03/25/2020
Alors que la situation liée au coronavirus (COVID-19) évolue rapidement, l'équipe de VNET met en place plusieurs mesures afin de continuer à vous offrir un service répondant à vos besoins.
Télétravail:
Pour réduire au minimum les contacts étroits dans nos collectivités, le gouvernement demande à toute employée capable de travailler à distance, de le faire. Pour ces raisons nous serons en mesure de vous aider à accéder à votre ordinateur à distance, comme à partir de votre domicile.
Si vous avez besoin d'accéder à votre ordinateur à distance, contactez-nous à [email protected]. Pour des raisons des sécurités, nous aurons besoin de la confirmation de votre employeur comme quoi il vous autorise à accéder à votre ordinateur à partir de votre domicile.
Attention au courriel lié au COVID-19 frauduleux
Plusieurs pirates informatiques/hackers, profitent de l'occasion pour tenter d'infecter des réseaux informatiques d'entreprises. Nous vous demandons donc d'être vigilant. Plusieurs courriels qui peuvent sembler venir d'une entreprise que vous connaissez peuvent en réalité être un courriel frauduleux. Nous vous recommandons donc d'éviter de cliquer sur les liens et d'ouvrir les pièces jointes.
Pour notre clientèle déjà protégée avec l'antivirus Vnet/Bit-Defender, soyez rassuré, vous êtes protégé pour ce type d'attaques. Demeurez tout de même vigilant.
Si vous êtes dans le doute à savoir si un courriel est frauduleux ou non, transférez-le-nous à [email protected] et nous effectuerons les vérifications pour vous.
Délais de livraison pour les nouveaux ordinateurs, pièces et accessoires
Bien que continuions à offrir du service, certain de nos fournisseurs pour les ordinateurs, pièces et accessoires fonctionne avec du personnel réduit ou son complètement fermé. Pour ces raisons, le délai de livraison pourrait être plus lent qu'à l'habitude. Il est a prévoir un délai de plusieurs semaines.
En attendant, nous pouvons toujours vous offrir des ordinateurs, pièces et accessoires réusinés qui sont en excellent état. Pour toute commande, écrivez-nous à [email protected]
Délais de traitement allongé
Dû à l'augmentation des demandes liée au télétravail et à la réduction de nos effectifs, les demandes de services pourraient être répondues dans un délai moins rapide qu'à l'habitude. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.
Nous continuerons à vous tenir au courant de tout changement chez Vnet susceptible de vous toucher. Nous encourageons nos clients et leurs employés à respecter les recommandations gouvernementales et se renseigner davantage sur la situation en consultant le site https://zcu.io/Azti et https://zcu.io/PBXz.
Merci d'avoir pris le temps de consulter ce communiqué et à bientôt.
L'équipe de VNET Informatique.
[email protected]
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