y Aplicaciones Telefónicas Especiales localizada en la ciudad de Pereira, Colombia, Suramérica y con clientes corporativos a nivel nacional. La empresa cuenta actualmente con

más de 50 clientes corporativos localizados especialmente en el Eje Cafetero y en las principales ciudades del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Armenia, Manizales). Entre los clientes más destacados de iKono se encuentran Chevrolet Autosuperior y Calima Diesel, Chevrolet Ayurá Motor, Chevrolet Caminos, Chevrolet Calima Motor, UNE Telefónica de Pereira, EVEDISA – Multidrogas a nivel nacional, Dromayor a nivel nacional, Tecnodiesel, Etecol, Equipos Técnicos EU, Niviglobal, Asecob Ltda, Colreservas (Colombia Tu Destino.com), Droguerías 91-92, La Ofrenda S.A. y ParqueSoft Pereira, entre otros.

29/05/2026

🚀 Mayo casi termina. ¿Tu operación avanzó?

Si los tiempos de respuesta siguen altos, los canales siguen desconectados o el equipo sigue apagando incendios... junio puede ser diferente.

En iKono no solo implementamos la plataforma: acompañamos cada etapa para que los resultados lleguen de verdad.

👉 Agenda una asesoría sin costo — link en bio.

27/05/2026

📲 ¿Cuánto tarda tu equipo en notificar a 1.000 clientes?

Con iKono SMS e iKono Call Blaster, la respuesta es: segundos.

Comunicación masiva con trazabilidad completa:
✅ SMS personalizados con reporte de entrega y respuesta
✅ Llamadas automáticas para cobros, recordatorios y alertas
✅ Sin saturar al equipo de agentes

Masivo no tiene que significar impersonal.

👉 Descubre cómo — link en bio.

26/05/2026

📱 Tener WhatsApp, teléfono y correo no es omnicanalidad.

Omnicanalidad es que el cliente pueda escribir por WhatsApp el lunes, llamar el miércoles y escribir por correo el viernes... y en ningún momento tenga que volver a explicar quién es o qué necesita.

La diferencia está en si los canales comparten el mismo historial o si operan como islas independientes.

¿Tus canales de atención están realmente conectados?

👉 Descubre cómo iKono lo hace posible — link en bio.

22/05/2026

🤔 ¿Lo harías así? — Continuación

La semana pasada preguntamos cómo garantizar atención de calidad en una nueva sede. La opción más completa: telefonía IP + acceso remoto + automatización de casos frecuentes. Todo integrado desde una sola plataforma.

Ahora, nuevo escenario:
Son las 11 pm. Un cliente escribe al WhatsApp de tu empresa. ¿Qué debería encontrar?

A) Silencio — que espere al día siguiente
B) Respuesta automática con horario y alternativas de contacto
C) Bot que resuelve las preguntas más frecuentes en ese momento
D) Formulario para dejar su caso y recibir respuesta prioritaria

Cuéntanos en los comentarios 👇

22/05/2026

📋 ¿Tu operación ya está lista para la próxima temporada alta?

5 preparativos que marcan la diferencia:

✅ Datos históricos de picos de demanda
✅ Respuestas automáticas para consultas frecuentes
✅ Colas configuradas por tipo de solicitud
✅ Visibilidad en tiempo real para el supervisor
✅ Plataforma centralizada para todos los canales

¿Cuántos tienes listos? Cuéntanos 👇

👉 Agenda una asesoría — link en bio.

21/05/2026

📦 ¿Tu equipo sobrevive la temporada alta... o la padece?

Las temporadas de alta demanda no arruinan operaciones mal preparadas por casualidad. Lo hacen por falta de automatización, visibilidad y configuración previa.

Desliza y revisa los 5 preparativos que marcan la diferencia 👇

¿Cuál ya tienes listo y cuál aún está pendiente? Cuéntanos.

👉 Prepara tu operación con iKono — link en bio.

21/05/2026

📲 Un lunes. 500 mensajes. 4 agentes. Te cuento cómo terminó el día.

Sin la plataforma correcta, eso es un caos garantizado.
Con iKono Chat, es una operación bajo control.

✅ Todos los canales centralizados
✅ Asignación automática por carga del agente
✅ Bot que resuelve hasta el 40% sin intervención humana

Prepara tu operación antes de la próxima temporada alta 👇

👉 Link en bio.

20/05/2026

📊 El dato de la semana

El 86% de los consumidores pagaría más por una mejor experiencia de atención. (PwC)

No es un tema de precio. Es un tema de cómo se siente el cliente cuando interactúa con tu empresa.

Velocidad, claridad, trazabilidad y resolución en el primer contacto definen esa experiencia más que cualquier descuento.

¿Cómo está la experiencia que ofrece tu operación hoy? 👇

14/05/2026

📊 ¿Estás midiendo las métricas correctas en tu Contact Center?

El tiempo promedio de llamada dice poco si se mide solo. Lo que realmente predice satisfacción, retención y eficiencia son otros indicadores.

En nuestro nuevo artículo de LinkedIn hablamos de cuáles son y cómo empezar a medirlos.

👉 Link al artículo en el primer comentario.

13/05/2026

🏢 ¿Tu operación gestiona múltiples clientes o campañas con una herramienta diferente para cada una?

La fragmentación operativa es uno de los mayores frenos de eficiencia: más plataformas, más tiempo administrativo, menos visibilidad real sobre lo que está pasando.

Con iKono, equipos y campañas de atención se gestionan desde un solo lugar — con visibilidad, control y reportes centralizados.
Desliza y descubre cómo funciona 👇

👉 Hablemos de tu operación — link en bio.

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