Walter Bridge

Name: Walter Bridge
Address: Carrera 67 # 100/20 Edificio Coasmedas/Oficina 402, Bogotá, CO
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Colombia
Bogotá
Walter Bridge

Somos especialistas en transformar sus procesos de negocio, a través de soluciones de tecnología, que

05/06/2024

Mediante podrás analizar voz y texto (llamadas y chats), aportando información como análisis de sentimientos, cloud tags, resúmenes automáticos de las interacciones y más. ¡Incluso en tiempo real! 🤩

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29/05/2024

¿Sabías que el 𝟲𝟯% 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 esperan que los agentes de servicio al cliente conozcan sus necesidades y expectativas únicas? 🤔

Esto resalta la importancia de una 𝙖𝙩𝙚𝙣𝙘𝙞ó𝙣 𝙥𝙚𝙧𝙨𝙤𝙣𝙖𝙡𝙞𝙯𝙖𝙙𝙖 𝙮 𝙚𝙢𝙥á𝙩𝙞𝙘𝙖 para satisfacer las demandas de los clientes en la .

¿Estás brindando el nivel de servicio que tus clientes esperan? 💭

En 𝗪𝗮𝗹𝘁𝗲𝗿 𝗕𝗿𝗶𝗱𝗴𝗲 entendemos la importancia de contar con una solución tecnológica que centralice toda la información del cliente en un mismo lugar.

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09/05/2024

📞 𝗥𝗲𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮 𝗹𝗹𝗮𝗺𝗮𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀 𝘂𝘀𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗽𝗿𝗲𝗱𝗶𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮.

¿Cuáles son sus ventajas? 🤔

1️⃣ Puedes integrar diferentes canales de atención para aumentar la contactabilidad de tus clientes.

2️⃣ Incrementas la productividad y ocupación de tus agentes, reduciendo tiempos de ring, mu***os o inoperativos.

3️⃣ Puedes filtrar la información de tus bases de datos y de tu operación automática mediante un sistema de Big Data.

4️⃣ Te permite detectar una máquina contestadora para reducir las llamadas no efectivas.

5️⃣ Puede marcar a una velocidad de 10x.

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24/04/2024

📢 ¡Ú𝗟𝗧𝗜𝗠𝗔𝗦 𝗛𝗢𝗥𝗔𝗦 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗜𝗡𝗦𝗖𝗥𝗜𝗕𝗜𝗥𝗧𝗘 𝗔 𝗡𝗨𝗘𝗦𝗧𝗥𝗢 𝗧-𝗧𝗔𝗟𝗞𝗦!

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🤗 ¡No te quedes por fuera de este gran reencuentro!

Mañana exploraremos las cualidades esenciales que debe tener un para conectar auténticamente con los clientes y 𝙗𝙧𝙞𝙣𝙙𝙖𝙧 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨 𝙝𝙪𝙢𝙖𝙣𝙖𝙨 𝙢á𝙨 𝙖𝙡𝙡á 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙖𝙪𝙩𝙤𝙢𝙖𝙩𝙞𝙯𝙖𝙘𝙞ó𝙣.

⭐ Inscripción fácil y GRATIS aquí: https://lnkd.in/erVfCkwQ

📅
25 de abril
9:00 a.m.

23/04/2024

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Si aún no te has registrado en nuestro T-Talks, ¿qué estás esperando? 🤔

Nos vemos este 𝗷𝘂𝗲𝘃𝗲𝘀 𝟮𝟱 𝗱𝗲 𝗮𝗯𝗿𝗶𝗹 para descubrir cuándo es necesario el uso de y hasta qué punto deben ser respaldados por asistencia humana para brindar una atención al cliente memorable.

𝗜𝗻𝘀𝗰𝗿í𝗯𝗲𝘁𝗲 𝗚𝗥𝗔𝗧𝗜𝗦 𝗮𝗵𝗼𝗿𝗮 𝗺𝗶𝘀𝗺𝗼: 👉https://lnkd.in/erVfCkwQ

¡No te quedes por fuera de este gran reencuentro!

