14/04/2016
messenger para empresas
Facebook abre sus puertas a los chatbots
A pesar de que el evento de Facebook ha sido muy sonado durante estos días, lo cierto es que sólo una cosa ha perdurado en los medios por su posible alcance en muchos campos, estamos hablando de los chatbots. Facebook afirmó que abrirá sus puertas a los chatbots, sobretodo para su aplicación Messenger, la cual será durante los próximos meses el software más importante de la compañía o mejor dicho a la que prestarán más atención.
La intención de Facebook es crear o permitir el uso de chatbots para que las empresas, tiendas o negocios tengan un servicio de cliente adecuado mediante Messenger. Estos chatbots se incorporarán de manera paulatina para que los usuarios puedan probarlos y ver los problemas que puedan existir antes de lanzarlos de manera nativa. Así que muchos aventuran que durante las primeras semanas estos bots for Messenger funcionarán como spam dentro de la aplicación.
Facebook además ha liberado una API y está dando soporte para que las empresas puedan incluir sus propios chatbots en la aplicación Messenger, algo interesante pues dejará margen a las empresas para utilizar esta nueva funcionalidad y Messenger como ellos deseen.
Los chatbots de Messenger serán una gran herramienta para los negocios
Lo cierto es que Facebook quiere adentrarse cada vez más en el mundo de los negocios y si bien WhatsApp sigue siendo libre, no parece que lo será Messenger. La intención de la Red Social es crear un servicio premium para empresas en paralelo al WhatsApp para lo cual se utilizará Messenger y parece que los chatbots y su inclusión en Messenger será la ventaja competitiva del servicio de mensajería de Facebook.
Además de los chatbots, Messenger de Facebook tiene bastantes funciones que hemos visto en estos últimos días como los juegos secretos, la posibilidad de pagar a través de la aplicación o los archivos cifrados, sin embargo parece no ser suficiente. Personalmente aunque tengo Messenger de Facebook no suelo utilizarlo mucho, pero quien sabe, si ahora alguien me habla por la aplicación igual la use más o termine borrándola ¿qué os parece a vosotros esto? ¿creéis que los chatbots lanzarán al éxito a Messenger?
