EVOLIT AG - Leading to IT Service Excellence
EVOLIT AG ist ein unabhängiges Beratungsunternehmen, welches sich auf bewährte Lösungsansätze zum Thema IT Service Management spezialisiert hat und international anerkannte Frameworks, wie ITIL, COBIT und ISO 20000, einsetzt, um seinen Kunden den maximalen Mehrwert aus seinen Informatik Projekten und IT Services generieren zu lassen. Unser Wissen stamm
t aus langjähriger ITSM-Projekttätigkeit, in welcher sich die Theorie in einer Vielzahl von Projekten erfolgreich in die Praxis umsetzen liess. So entwickeln wir in Zusammenarbeit mit Ihnen funktionsfähige Konzepte und Lösungen, die zur Qualitätssteigerung Ihrer IT beitragen und Ihre Organisation einen Schritt weiter in Richtung Prozess- , Service und Business-Orientierung bringen werden. Unser Beitrag an Ihre Initiativen ist stets als „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu verstehen, damit setzen wir alles daran, Ihr Vorhaben zum Erfolg zu bringen. Wir moderieren Ihre Service Management Projekte und befähigen Ihre Mitarbeiter zur Entwicklung und Führung einer serviceorientierten IT Organisation. Dies beinhaltet auch die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter. Da wir die Theorie aus unzähligen Schulungen beherrschen, sind wir in der Lage Ihnen eine optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Trainingskonzept oder aber standardisierte ITIL Trainings anzubieten. Der Leitfaden unserer Tätigkeit ist geprägt durch den Service Lifecycle, lässt sich aber beliebig auf andere Themen übertragen:
• Identifizieren (Visionen, Potentiale, Risiken, Schwachstellen, …)
• Strukturieren (Governance, Strategien, Rahmenbedingungen, Ziele, ...)
• Definieren (Vorgehensweisen, Pläne, Vereinbarungen, ...)
• Transformieren (Veränderung, Umsetzung, Prüfung, ...)
• Produzieren (Festigung, Sicherstellung, Messung, …)
• Optimieren (Erfolgskontrolle, Überprüfung, Verbesserung, …)
Wir sind nicht nur Experten im Prozessdesign und im Umgang mit IT Service Management Prozessen, wir haben auch eine breit abgestützte Erfahrung mit Werkzeugen die die Service Erbringung unterstützen. Wir haben viele Firmen bei der Evaluation des, für die vorliegenden Anforderungen, bestmöglichen ITSM Tools begleitet. Als unabhängiger Berater haben wir Vorteile und Nachteile einzelner Tools für die jeweiligen Einsatzgebiete sammeln können und geben diese Erfahrung gerne auch an Sie weiter. Dabei ist es uns wichtig unsere Dienstleistung nicht einzig auf Grossunternehmen (ITIL für Enterprises) auszurichten, wir bedienen auch kleinere IT Organisationen (ITIL für KMU). Gemeinsam erarbeiten wir den bestmöglich auf die Bedürfnisse abgestimmten Vorgehensplan und setzen diesen mit Ihnen zusammen um....
Wir freuen uns auf Sie…. Praxis - Erfahrungen - Projekte
Service Operation Topics
• Betreuung der Konsolidierung des Service Desks für eine Verwaltung
• Einführung von Incident Mgmt in einem globalen Finanz Institut
• Umsetzung von Incident Mgmt im Service Desk eines globalen Industriebetriebs
• Coaching bei der Einführung des Problem Mgmt in einem Industriebetrieb
• Design der Service Operation Prozesse im RZ einer Versicherung
Service Transition Topics
• Aufbau eines Change und Release Mgmt Prozesses in einem Industriebetrieb
• Einführung Change Mgmt für einen Finanzdienstleister
• Firewall Change Mgmt für einen Finanzdienstleister
• Aufbau und Einführung eines Operational Change Mgmt einer Bank
• Einführung des Configuration Mgmt eines globalen Industriebetriebes
• Design eines Knowledge Mgmt Prozesses für einen Finanzdienstleister
Service Design Topics
• Einführung eines Capacity Mgmt Prozesses für Green RZ
• Aufbau eines Capacty Mgmt Prozesses für Mainframe Plattformen
• Betreuung der Einführung von Service Level Mgmt
• Aufbau eines Service Catalogues
• Baseline Assessments
Tool Evaluation
• Evaluation und Einführung eines SW Config. Evaluationen von IT Service Mgmt Suiten für Hochschulen, Banken, Spitäler, Verwaltungen, Industrie
• Evaluation einer Firewall Mgmt Systems für einen Finanzdienstleister
ISO 20000
• Projekt zur Vorbereitung auf ISO 20000 Mgmt Systems