🕘 9:00 a.m.

𝗔𝗴𝗲𝗻𝗱𝗮:
📌 Tendencias y cifras relevantes de la automatización de bots.
📌 Paradigmas de la automatización.
📌 Pros y contras de la automatización: lo que debes saber.
📌 ¿Cuándo es mejor no automatizar? Reflexiones importantes.

04/04/2024

Indudablemente, se ha establecido como el 𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗳𝗮𝘃𝗼𝗿𝗶𝘁𝗼 de las personas para interactuar con sus marcas, gracias a su rapidez en la comunicación. 👍

Sin embargo, el uso de ha empezado a generar molestias, a tal punto de volverse un “dolor de cabeza” para los consumidores. 😖

Según un estudio, 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗼𝗹𝗲𝘀𝘁𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 𝘀𝗼𝗻:

😕 𝟱𝟰% indica tener malas experiencias con chatbots que no resuelven dudas.
😕 𝟰𝟵% reporta demora en las respuestas.
😕 𝟯𝟱% manifiesta exceso de publicidad conocida como spam.
😕 𝟮𝟬% informa tener que hablar con múltiples números o personas.
😕 𝟭𝟴% hace referencia al contenido no relevante.

Reencontrémonos el próximo 𝟮𝟱 𝗱𝗲 𝗮𝗯𝗿𝗶𝗹 a las 9:00 a.m. en nuestro 𝗧-𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀: 𝙃𝙪𝙢𝙖𝙣𝙞𝙯𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙚𝙡 𝙄𝘼 𝙗𝙤𝙩. 🤖

Conoce todo lo que debes saber a la hora de implementar un bot en tus canales digitales para crear relaciones más sólidas con tus clientes.

¡𝗜𝗡𝗦𝗖𝗥Í𝗕𝗘𝗧𝗘 𝗚𝗥𝗔𝗧𝗜𝗦! 👉https://bit.ly/3vtyhkd

26/03/2024

¿𝗬𝗮 𝘁𝗲 𝗶𝗻𝘀𝗰𝗿𝗶𝗯𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿 𝗧-𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗮ñ𝗼? 🤔

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No te quedes por fuera de este espacio y explora las cualidades que debe tener un bot para conectar auténticamente con los clientes.

𝗦𝗽𝗲𝗮𝗸𝗲𝗿𝘀 𝗶𝗻𝘃𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀:
📢 Gidward Gomez Constain, CX Consultant en Walter Bridge
📢 Julian Porras, CX Solutions Architect en Walter Bridge

𝗔𝗴𝗲𝗻𝗱𝗮:
📌 Tendencias y cifras relevantes de la automatización de bots.
📌 Paradigmas de la automatización.
📌 Pros y contras de la automatización: lo que debes saber.
📌 ¿Cuándo es mejor no automatizar? Reflexiones importantes.

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¿𝗖𝘂á𝗻𝗱𝗼?
📅 Jueves, 25 de abril
🕘 9:00 a.m.

¡Te esperamos!

21/03/2024

💻 A través de 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹, podrás transcribir llamadas, analizar sentimientos, ofrecer sugerencias según las necesidades del cliente y acceder a información preconfigurada, todo mientras tu agente gestiona llamadas o conversaciones vía chat.

