04/08/2026
La Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, respondió oficialmente a la denuncia presentada por la concejal Claudia Villar por los problemas de conectividad que afectan a la comuna de Catemu.
De acuerdo al Oficio N° 10297/2026 emitido el 30 de julio de 2026, SUBTEL tomó conocimiento de la gestión realizada por la concejal Villar sobre problemas de servicio y conectividad que entregan las cuatro compañías de telefonía móvil en Catemu, región de Valparaíso.
En el documento se señala la existencia de problemas de cobertura, intermitencia del servicio, baja velocidad de acceso a Internet e incluso periodos de incomunicación total, ocurridos aproximadamente entre el 8 de junio y el 6 de julio de este año. Una situación que afectó directamente la experiencia de conectividad de los vecinos de la comuna.
Frente a esta gestión, la Subsecretaría ofició a las empresas de telecomunicaciones para que realicen un informe detallado sobre la cobertura actual en la zona.
El informe deberá incluir:
- Medidas técnicas proyectadas para mejorar la calidad del servicio
- Análisis de la continuidad de la red durante el periodo indicado
- Evaluación de los sistemas de respaldo de energía
- Estado de los enlaces de comunicación y protocolos de respuesta ante emergencias
El objetivo es optimizar la continuidad del servicio en condiciones adversas y avanzar hacia una infraestructura que asegure conectividad de calidad para los usuarios.
Desde SUBTEL informaron que, una vez recibida la información por parte de las empresas, se comunicarán los resultados conforme a lo estipulado en la Ley N°18.168, General de Telecomunicaciones.
La concejal Claudia Villar valoró la respuesta de SUBTEL y señaló que se mantendrá atenta para informar a la comunidad sobre los avances y resultados de esta gestión, buscando una solución definitiva al problema de conectividad en Catemu.
