Qual é o horário de funcionamento?

Segunda-feira 09:00 - 17:00 Terça-feira 09:00 - 17:00 Quarta-feira 09:00 - 17:00 Quinta-feira 09:00 - 17:00 Sexta-feira 09:00 - 17:00

Solve4me

Name: Solve4me
Address: Avenida Ireno da Silva Venâncio, 199, Votorantim, SP, 18111100, BR
Telephone: +551535000766
Price range: $$

A SOLVE4ME oferece suporte e consultoria em Tecnologia da Informação, soluções em Comunicação de forma inovadora.

15/04/2026

A automação trouxe ganhos reais para a operação de atendimento. Ela reduz tempo de resposta, aumenta escalabilidade e melhora a produtividade.

Mas a automação excessiva no atendimento ao cliente pode criar um efeito colateral perigoso: agentes humanos passam a atuar apenas nos casos que o bot não conseguiu resolver.

E quais casos normalmente sobram?
• problemas mais complexos
• clientes já frustrados
• solicitações críticas
• atendimentos com maior carga emocional

Esse cenário aumenta a pressão sobre as equipes e pode comprometer indicadores importantes, como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento e retenção de talentos.

Por isso, implementar IA no atendimento ao cliente não deve significar apenas cortar custos ou reduzir chamadas humanas.

01/04/2026

Usar IA no atendimento ao cliente de forma estratégica vai muito além de instalar um chatbot no site.
Para gerar resultados de verdade, a inteligência artificial precisa estar integrada à jornada do cliente, aos processos internos e à rotina dos agentes.

As empresas que extraem mais valor da automação costumam seguir uma lógica simples:
automatizam tarefas repetitivas
mantêm fácil acesso ao atendimento humano
usam dados para entender intenção e contexto
apoiam agentes com inteligência em tempo real

Essa abordagem melhora tanto a operação quanto a experiência do consumidor.

Na sua empresa, a IA já está integrada à jornada do cliente ou ainda atua de forma isolada?

25/03/2026

A IA no atendimento ao cliente já deixou de ser tendência e se tornou parte da rotina de muitas empresas. Chatbots, automação e assistentes virtuais ajudam a reduzir filas, acelerar respostas e ampliar a eficiência operacional.

Quando a automação é usada apenas para eliminar contatos humanos, os agentes passam a receber somente casos complexos, clientes frustrados e situações emocionalmente desgastantes.

O melhor caminho não é substituir pessoas, mas usar a tecnologia para fortalecer o trabalho humano.

Empresas mais maduras em customer experience, contact center e atendimento digital já entenderam isso: a IA funciona melhor quando apoia decisões, automatiza tarefas repetitivas e libera os agentes para interações de maior valor.

20/03/2026

Hoje, no UTCAL Summit 2026, acompanhamos uma apresentação que mostrou, na prática, como tecnologia, estratégia e integração estão redefinindo a experiência do cliente no setor de utilities.

Na palestra “Cliente no centro: IA, Multicanalidade e Integração de Jornadas”, Thiago Matarazzo, da Light, apresentou como a empresa vem evoluindo sua operação com uma abordagem orientada por dados, fluidez e inteligência.

A iniciativa contou com a integração entre Solve4ME e Genesys, viabilizando uma operação mais conectada, eficiente e centrada no cliente.

Entre os principais avanços apresentados:

* Unificação de jornadas digitais e canais

* Gestão centralizada com destaque para o WhatsApp

* Uso de IA para análise de sentimento e tratamento de reclamações

* Automação de processos e redução de esforço operacional

* Agent Copilot apoiando atendentes com sugestões em tempo real

O resultado é uma experiência mais fluida para o cliente e uma operação mais estratégica para o negócio.

Nosso reconhecimento ao Thiago Matarazzo pela condução da apresentação e pela construção dessa jornada junto à Light.

Agradecemos também aos profissionais da Light envolvidos nesse projeto:

Lais Tovar

Michel Rodrigues dos Santos

Wilerson Pinheiro Camargos

E ao time da Genesys pelo apoio e parceria ao longo dessa evolução:

Rose Varallo

Danilo Salas

Adriana Pereira Barretto Faria

Alessandra Oliveira

Genesys TransformacaoDigital ExperienciaDoCliente Inovacao

19/03/2026

No UTCAL Summit 2026, a Solve4ME, em conjunto com a Genesys, participou da entrega do Prêmio ALTA, uma das homenagens mais relevantes do setor de utilities na América Latina. O prêmio, promovido pela UTC América Latina (UTCAL), reconhece projetos de excelência em serviços e soluções com uso de inovação tecnológica, dentro da programação oficial do evento realizado entre 17 e 20 de março de 2026, no Rio de Janeiro.

