10/22/2021
****AVIS IMPORTANT
TELUS accueille les clients de Navigue en Gaspésie
Chère cliente,
Cher client,
Depuis près de 15 ans, Navigue sert avec fierté et passion la région de la Gaspésie offrant des services de télécommunications de qualité aux résidents. C’est un grand privilège de faire partie intégrante d’une si belle collectivité.
Tel qu’annoncé aujourd’hui dans un communiqué de presse conjoint produit par notre entreprise et TELUS, cette dernière a récemment fait l’acquisition de notre base clients.
Avec cette entente, les actionnaires de Navigue ont pris la décision stratégique de recentrer leurs énergies, investissements et activités dans le développement de l’entreprise Solution Infomédia, et ce, afin de contribuer au dynamisme numérique des entreprises régionales en offrant des services éprouvés en informatique et communication.
TELUS et les dirigeants de notre entreprise avec la collaboration des deux équipes ont convenu ensemble d’un plan de transition, afin que le transfert des abonnés de Navigue vers TELUS s’effectue progressivement pour vous assurer la meilleure expérience possible. La date de fin de vos services est prévue pour le 31 décembre 2021.
À compter de cette date, vos services actuels qui sont connectés aux infrastructures de Navigue ne seront plus disponibles.
Tout comme TELUS, nous souhaitons que la transition se fasse en douceur.
● Nous allons collaborer ensemble jusqu’au transfert de tous les abonnés de Navigue au réseau de TELUS.
● Au cours de l’année, vos services seront donc transférés au réseau TELUS PureFibre étant donné que notre réseau sera éventuellement désactivé.
● Vous aurez accès à des services et à des prix compétitifs, ainsi qu’à la technologie la plus évoluée au monde.
● Vous profiterez également d’un plus grand choix, de vitesses Internet supérieures et de meilleurs ensembles de services, sans oublier que vous aurez aussi accès aux produits et services mobiles.
Vous recevrez prochainement une communication de TELUS afin d’entamer les prochaines étapes et d’assurer une transition simple. Pour le moment, vos services et votre facture demeurent inchangés avec Navigue.Com. Vous devrez continuer d'acquitter vos frais à Navigue.com. Le solde de votre compte devra être réglé avant de pouvoir migrer vers TELUS.
Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance portée à notre égard pour vos services d’internet, de télévision et de téléphonie. Nous avons été heureux de vous servir durant toutes ces années et nous nous réjouissons de savoir que TELUS, le fournisseur le plus recommandé au Québec par ses clients, pourra vous offrir ce qu’il y a de mieux en termes de service à la clientèle, de réseaux et de services de télécommunications et de divertissement.
Si vous avez des questions en lien avec ces changements, n’hésitez pas à communiquer avec TELUS au 310-1212 ou avec nous au 1 844 NAVIGUE (628-4483).
***** IMPORTANT NOTICE
TELUS welcomes Navigue customers in Gaspésie
Dear Customer,
For almost 15 years, Navigue has served the Gaspé region with pride and passion, providing quality telecommunications services to its residents. It is a huge privilege to be part of such a great community.
As announced today in a joint press release from our company and TELUS, TELUS recently acquired our customer base. This agreement will allow Navigue customers to benefit from the fast and reliable latest-generation technologies available on TELUS’ multi-award-winning PureFibre and 5G networks. This agreement follows a strategic decision by Navigue.com’s shareholders to refocus their efforts, investments and activities on developing their Solution Infomédia company which propels local businesses’ digital transformation with proven IT and communications services.
TELUS and our company’s management worked together to agree on a gradual transition plan for Navigue subscribers to TELUS to ensure the best possible experience for you. The end date of your services is scheduled for December 31, 2021.
As of this date, your current services that are connected to the Navigue infrastructure will no longer be available.
Like TELUS, we want to ensure that this transition is a smooth one.
● We will be working together until all Navigue subscribers are transferred to TELUS’ network.
● Over the course of the year, your services will be transferred to the TELUS PureFibre network as our network is eventually deactivated.
● You will have access to competitive services and prices, as well as the most advanced technology in the world.
● You will also enjoy greater choice, faster Internet speeds and better service packages, not to mention access to mobile products and services.
You will receive a communication from TELUS soon to start the next steps and ensure a smooth transition. For the time being, there will be no change in your services and invoicing with Navigue. Your account balance will need to be paid before you can migrate to TELUS.
Thank you for your loyalty and trust in us for your internet, television and phone services. It has been our pleasure to serve you over the past years and we are pleased to know that TELUS, which is the most recommended provider in Quebec by its customers, will offer you the best in customer service, networks, and telecommunications and entertainment services.
If you have any questions regarding these changes, please do not hesitate to contact TELUS at 310-1212 or us at 1-844-NAVIGUE (628-4483).
