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VLERA

Existimos para aumentar la productividad de areas de ventas y soporte a cliente, combinando automatización inteligente, IA y gestion de cambio!

19/08/2026

En tecnología muchas veces cometemos el mismo error: empezamos hablando de la solución antes de entender el problema.

El próximo 3 de septiembre queremos hacerlo al revés.

En , nos reuniremos con líderes de canales de la industria para conversar sobre sus principales desafíos: entender mejor al cliente, convertir más, conectar canales, menos tiempo revisando datos y mas tiempo para tomar decisiones, entre otros.

Nos acompañarán Juliana Giraldo y Michael S. Vargas, quienes pondrán sobre la mesa la perspectiva real de la industria.
Y solo después de entender los retos, hablaremos de tecnología.

Desde , junto con nuestros aliados Infobip y Amplitude, exploraremos cómo la analítica, la inteligencia artificial y la omnicanalidad pueden ayudar a convertir esos retos en oportunidades concretas.

Inscríbete aquí:

https://lanotaeconomica.com.co/el-reto-de-la-friccion-cero/

📅 3 de septiembre | 🕘 9:00 a.m. | 💻 Virtual

Si haces parte del ecosistema Retail, nos vemos allí.

22/05/2026

Hoy no hablamos de tecnología.

𝗛𝗮𝗯𝗹𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝘆 𝗿𝗲𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗲𝗱𝘂𝗰𝗮𝗰𝗶ó𝗻.

Este espacio nos permitió compartir con expertos de diferentes universidades para compartir ideas, experiencias y conversaciones que nos recuerdan algo importante:

La tecnología requiere de intención para que genere transformación!

Desde VLERA apoyamos transformando cómo las instituciones educativas se conectan con los estudiantes con la claridad que esta experiencia educativa inicia antes de ser estudiante y no tiene fin.

Gracias a todos los que hicieron parte de esta jornada que generamos en colaboración con Infobip y hashtag .

12/05/2026

𝐑𝐞𝐢𝐦𝐚𝐠𝐢𝐧𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐥𝐚 𝐄𝐝𝐮𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧

Experiencia, tecnología y ejecución real

La educación vive una transformación hacia experiencias más digitales, humanas y conectadas. Mientras los estudiantes cambian, las instituciones enfrentan grandes retos en adquisición, retención y experiencia estudiantil.

𝐏𝐨𝐫 𝐞𝐬𝐨 𝐜𝐫𝐞𝐚𝐦𝐨𝐬 𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐬𝐩𝐚𝐜𝐢𝐨 𝐞𝐱𝐜𝐥𝐮𝐬𝐢𝐯𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐥𝐢́𝐝𝐞𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐭𝐞𝐜𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢́𝐚 𝐲 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐞𝐝𝐮𝐜𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚.

Viviremos una experiencia colaborativa alrededor del café para identificar retos reales del sector y cómo la tecnología se convierte en aliada. Vladimir nos conversará sobre la importancia de la intención previo a la charla de plataformas y herramientas.

📅 Jueves 21 de Mayo
🕘 9:00 A.M.
📍 Café Libertario, Usaquén

Un encuentro para quienes no se conforman con el modelo actual y están construyendo lo que viene.

👉 Separa tu espacio aquí:

https://luma.com/cws9vuu3

Invita:
Infobip
Vlera
Haif

11/05/2026

Estuvimos presentes en el nos dejó una reflexión muy clara:

Hoy hablamos mucho de IA, hiperpersonalización, automatización y bots capaces de transformar la experiencia del cliente.

Y sí, la tecnología está avanzando más rápido que nunca.

Pero después de escuchar múltiples casos y conversaciones, hay algo que sigue siendo imposible de reemplazar:

Ninguna empresa podrá entregar experiencias extraordinarias a sus clientes, si primero no construye experiencias valiosas para sus propios empleados.

𝗟𝗮 𝘃𝗲𝗿𝗱𝗮𝗱𝗲𝗿𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗻𝗼 𝗲𝗺𝗽𝗶𝗲𝘇𝗮 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴í𝗮.
𝗘𝗺𝗽𝗶𝗲𝘇𝗮 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮, 𝗲𝗹 𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝘆 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮 𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 𝘃𝗶𝘃𝗲𝗻 𝘀𝘂 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗼 𝘁𝗼𝗱𝗼𝘀 𝗹𝗼𝘀 𝗱í𝗮𝘀.

Porque al final, los clientes sienten exactamente cómo se siente trabajar dentro de una organización.

La tecnología potencia.
La cultura define el impacto. 🚀

20/03/2026

Estuvimos presentes en el y lo mas importante es que no se trataba de solo hablar de tecnología.

Fue un espacio para entender cómo estamos rediseñando la experiencia en salud desde lo humano.

Nos llevamos una idea clara: la transformación digital en salud no se trata de implementar más herramientas, sino de lograr que pacientes, equipos y procesos realmente funcionen mejor juntos.

Vimos cómo la automatización y la IA están empezando a liberar tiempo valioso,
pero el verdadero reto sigue siendo el mismo: gestionar el cambio en las personas.