¡𝙇𝙡𝙚𝙫𝙖 𝙡𝙖 𝙥𝙧𝙤𝙙𝙪𝙘𝙩𝙞𝙫𝙞𝙙𝙖𝙙 𝙙𝙚 𝙩𝙪𝙨 𝙖𝙜𝙚𝙣𝙩𝙚𝙨 𝙙𝙚 𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙞𝙤 𝙖𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙖 𝙣𝙪𝙚𝙫𝙤𝙨 𝙣𝙞𝙫𝙚𝙡𝙚𝙨! ⬆️

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20/03/2024

📢 ¡𝐄𝐥 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐚𝐧𝐭𝐨 𝐞𝐬𝐩𝐞𝐫𝐚𝐛𝐚𝐬 𝐡𝐚 𝐯𝐮𝐞𝐥𝐭𝐨 𝐜𝐨𝐧 𝐦á𝐬 𝐟𝐮𝐞𝐫𝐳𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐮𝐧𝐜𝐚! 🤩

🤖 ¿Sabías que el 𝟲𝟳% 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗹í𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗖𝗫 piensa que los bots pueden crear relaciones más sólidas con los clientes?

👍 Los son fundamentales para potenciar el journey del cliente al ofrecer una comunicación instantánea y automatizada. Sin embargo, la clave radica en la para generar experiencias positivas.

🤗 Reencontrémonos el 𝟮𝟱 𝗱𝗲 𝗮𝗯𝗿𝗶𝗹 a las 9:00 a.m. en nuestro 𝗧-𝗧𝗮𝗹𝗸𝘀: 𝙃𝙪𝙢𝙖𝙣𝙞𝙯𝙖𝙣𝙙𝙤 𝙚𝙡 𝙄𝘼 𝙗𝙤𝙩, donde exploraremos las cualidades esenciales que debe tener un bot para ser verdaderamente inteligente, conectar auténticamente con los clientes y brindar experiencias humanas más allá de la automatización.

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Misma hora, mismo canal. ¡Nos vemos pronto! 😄

19/03/2024

¡𝗙𝗲𝗹𝗶𝘇 𝗗í𝗮 𝗱𝗲𝗹 𝗛𝗼𝗺𝗯𝗿𝗲! 👨

🤗 En el día del hombre, reconocemos y celebramos su aporte invaluable. Su compromiso, talento y dedicación son el motor que impulsa nuestra innovación y crecimiento

🚀 Gracias por ser parte de esta comunidad que avanza hacia 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨 𝙛𝙡𝙚𝙭𝙞𝙗𝙡𝙚𝙨, 𝙝𝙪𝙢𝙖𝙣𝙖𝙨 𝙮 𝙨𝙞𝙢𝙥𝙡𝙚𝙨.

11/03/2024

¿Sabías que una mala gestión del agendamiento y reagendamiento de citas causa hasta un 𝟯𝟬% 𝗱𝗲 𝗽é𝗿𝗱𝗶𝗱𝗮𝘀 para las instituciones de ? 📉🏥

En 𝗪𝗮𝗹𝘁𝗲𝗿 𝗕𝗿𝗶𝗱𝗴𝗲 te mostramos cómo este desafío puede transformarse en una oportunidad. 💡

𝗟𝗮 𝗶𝗻𝗰𝗼𝗿𝗽𝗼𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴í𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 facilita la del agendamiento y reprogramación de citas, permitiendo una gestión proactiva de los procesos de atención al paciente. ✅

🤩 Empodera a tus pacientes y 𝙤𝙧𝙞𝙚𝙣𝙩𝙖 𝙩𝙪 𝙙𝙚𝙥𝙖𝙧𝙩𝙖𝙢𝙚𝙣𝙩𝙤 𝙙𝙚 𝙖𝙩𝙚𝙣𝙘𝙞ó𝙣 𝙖𝙡 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚 𝙝𝙖𝙘𝙞𝙖 𝙩𝙖𝙧𝙚𝙖𝙨 𝙢á𝙨 𝙝𝙪𝙢𝙖𝙣𝙖𝙨.

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08/03/2024

En el Día Internacional de la Mujer, honramos a las mujeres en , constructoras de futuros, impulsoras de innovación. Su creatividad y talento inspiran el futuro hacia experiencias únicas y con impacto. 🚀✨

¡Feliz Día! 🧍‍♀️

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