09/16/2022
CLINICIEL est à la recherche d’une ou d’un candidat dans le domaine des technologies de l’information : < Assistant.e au soutien technique et service client >
Située sur la Rive Nord de Montréal, Cliniciel est une entreprise québécoise œuvrant dans le domaine des logiciels médicaux et paras médicaux. Nous concevons et proposons à tous les professionnels du domaine de la santé et du bien-être, une suite d’outils interconnectés, certifiés, sécurisés, personnalisés et évolutifs de hautes qualités pour simplifier la prise en charge et le suivi de santé de leurs patients.
Cliniciel est une organisation reconnue en tant que gage de qualité, de sécurité et de succès par l’ensemble de ses clients et de ses partenaires.
Description du poste :
• Relève du : Responsable du soutien technique et du service client;
• Travailler en équipe;
• Répondre aux appels et aux courriels des utilisateurs de nos logiciels;
• Analyser et résoudre les problèmes techniques et logiciels liés à son utilisation;
• Entrer en communication avec les clients pour leur porter assistance et les guider dans l’utilisation des applications;
• Offrir la formation auprès des utilisateurs et leur permettre d’acquérir des compétences fonctionnelles des logiciels directement reliées à leur travail;
• Effectuer un suivi auprès des clients, après avoir porté assistance et formation;
• Prendre connaissance des mises à jour et/ou modifications apportées aux logiciels et en acquérir les connaissances;
• Prendre note des suggestions proposées par les clients et effectuer des suivis auprès d’eux;
• Effectuer toute autre tâche connexe requise au département du soutien technique et du service à la clientèle;
Exigences :
• DEP dans le domaine de l’informatique ou Expérience dans le domaine;
• Attitude positive, écoute et entregent, car notre force est le service d’excellence;
• Bonne connaissance des multiples versions de Windows; Mac et tablettes
Atouts :
• Expérience dans un centre d’appel;
• Grande empathie;
• Avoir beaucoup d’entregent.
• Langue parlée français et anglais
Conditions de travail offertes :
• Emploi permanent de jour, 40 heures / semaine (8h à 17h);
• Emploi en présentiel, possibilité de télétravail;
• Salaire à discuter selon expérience;
Vous pourrez y développer une autonomie et des compétences diversifiées, le tout dans une ambiance de travail décontractée. Si vous aimez travailler avec les gens et en équipe, vous êtes à l’aise à communiquer verbalement, ce poste est pour vous.
* L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est employée que pour faciliter la lecture
Pour poser votre candidature, écrivez-nous un courriel à [email protected] en y joignant votre CV.
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