Spoonity

10/14/2026

¿Tus puntos de lealtad se quedan sin usar?
Tres señales de que no están motivando visitas: pocos clientes llegan a su primer canje, los puntos vencen sin usarse y siempre se canjean las mismas 2 o 3 recompensas.
¿Reconoces alguna en tu programa?

10/12/2026

Una recomendación, dos beneficios.
Quien invita comparte su código y recibe una recompensa. Quien llega recibe un beneficio de bienvenida y se registra con sus datos. Así tus clientes fieles se vuelven tu mejor publicidad.
¿Cuántos de tus clientes nuevos llegaron por recomendación?

10/08/2026

Un beneficio de cumpleaños no es solo un detalle. Es una razón concreta para volver.

Para que funcione: pide día y mes en el registro, envíalo de forma automática y da al menos una semana para canjearlo.

¿Tu programa ya tiene beneficio de cumpleaños? Cuéntanos en los comentarios.

10/07/2026

¿Tarjetitas de sellos? No, gracias.

Desde el principio, Sweet & Coffee decidió que su programa de lealtad iba a ser 100% digital. Y sí, en su momento eso no era lo más común.

En este clip te cuentan por qué tomaron esa decisión, y cómo fueron creciendo paso a paso — con todo lo que eso implicó de aprendizajes en el camino 😅

10/05/2026

Tus clientes no piensan en canales: piensan en tu marca.

Si compran en tienda el lunes y piden desde tu app el viernes, esperan que sus beneficios los sigan. Un perfil unificado hace posible esa experiencia y te da la visión completa de cada cliente.

¿Tu programa de lealtad reconoce al cliente en todos tus canales?

10/01/2026

Si tuvieras que elegir solo una, ¿qué hace que un cliente regrese a tu marca?
1️⃣ Precio y promociones 2️⃣ Experiencia en tienda 3️⃣ Conveniencia 4️⃣ Recompensas

Responde con el número en los comentarios. 👇

09/30/2026

A todos nos gusta completar lo que empezamos, y tus clientes no son la excepción.
Un reto simple, como "4 visitas este mes = recompensa", aumenta la frecuencia sin rematar tu producto: solo pagas el premio cuando el cliente ya regresó.

¿Ya usas retos o rachas en tu programa de lealtad?

09/28/2026

¿Qué mantiene a una marca como la favorita de un país durante casi 30 años?

Para Richard Peet no hay una sola respuesta: calidad, hospitalidad, reputación, visión social, un equipo de 1,700 colaboradores y un programa de lealtad que premia a los clientes más fieles.

🎧 Escucha el Episodio 3 completo aquí: https://bit.ly/3VTYTYc

09/25/2026

Tu cliente ya te conoce. ¿Qué estás haciendo para que regrese?

Un beneficio inmediato al registrarse y un incentivo que vence en pocos días son la forma más directa de asegurar la segunda visita a tu tienda.

¿Cuántos de tus clientes nuevos regresan en su primer mes? Cuéntanos en los comentarios.

09/23/2026

¿Sabías que Sweet & Coffee nació en 1997 en el Mall del Sol, cuando en Ecuador aún había muy pocos centros comerciales?

En este episodio de El Futuro de la Fidelización, su fundador nos cuenta cómo construyeron una marca querida por miles de ecuatorianos… mucho antes de que existieran las apps de lealtad.

La historia detrás de uno de los cafés más icónicos del país te va a enganchar 🎙️☕

▶ Ve el episodio completo aquí:

En este episodio de El Futuro de la Fidelización, José Antonio Góme...