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Equipo de campeones!!! 💪
31/12/2021

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Feliz Navidad 2021 les desea el equipo
30/12/2021

Feliz Navidad 2021 les desea el equipo

La holocracia, se basa en seis puntos fundamentales, que buscan todos ellos suplantar las funciones tradicionales de un ...
01/12/2021

La holocracia, se basa en seis puntos fundamentales, que buscan todos ellos suplantar las funciones tradicionales de un jefe mediante la colaboración e implicación directa de todos los empleados:🙄⁣
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𝟏. La “máxima autonomía” de cada trabajador.⁣
𝟐. La “expansión orgánica” cuando algún proyecto se hace demasiado grande para el equipo que trabaja en él, se añaden más personas.⁣
𝟑. Resolución “sistemática” e inmediata de cualquier problema que pueda surgir entre miembros del equipo.⁣
𝟒. “Hacer que todo sea explícito” a través de la transparencia absoluta de la información que afecta a la empresa.⁣
𝟓. El “repartimiento integral” y co-responsabilidad en la toma de decisiones.⁣
𝟔. Eliminación de “cualquier factor ajeno” que pueda preocupar a los trabajadores.⁣
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Para que estos principios puedan cumplirse, las empresas que determinan usar este modelo debe ajustarse a un requisito fundamental: La contratación de empleados que sientan una gran motivación por aquello que hacen y con ánimo emprendedor y de liderazgo.⁣
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𝐄𝐥 𝐃𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 𝐭𝐡𝐢𝐧𝐤𝐢𝐧𝐠 es una metodología ágil de innovación centrada en las personas. Es decir, que permite adaptarnos todo...
29/11/2021

𝐄𝐥 𝐃𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 𝐭𝐡𝐢𝐧𝐤𝐢𝐧𝐠 es una metodología ágil de innovación centrada en las personas. Es decir, que permite adaptarnos todo el tiempo. ⁣
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Esta es una metodología centrada en las personas, en el usuario.🤓⁣
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Le compartimos los siguientes elementos claves:⁣
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𝟏. 𝐄𝐦𝐩𝐚𝐭𝐢́𝐚: Iniciar por lo que las personas, usuarios o consumidores necesitan o quieren hacer. Sus motivaciones y los problemas que buscan resolver.⁣
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𝟐. 𝐅𝐮𝐞𝐫𝐚 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐚𝐣𝐚: Design thinking estimula mirar situaciones de un modo diferente y encontrar nuevas soluciones que van más allá para mejorar las alternativas existentes. ⁣
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𝟑. 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧: Deja de discutir, empieza a trabajar, fallar es una parte necesaria del proceso para tener éxito.⁣
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𝟒. 𝐈𝐭𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧: El camino al éxito no sigue una línea recta. Entender dónde está la falla y acercarnos a crear con el usuario e incorporar esa mejora permanentemente.⁣
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Estos son los 4 elementos que te van a permitir trabajar con una metodología ágil e iterar permanentemente hasta acercarse a las necesidades del usuario de la mejor manera posible. ⁣
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¿𝐐𝐮𝐞́ 𝐭𝐚𝐧 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧 𝐜𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐞𝐬𝐜𝐫𝐢𝐛𝐢𝐦𝐨𝐬?🙄⁣⁣Cuando diseñamos, lo hacemos para alguien. 🤓 Ese alguien ...
25/11/2021

¿𝐐𝐮𝐞́ 𝐭𝐚𝐧 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐧𝐝𝐚𝐧 𝐜𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐞𝐬𝐜𝐫𝐢𝐛𝐢𝐦𝐨𝐬?🙄⁣
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Cuando diseñamos, lo hacemos para alguien. 🤓 Ese alguien es una persona que se convertirá en nuestro usuario y futuro cliente.⁣
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Todos los textos que están presentes en una aplicación corresponden al UX . Desde las indicaciones acerca de cómo registrarse en una app hasta el más pequeño microcopy que va dentro de un botón de llamada a la acción.⁣
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𝐒𝐮 𝐞𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐚 𝐫𝐚𝐝𝐢𝐜𝐚 𝐞𝐧 𝐪𝐮𝐞 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐥 𝐮𝐬𝐮𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐲 𝐥𝐚 𝐚𝐩𝐩. ⁣
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El UX writing forma parte de la voz y el tono de una marca, es por eso que sigue diversos parámetros que se deben tener en cuenta a la hora de diseñar los textos que van a formar parte de un sistema de diseño y, más tarde, de un producto digital.⁣
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𝐄𝐧 𝐫𝐞𝐬𝐮𝐦𝐞𝐧 𝐞𝐥 𝐔𝐗 𝐰𝐫𝐢𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐬 𝐝𝐢𝐬𝐞ñ𝐨 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬.⁣
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🤓 Que tú ingenio sea la clave para llamar la atención de tu audiencia y sobresalir del resto ¡Aprovecha esta gran evoluc...
23/11/2021

🤓 Que tú ingenio sea la clave para llamar la atención de tu audiencia y sobresalir del resto ¡Aprovecha esta gran evolución! La manera en que nos comunicamos y nos conectamos con la audiencia nos permite avanzar y alcanzar el éxito.
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19/11/2021

