05/13/2026
Parfois, ce n’est pas le système de jeu qui fait mal.
C’est la craque dans la bande.
Au hockey, une petite irrégularité dans la structure peut provoquer un rebond imprévisible, déstabiliser le gardien et changer l’allure d’un match.
Dans les organisations, c’est souvent pareil.
Un processus mal défini.
Une information qui circule mal.
Un logiciel mal intégré.
Une responsabilité floue.
Une décision reportée.
Une urgence qui arrive au mauvais moment.
Et soudainement, tout le monde court après la rondelle.
Le problème, ce n’est pas toujours le talent de l’équipe.
C’est parfois l’environnement dans lequel elle joue.
Les meilleures organisations ne cherchent pas seulement à blâmer le rebond.
Elles inspectent la bande.
Elles corrigent la structure.
Elles apprennent de l’imprévu.
Parce qu’à force d’ignorer les petites craques, elles finissent par décider du match.
Troisième étoile : la craque.
Mais prochaine étape : l’amélioration continue.