En con apoyo de tecnología y con un enfoque en gestión de cambio realizamos una transformación real.

08/03/2026

Feliz Día de la Mujer!!

04/03/2026

La tecnología puede transformar la atención al estudiante.
Pero solo cuando las personas entienden el propósito del cambio, se las motiva, capacita y entrena para alcanzarlo.

La semana pasada realizamos un workshop con el equipo de la Institución Universitaria Colegios de Colombia - Unicoc para prepararlos frente al cambio tecnológico de su modelo de atención al estudiante.

Trabajamos el proceso desde la con el modelo , enfocándonos en algo clave: maximizar el cambio individual para que el cambio grupal ocurra de forma natural.

Pero una transformación real también necesita una base tecnológica sólida.

Por eso, desde lo técnico implementamos , una de las plataformas líderes a nivel mundial en , con soluciones especialmente diseñadas para el sector educativo que permiten conectar con los estudiantes de forma más ágil, omnicanal y cercana.

Cuando combinas personas preparadas + tecnología correcta, el cambio deja de ser un proyecto y se convierte en una nueva forma de trabajar.

23/02/2026

Las empresas en América Latina están en una encrucijada: la tecnología (IA, automatización) ya no es un fin; debe traducirse en experiencias concretas, empáticas y sin fricción para el ciudadano/cliente. Los líderes que combinan empatía, orquestación omnicanal y operaciones centradas en ejecución obtienen ventajas medibles: KPMG identifica la convergencia entre empatía y adopción de IA como factor clave en la excelencia de CX, y muestra que las experiencias orquestadas impulsan mejores resultados de negocio.

En LATAM el negocio digital crece rápido y la paciencia del cliente es limitada: el mercado de ecommerce regional está en expansión y la frustración por entregas o devoluciones dañan la lealtad.

Recomendación práctica de Deloitte para LATAM:

* Priorizar mejoras “de bajo riesgo / alto impacto”

* Automatizar los procesos repetitivos, definir políticas claras de devolución/entrega

* Medir NPS/CES por micro-viajes

*Capacitar equipos en comunicación empática

Todo orquestado desde datos unificados.

02/02/2026

🧡 La soltería no solo se vive, también se compra.

El 45,1% de las personas encuestadas en Colombia se declaran solteras.
Sí, casi 1 de cada 2.

Y eso no es solo un dato demográfico: es una transformación profunda en cómo, cuándo y por qué consumimos.

¿Qué nos revela el análisis del comportamiento de los consumidores solteros?

¿Cómo compran diferente?

👕 +2,54 puntos más en compras de moda
🍔 +2,18 en comidas fuera del hogar
💆 +2,10 en bienestar personal
🎟️ +1,23 en entretenimiento

Por el contrario…
🏠 -1,63 en vivienda
🛒 -7,39 en alimentos del hogar

Se trata de un patrón de consumo orientado a sí mismos, menos ligado a la planificación familiar y más a la autonomía, el placer inmediato y la experiencia personal.

👤 ¿Quiénes son estos consumidores?

Según el estudio, se identifican 3 perfiles entre los solteros:

1️⃣ Buscador de Tiempo (86,5%)
Valora la optimización de su rutina. Quiere soluciones rápidas, prácticas y sin fricciones.

2️⃣ Buscador de Experiencias (12,4%)
Quiere probar, vivir, comparar. Está explorando qué lo satisface.

3️⃣ Buscador de Bienestar (9,2%)
Ya sabe lo que quiere. Compra calidad y satisfacción inmediata.

¿Qué significa esto para las marcas?

• Que el consumidor soltero no gasta menos, pero sí de forma distinta.
• Que prioriza el yo, el tiempo y la satisfacción.
• Y que puede representar un motor de crecimiento para categorías como moda, experiencia, bienestar y conveniencia.

En VLERA ayudamos a las marcas a leer estas señales del mercado, para que su CX evolucione con sus consumidores.

19/01/2026

El aula está cambiando más rápido que el currículo.

Según el más reciente informe de KPMG Canadá, 7 de cada 10 estudiantes universitarios ya están usando IA generativa para apoyar su aprendizaje. No solo para investigar o resumir textos: también para escribir ensayos, hacer presentaciones y hasta rendir exámenes .

🧠 El 79% dice que la IA potencia su creatividad.
📈 El 74% cree que mejora sus calificaciones.
⌛ Y un 68% ahorra entre 1 y 5 horas a la semana .

Pero también hay dilemas:
📚 El 67% siente que aprende menos cuando usa IA.
👨‍🏫 Y la mayoría busca respuestas en ChatGPT antes que en su profesor .

La conclusión es clara: la educación no debe resistirse a la IA. Debe liderarla.

🔍 Como dice CJ James, de KPMG: “Las instituciones están en un punto de inflexión. Deben formar a los estudiantes para usar IA de forma responsable e intencional” .

Esto no es solo un desafío académico. Es un reflejo de algo más grande: la transformación de cómo aprendemos, trabajamos y creamos valor.

💥 ¿Y tu organización? ¿Está enseñando a usar IA o simplemente dejándola entrar?

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