Social Wifi Canada

11/12/2021

Dans le souci d'offrir à la clientèle de WiFi Social une vitesse internet supérieure ainsi que de nouveaux forfaits incluant téléphonie IP et télévision IP, nous sommes heureux de vous annoncer la prise en charge de la gestion du réseau Internet et
téléphonie IP résidentielle de WiFi Social par Centre Tess Inc. à compter du 10 novembre 2021.

Pour de plus amples informations sur cette prise en charge, nous avons invitons à consulter le: internet.getwifi.world

In order to offer Social WiFi customers superior internet speed as well as new packages including IP telephony and IP television, we are pleased to announce the support of Internet network management and Social WiFi residential IP telephony by Center Tess Inc. as of November 10, 2021.

For more information on this support, we invite you to consult: internet.getwifi.world

COVID-19 : La santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe sont une priorité. Plus d'info ― COVID-19: The health and safety of our customers and team members is a priority. Learn more

10/06/2021

Bonjour

Nous désirons vous aviser qu’en raison d’une panne technique externe à nos services, notre téléphone n’est pas en fonction jusqu’à leur résolution. Nous vous invitons à nous joindre via les messages privés (Messenger) ainsi que le courriel [email protected]

Nous sommes désolés des inconvénients.

Good day,

We wish to advise you that due to a technical failure external to our services, our phone is not operational until it is resolved.

We invite you to join us via private messages (Messenger) and email [email protected]

We apologize for the inconvenience.

06/22/2021

Chers clients,

Veuillez prendre notes que suite aux orages et aux rafales de vents violents qui ont touchés la région de la Vallée du Haut-Laurent aujourd'hui, le 21 juin 2021, plusieurs régions sont encore privées d'électricité. Les plus récentes estimations de rétablissements émises par Hydro-Québec prévoient le rétablissement de l'électricité au courant de la nuit.

Les installations de distribution de Social WiFi ont aussi été affecté pour ces orages et rafales de vents. Nos techniciens sont en "stand by" pour vérifier et remettre les services fonctionnels une fois les services hydro-électriques rétablis.

N'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour de plus amples informations.

Merci de votre compréhension.

Dear clients,

Please note that following the thunderstorms and violent gusts of winds that stormed the Haut-Laurent Valley region today, June 21, 2021, many regions are still without electricity. The most recent restoration estimates issued by Hydro-Québec indicates restoration of electricity during the night.

Social WiFi distribution facilities were also affected for these thunderstorms and gusts of wind. Our technicians are on stand by to check and restore the services once the hydro-electric services are restored.

Do not hesitate to contact our customer service for further information.

Thanks for understanding.

03/24/2021

Bonjour. Notre équipe s’agrandit!

Merci de partager cette opportunité d’emploi à vos contacts.

Bonne journée!

03/31/2020

*To all our customers*

We want to give you an up-to-date portrait of the network situation and our priorities in order to give you the best service.

For several weeks, we had been undertaking a network revitalization, capsulation and stability operation which is still ongoing today.

Due to the current situation, linked to Covid-19, the network is in over-demand; while major maintenance is carried out on each of the towers in order to assess and improve the stability of customer internet services.
We must remain on a reduced staff in order to follow the directives imposed and, therefore, put the necessary time into them. We want to assure you that we are working around the clock.

The entire Wifi Social team has the current situation at heart. We are aware of your concerns and our daily actions are guided by this priority.
We remind you that you can reach us at 514-316-7204 and at [email protected]

Our team will be happy to answer all your questions on the progress of the work.

03/31/2020

*À tous nos clients*

Nous tenons important de vous établir un portrait actuel de la situation du réseau et de nos priorités afin de vous donner le meilleur service.

Depuis plusieurs semaines, nous avions entrepris une opération de revitalisation, de capsulage et de stabilité du réseau qui se poursuit toujours à l'heure actuelle.

En raison de la situation actuelle, lié au Covid-19, le réseau est en surdemande; pendant que des maintenances majeures sont effectuées sur chacune des tours afin d'évaluer et d'améliorer la stabilité des services internet de la clientèle.
Nous devons demeurer à effectifs réduits afin de suivre les directives imposées et, de ce fait même, y mettre le temps nécessaire. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons sans relâche.

Toute l'équipe de Wifi Social a à cœur la situation actuelle. Nous sommes au fait de vos préoccupations et nos gestes quotidiens sont guidés par cette priorité.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous joindre au 514-316-7204 et au [email protected]

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions sur la progression des travaux.

03/25/2020

TO ALL SOCIAL WIFI CUSTOMERS
This Monday, March 23 at 1:00 p.m., the government confirmed in a press conference that all businesses should cease operations except those providing essential services.With telecommunications now part of the essential services, we remain open and continue to provide all services.In line with government health recommendations, the following rules will be applied in the context of our operations.
- As has been the case since March 13, we do not welcome visitors to the office.We will be in continuous maintenance of the network in order to ensure its smooth running with regard to its requirements related to the current situation.
- We will not perform any new internet service installationIn the event of a service call, our technician will inspect the exterior equipment but will not check any device inside the home. We therefore ask you not to establish physical contact with our technician.
We remain available by phone at 514-316-7204 and [email protected] Thank you for staying at your home for as long as the partitioning is necessary to restore a safe and community daily life.

