15/10/2026
Parlez à vos membres. Ils reviendront plus souvent.
Ce n'est pas un slogan, c'est une mesure. Le IHRSA Member Retention Report établit deux choses : 9 membres sur 10 jugent la communication avec l'équipe importante, et deux échanges avec le staff dans un mois se traduisent par une visite de plus le mois suivant.
En clair : un membre à qui votre équipe parle deux fois ce mois-ci viendra une fois de plus le mois prochain. Et un membre qui vient reste.
Trois gestes à demander à votre accueil cette semaine : saluer chaque membre par son prénom, demander comment s'est passée la dernière séance, présenter deux membres qui viennent au même horaire. Aucun ne coûte un franc.
Reste à savoir à qui parler : ceux que vous ne croisez plus. Echino les identifie et leur envoie une campagne e-mail ou SMS.
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Sprechen Sie Ihre Mitglieder an. Sie kommen häufiger wieder.
Kein Slogan, sondern eine Messung. Der IHRSA Member Retention Report zeigt zwei Dinge : 9 von 10 Mitgliedern halten die Kommunikation mit dem Team für wichtig, und zwei Kontakte mit dem Team im Monat bedeuten einen Besuch mehr im Folgemonat.
Konkret : Wer diesen Monat zweimal angesprochen wird, kommt im nächsten einmal mehr. Und wer kommt, bleibt.
Drei Gesten für Ihr Empfangsteam : jedes Mitglied beim Vornamen begrüssen, nach dem letzten Training fragen, zwei Mitglieder vorstellen, die zur gleichen Zeit trainieren. Keine kostet einen Franken.
Bleibt die Frage, wen man anspricht : die, denen Sie nicht mehr begegnen. Echino identifiziert sie und versendet eine E-Mail- oder SMS-Kampagne an sie.
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