Hisrasoft esta transformando la manera en que las empresas se conectan con sus clientes a través de arquitecturas de software hiper-escalables, inteligencia artificial y omnicanalidad genuina. En HIDRASOFT SAS, identificada con domicilio en Colombia y propietaria de la plataforma OlimpoCRM, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacid
ad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas y canales de comunicación digitales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
* Nombre y apellidos
* Número telefónico
* Dirección de correo electrónico
* Información empresarial
* Datos de navegación y uso de la plataforma
* Conversaciones y mensajes gestionados a través de canales integrados como WhatsApp Business Platform
* Direcciones IP y datos técnicos del dispositivo
* Información proporcionada voluntariamente por el usuario
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información recopilada será utilizada para:
* Prestar servicios tecnológicos y de software ofrecidos por HIDRASOFT SAS
* Gestionar comunicaciones empresariales y atención al cliente
* Operar plataformas de CRM, automatización y contact center digital
* Integrar canales de mensajería empresarial como WhatsApp Business Platform
* Mejorar la experiencia del usuario
* Realizar soporte técnico y mantenimiento
* Cumplir obligaciones legales y regulatorias
* Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas
3. Integración con WhatsApp Business Platform
Nuestra plataforma puede integrarse con servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc., incluyendo WhatsApp Business Platform. Los mensajes, datos de contacto y conversaciones gestionadas mediante dicha integración podrán ser procesados conforme a las políticas y términos establecidos por Meta y WhatsApp. HIDRASOFT SAS prohíbe expresamente el envío de spam, mensajes no solicitados o cualquier actividad que infrinja las políticas de Meta Platforms o WhatsApp.
4. Compartición de información
No vendemos información personal a terceros. La información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:
* Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del servicio
* Plataformas de infraestructura en la nube
* Integraciones autorizadas por el cliente
* Requerimientos legales o autoridades competentes
* Procesos de seguridad, auditoría o prevención de fraude
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:
* Acceso no autorizado
* Alteración
* Pérdida
* Divulgación indebida
* Uso fraudulento
No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo cual no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Conservación de datos
La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación comercial o contractual vigente.
7. Derechos del titular de los datos
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
* Acceso
* Actualización
* Rectificación
* Supresión
* Revocatoria del consentimiento
mediante solicitud enviada al correo electrónico oficial de contacto de HIDRASOFT SAS.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
* Mejorar la navegación
* Analizar tráfico
* Recordar preferencias
* Optimizar funcionalidades
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies.
9. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas externas, incluyendo:
* Meta Platforms
* WhatsApp Business Platform
* Google Services
* AWS Cloud Services
* Proveedores de autenticación y analítica
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.
10. Modificaciones
HIDRASOFT SAS podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
HIDRASOFT SAS
Sitio web: https://hidrasoft.com.co
Correo electrónico: [[email protected]](mailto:[email protected])
