14/05/2026
Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten für dich einkaufen – Technik, Standards, Sicherheit und Recht in der Schweiz
Stell dir vor, du planst einen Umzug. Du brauchst eine neue Wohnung, einen Umzugsdienst, neue Möbel, einen Arzt, eine Kita und einen Tierarzt für deinen Hund. In der traditionellen Welt verbringst du Tage damit, Dutzende von Websites zu durchsuchen, Preise zu vergleichen und Formulare auszufüllen. In der Welt des Agentic Commerce übernimmt das ein KI-Agent für dich – autonom, in Minuten, mit deinen persönlichen Präferenzen als einziger Eingabe.
Dieses Szenario ist kein Science-Fiction mehr. Es ist die technologische Realität des Jahres 2026 – und sie verändert die Art, wie Unternehmen und Konsumenten miteinander interagieren, fundamental. McKinsey schätzt, dass Agentic Commerce bis 2030 weltweit zwischen 3 und 5 Billionen US-Dollar an Handelsumsatz generieren könnte. Für Schweizer Unternehmen stellt diese Entwicklung sowohl eine ausserordentliche Chance als auch eine komplexe rechtliche und sicherheitstechnische Herausforderung dar.
Was ist Agentic Commerce?
Agentic Commerce bezeichnet den Einsatz autonomer KI-Agenten, die im Auftrag von Konsumenten oder Unternehmen Einkaufsprozesse vollständig oder teilweise übernehmen. Diese Agenten sind in der Lage, Bedürfnisse zu antizipieren, Produkte zu suchen und zu vergleichen, Preise zu verhandeln, Transaktionen abzuschliessen und den gesamten Post-Purchase-Prozess zu verwalten – alles ohne direkte menschliche Intervention bei jedem einzelnen Schritt.
McKinsey unterscheidet dabei drei grundlegende Interaktionsmodelle: Im Agent-to-Site-Modell interagiert ein KI-Agent direkt mit einer Händler-Website, ähnlich wie ein menschlicher Nutzer, aber deutlich schneller und effizienter. Im Agent-to-Agent-Modell koordinieren sich Käufer- und Verkäufer-Agenten direkt miteinander, ohne dass eine menschliche Schnittstelle dazwischengeschaltet ist. Im Brokered Agent-Modell übernimmt ein Vermittler-Agent die Koordination zwischen mehreren spezialisierten Agenten.
Die Zahlen belegen die Dynamik dieser Entwicklung: Seit Januar 2025 ist der KI-gesteuerte Traffic zu Shopify-Shops um das Achtfache gewachsen, während Bestellungen durch KI-gestützte Suchen um das Fünfzehnfache zugenommen haben. Bain & Company prognostiziert, dass KI-Agenten bis 2030 zwischen 15 und 25 Prozent aller E-Commerce-Transaktionen abwickeln werden.
https://agentic-coding.ch/blog/agentic-commerce-ki-agenten-technik-sicherheit-recht-schweiz-2026