Africa Call Center

Africa Call Center - Solution d'externalisation des activités de centre d'appels téléphoniques.

- Prise en charģe

Nous recherchons 50 conseillers bilingues.Cv à transmettre au mail suivant : africacallcenter.abj@gmail.com Dernier déla...
04/10/2020

Nous recherchons 50 conseillers bilingues.
Cv à transmettre au mail suivant : [email protected]
Dernier délai le 07 Octobre 2020.

04/09/2020

Plus de 100 positions disponibles pour les activités suivantes: réception d'appels, prise de rendez-vous etc...
Intéressez inbox.

La construction d’une relation durable avec nos clients est la mission clé de notre entreprise. La transparence est notr...
01/02/2020

La construction d’une relation durable avec nos clients est la mission clé de notre entreprise. La transparence est notre quotidien.

Toute l'équipe Africa Call Center, vous souhaites une bonne sainte et heureuse année 2020.
24/01/2020

Toute l'équipe Africa Call Center, vous souhaites une bonne sainte et heureuse année 2020.

21/11/2019

Postulons à cette offre :

Nous recherchons un
TECHNICIEN HELPDESK (H/F)

Description du poste :

Lieu de travail Abidjan Marcory

Type du contrat Stage

Diplôme demandé BAC + 2

Prime de stage

Amplitude de travail : lundi au vendredi

Profil recherché

Connaissance bureautique (poste de travail, réseau, imprimante...).
Motivation pour apprendre le fonctionnement des applications.
Maîtrise de l'environnement informatique.

Vous aurez comme mission:

-Paramétrer ,valider et débriefer les installations et SAV en ligne avec les installateurs tout en respectant les SLA , sur les systèmes Legacy et Connect

-Aider le référent technique du service support client à gérer les incidents techniques (matériel et logiciel ); signalés par le client jusqu'à leurs résolutions

-Surveiller de manière proactive les travaux en cours de journée pour éviter les pannes

-Valider les travaux terminés a posteriori pour assurer que le matériel a été installé et mis en service correctement et de manière fonctionnelle,

-Participer au suivi de déploiements complexes ,

Nous vous prions de nous transmettre votre CV et lettre de motivation
[email protected]

26/10/2019

ACC est spécialisé dans la Gestion de la Relation Client, Nous sommes une structure dont la
vocation est de gérer à distance les relations des entreprises avec leurs clients et prospects, par
une communication directe, basée sur la téléphonie.

Nous proposons une palette de prestations à nos clients couvrant l’ensemble de leurs
besoins en relation client. Les prestations de ACC sont multicanales (téléphone, email,
chat, courrier, etc.) et multi-langues (Français, anglais, langues locales…)

Nos prestations couvrent en général les périmètres suivants :

* Activités en Réception d’appel

Prise de rendez-vous

Service Client

Assistance technique (Hotline)

Service d’annuaire téléphonique

Service consommateur

Télé secrétariat

* Activités en Emission d’appels

Télévente

Prise de rendez-vous

Qualification de base de données

Etudes, Sondages

Génération de revenu – Upsell

Activités en Digital

Traitement emails et courriers

Modération de réseaux sociaux (Facebook…)

Service E-chat

SMS

Adresse

Abidjan

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