18/06/2026
Kundenbindung entsteht im Detailhandel nicht an der Kasse, sondern lange davor.🏪
Wer das Einkaufsverhalten seiner Kunden kennt und versteht, kann sie gezielt beraten, personalisierte Angebote entwickeln und langfristige Beziehungen aufbauen.🌞
Welche Produkte wurden wie oft gekauft?
Wann wurde welcher Gutschein eingelöst?
Welches Service-Objekt befindet sich aktuell im Einsatz?
Unabhängig davon, ob der Einkauf online oder in der Filiale erfolgt, erwarten Kunden überall konsistente Informationen und ein nahtloses Einkaufserlebnis. Durchgängige Prozesse schaffen die Grundlage für ein Einkaufserlebnis, das Kunden schätzen und gerne wieder nutzen.
Für uns ist dies kein neuer Trend. Seit rund 40 Jahren begleiten wir Schweizer Detailhändler bei der Weiterentwicklung ihrer Geschäftsmodelle und Prozesse. Dadurch kennen wir die Herausforderungen der Branche aus jahrelanger Praxiserfahrung.
Technologien verändern sich. Die Anforderungen im Detailhandel ebenfalls. Die Bedeutung von Kundennähe und Transparenz bleibt bestehen.
Ein grosses Dankeschön an Veloplus für die tolle Shooting-Location.📸