03/25/2020

À TOUS LES CLIENTS DE WIFI SOCIAL

Ce lundi 23 mars à 13h.00, le gouvernement a confirmé en conférence de presse que toutes les entreprises devaient cesser leurs activités sauf celles fournissant des services essentiels.
La télécommunication faisant désormais partie des services essentiels, nous restons ouverts et continuons à fournir tous les services. Dans la lignée des recommandations sanitaires gouvernementales, les règles suivantes seront appliquées dans le cadre de nos opérations.
- Comme il est le cas depuis le 13 mars dernier, nous n’accueillons pas de visiteur au bureau.
- Nous serons en maintenance continuelle du réseau afin d'en assurer la bonne marche à l'égard sa contingence liée à la situation actuelle.
- Nous ne procéderons à aucune nouvelle installation de service internet.
- Advenant un appel de service, notre technicien inspectera les équipements extérieurs mais ne vérifie aucun appareil à l'intérieur du domicile. Nous vous demandons, par le fait même, de ne pas établir de contact physique avec notre technicien.

Nous demeurons disponibles par téléphone au 514-316-7204 et au [email protected]. Nous vous remercions de demeurer à votre domicile le temps que le cloisonnement sera nécessaire au rétablissement d'un quotidien sécuritaire et communautaire.

03/16/2020

The COVID-19 situation is evolving quickly, and we want to reassure you that Social Wifi is taking the necessary steps to keep customers connected during Coronavirus outbreak.

Salaberry-de-Valleyfield, March 16, 2020 – Faced with this global situation presented by COVID-19, Social WiFi is currently taking every effort to ensure the safety of the public and that of our team members. All employees or representatives, including technicians, returning from a risk region or showing symptoms have been instructed to stay at home for the recommended period.

Since its inception, Social WiFi has continued to invest in its infrastructures in order to design a higher capacity network and thus reach the highest standards of connection and reliability; notably thanks to the upgrades of its various distribution sites and the implementation of an integrated network management system with its customer management platform. Consequently to the current situation regarding COVID-19, Social WiFi will prioritize maintenance on its distribution network in order to ensure continuity of the services offered to its customers, whether for their business or their home.

Our customer service representatives remain available to you. However, we strongly recommend that our customers use our online tools, such as the customer area, to manage all aspects of their services.

Our current priority is the health and safety of our customers and our team. We will monitor the situation closely and inform you of any updates

03/16/2020

Mesures mises en place pour assurer la connectivité des services pour les clients durant la période visant à contrer l'épidémie du Coronavirus

Salaberry-de-Valleyfield, 16 mars 2020 – Face à cette situation d’envergure mondiale que présente la COVID-19, Social WiFi met actuellement tous les efforts en place pour assurer la sécurité du public ainsi que celle des membres de notre équipe. Tous employés ou représentants, incluant les techniciens, revenant d’une région à risque ou présentant des symptômes ont reçu la directive de rester à la maison pour la période recommandée.

Depuis sa création, Social WiFi continue d'investir dans ses infrastructures afin de concevoir un réseau de plus grande capacité et ainsi atteindre les plus hauts standards de connexion et de fiabilité; notamment grâce aux mises à niveau de ses divers sites de distribution et à la mise en place d'un système de gestion de réseau intégré avec sa plateforme de gestion des clients. Conséquemment à la situation actuelle concernant la COVID-19, Social WiFi priorisera la maintenance sur son réseau de distribution afin d'assurer une continuité des services offerts à ses clients, que cela soit pour leur entreprise ou leur domicile.

Nos représentants au service à la clientèle demeurent disponibles pour vous. Toutefois, nous recommandons fortement à nos clients l'utilisation de nos outils en ligne, tel que l'espace client (accessible via le www.getwifi.world), afin de gérer tous les aspects de leurs services.

Notre priorité actuelle est la santé et la sécurité de nos clients et de notre équipe. Nous suiverons l'évolution de la situation de près et vous informerons de toute mise à jour.Merci de votre compréhension!

01/11/2020

AVIS POUR LES SECTEURS DU QUÉBEC PLUS SPÉCIALEMENT !

(2020-01-10) Bienvenue chez Social WiFi. Veuillez prendre note que durant les dernières semaines, nous avons effectué de nombreuses interventions afin d'assurer la continuité de nos services. Malgré cela, certains secteurs pourraient connaître des problèmes de disfonctionnement de service dû à l'épisode de verglas prévu pour le Québec samedi le 11 janvier au soir ainsi que dimanche le 12 janvier.

Notre équipe surveillera continuellement le réseau afin de répondre rapidement dans l'éventualité ou celui-ci serait affecté par cette dépression, catégorisée comme similaire à celle qui a amorcée la crise du verglas de 1998.

N'hésitez pas à nous contacter et à nous laisser un message pour obtenir du soutien technique.

Merci de votre compréhension!

NOTICE!

(2019-12-31) Welcome to Social WiFi. Please note that over the past few weeks, we have made numerous interventions to ensure the continuity of our services. Despite this, certain sectors could experience service malfunctions due to the ice storm forecast for Quebec on Saturday January 11 in the evening and Sunday January 12.

Our team will continuously monitor the network in order to respond quickly in the event that it is affected by this depression, categorized as similar to that which started the ice storm of 1998.

Do not hesitate to contact us and leave us a message for technical support.

Thank you for your understanding!