𝐃𝐞𝐣𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐮́ 𝐜𝐚𝐫𝐚 𝐡𝐚𝐛𝐥𝐞, 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐢𝐭𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨 𝐚𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐫𝐬𝐞 𝐜𝐨́𝐦𝐨𝐝𝐨.🤩⁣
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Al momento de contratar personal de Servicio al cliente no solo te puedes enfocar en su experiencia y en las habilidades que tenga dicho participante, debes tener en cuenta que debe encajar con tu equipo de trabajo y con el rol que va a desempeñar.⁣
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Por esta razón te dejamos varios tips que te pueden servir:⁣
▪️Contrata buena actitud.⁣
▪️Contrata la mejor energía.⁣
▪️Contrata excelentes oyentes.⁣
▪️Contrata personal que de valor agregado.⁣
▪️Contrata personal interesante y curioso.⁣
▪️Contrata a jugadores de equipo.⁣
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Desde GuruCX, estamos convencidos que estos tips te pueden ayudar.⁣
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Comparte esta información a quien pueda necesitarla.⁣
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✋ En cada punto de contacto la empresa debe generar una buena experiencia para que los clientes se queden con su product...
17/11/2021

✋ En cada punto de contacto la empresa debe generar una buena experiencia para que los clientes se queden con su producto o servicio.💪⁣
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Contar con diferentes soluciones permite garantizar la satisfacción del cliente y garantizar una buena experiencia en todo el proceso.⁣
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𝐄𝐧 𝐥𝐚 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐚 𝐧𝐨𝐫𝐦𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐥𝐚𝐬 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 🤓se han tenido que adaptar a nuevos retos, uno de ellos, incrementar rápidamen...
16/11/2021

𝐄𝐧 𝐥𝐚 𝐧𝐮𝐞𝐯𝐚 𝐧𝐨𝐫𝐦𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐥𝐚𝐬 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 🤓se han tenido que adaptar a nuevos retos, uno de ellos, incrementar rápidamente sus ventas por Web y por App vs el canal físico y así mismo ofrecer una mejor experiencia de usuario.⁣⁣
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Gracias a estos cambios, las empresas tuvieron que empezar a pensar en cambiar sus modelos de negocio, integrando el uso de diferentes canales digitales para poder cumplir con las expectativas del cliente. De allí, la importancia de la experiencia de usuario, que incluye todas las percepciones positivas o negativas que genera una marca, producto o servicio.⁣⁣
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𝐏𝐞𝐫𝐨, 𝐂𝐮𝐚́𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐧 𝐥𝐨𝐬 𝐫𝐞𝐭𝐨𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐧𝐟𝐫𝐞𝐧𝐭𝐚𝐧 𝐡𝐨𝐲 𝐞𝐧 𝐝𝐢́𝐚 𝐥𝐚𝐬 𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞𝐬𝐚𝐬:⁣⁣
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◾Aprender del comportamiento del cliente y poder relacionar cual es la experiencia de los usuarios y consumidores en los canales físicos vs los canales digitales.⁣⁣
◾Enlazar la información de un usuario, que en un canal digital es identificado por número de celular o correo vs la persona que se encuentra en una sucursal física para generar una sola experiencia.⁣⁣
◾Maximizar el uso del canal y transformar las operaciones logísticas de mercaderías de distribución para atender mejor las demandas generadas por el canal digital.⁣⁣
◾Por último, poder atender a los usuarios y consumidores en cualquier lugar y tiempo.⁣⁣
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𝐓𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞́𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐨𝐜𝐢𝐝𝐨 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐩𝐥𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐬𝐚𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬, 🤩⁣⁣Este es un sistema con el cual las organizaciones se prep...
12/11/2021

𝐓𝐚𝐦𝐛𝐢𝐞́𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐨𝐜𝐢𝐝𝐨 𝐜𝐨𝐦𝐨 𝐩𝐥𝐚𝐧 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐬𝐚𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬, 🤩⁣
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Este es un sistema con el cual las organizaciones se preparan contra posibles desastres de diversas situaciones que puedan dañar su estructura tecnológica y por ende poner fin a sus actividades.⁣
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Un DRP es la estrategia y acciones a seguir para restablecer los servicios de TI ante cualquier eventualidad en tiempos muy cortos y sin pérdida de información.⁣
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𝐀𝐡𝐨𝐫𝐚 ¿𝐏𝐨𝐫 𝐪𝐮𝐞́ 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐢𝐝𝐞𝐫𝐚𝐫𝐥𝐨? El objetivo de esto es reducir al máximo los efectos de un desastre en las funciones de las organizaciones, para que, ante cualquier eventualidad, sean capaces de reanudar rápidamente sus funciones.⁣
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Al momento de implementar un Plan de Recuperación de Desastres, es importante considerar:⁣
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-Desarrollar una política de continuidad del negocio.⁣
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-Realizar una evaluación de riesgos.⁣
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-Realizar un análisis de impacto al negocio.⁣
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-Desarrollar estrategias de recuperación y continuidad del negocio.⁣
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-Concientizar, capacitar y probar los planes.⁣
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Mantener y mejorar el plan de recuperación ante desastres.⁣
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Cuéntanos ¿𝐘𝐚 𝐬𝐚𝐛𝐢́𝐚𝐬 𝐚𝐜𝐞𝐫𝐜𝐚 𝐝𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐨?🤓⁣
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12/11/2021

🤩Gracias por confiar en nosotros, seguimos creciendo🥳 Brindando siempre la mejor experiencia al cliente.😍

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