Como patrocinadores representando esse momento no palco, Cleber Caetano Ribeiro, pela Solve4ME, e Rose Varallo, pela Genesys, entregaram os prêmios aos projetos destaque da noite de 17 de março, reforçando a força da colaboração entre tecnologia, estratégia e visão de futuro.

"Estar presente nesse momento vai além do patrocínio. É uma forma de apoiar, valorizar e dar visibilidade a iniciativas que estão ajudando a redesenhar o futuro das utilities com mais inteligência, conectividade e eficiência." - Cleber Caetano

Nosso agradecimento especial a Dymitr Wajsman, presidente da UTC América Latina (UTCAL), pela liderança e pela condução de um encontro tão relevante para o setor.

Seguimos comprometidos com o que realmente move a transformação digital: pessoas, parceria e inovação aplicada.

11/03/2026

Dados, sistemas, canais e pessoas já estão em cena. O problema é que, em muitas organizações, cada um ainda toca no próprio tempo. O resultado não é experiência. É ruído.

A inteligência artificial deixou de ser apenas um instrumento. Ela se tornou o regente — conectando tecnologia, contexto e emoção em uma única sinfonia.

Do caos operacional à orquestração agêntica universal, existe um caminho claro de maturidade.
🎼 Experiência não se improvisa. Se orquestra.

👉 Descubra em que nível sua empresa está e como evoluir no conteúdo completo.

https://solve4me.com.br/blog/o-poder-do-whatsapp-nas-campanhas-outbound/

04/03/2026

Essa semana, a Solve4ME está representada por Cleber, Valdecir e Vinícius em San Diego, na Califórnia, durante o Genesys Inspire, a conferência mundial de vendas da Genesys.

E foi nesse palco global que veio o reconhecimento:

A Solve4ME foi premiada como Latam Best Performance Partner FY26 — o parceiro de melhor performance da América Latina no ano fiscal 2026.

Um título que não fala apenas de números.
Fala de consistência. De estratégia. De execução em alto nível.

Esse reconhecimento reforça nosso compromisso com:

* Excelência na execução
* Crescimento sustentável e consistente
* Expansão estratégica da base instalada
* Entregas que geram impacto real e mensurável aos clientes

Nada disso acontece por acaso, é resultado de um time que entende tecnologia como ferramenta e performance como responsabilidade.

Nosso agradecimento a toda equipe, aos clientes e parceiros que confiam na nossa entrega e à Genesys pela parceria sólida e pela visão compartilhada de futuro.

Seguimos evoluindo, e elevando o padrão de Customer Experience na América Latina.

Performance Latam ParceriaEstratégica

04/03/2026

A pergunta não é se sua empresa vai usar IA.
É se ela vai liderar com inteligência ou apenas automatizar o básico.

Entre promessas grandiosas e bots que só respondem, existe um abismo. Inteligência de verdade entende contexto, toma decisões e executa ações com propósito, controle e impacto.
Enquanto muitos tratam IA como modismo, outros já a usam como sistema operacional de decisões, experiências e crescimento.

⚙️ IA não é ferramenta. É estratégia.

👉 No conteúdo completo, mostramos como a inteligência aplicada da Solve4ME já está entregando resultados agora — não no futuro.

https://solve4me.com.br/blog/o-poder-do-whatsapp-nas-campanhas-outbound/

24/02/2026

O consumidor não quer só velocidade. Ele quer fluidez, contexto e continuidade. Não quer repetir história. Não quer ruído. Quando isso acontece, ele não reclama, ele troca.

Tratar IA como acessório é um erro caro.
IA desconectada não cria experiência. Cria esforço, fragmentação e frustração.
O diferencial competitivo está na integração inteligente entre dados, processos e pessoas.

🎯 Experiência não é discurso. É arquitetura.

👉 Leia o artigo completo e entenda como transformar dados em experiências realmente humanas.

https://solve4me.com.br/blog/o-poder-do-whatsapp-nas-campanhas-outbound/

19/02/2026

Você ainda usa o WhatsApp só para responder clientes?
Então você está jogando no modo defensivo.

O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de atendimento. Hoje, ele é território de estratégia. Quem espera o cliente chamar perde timing, contexto e relevância. Quem se antecipa cria relacionamento, reduz fricção e melhora a experiência antes mesmo do problema existir.

Campanhas outbound bem feitas não são spam.
São conversas certas, no momento certo, com impacto real em CX, eficiência e resultado.

💬 O futuro do relacionamento é proativo e ele já começou.

👉 Leia o conteúdo completo no blog e entenda como transformar mensagens em oportunidades reais.

https://solve4me.com.br/blog/o-poder-do-whatsapp-nas-campanhas-outbound/

Endereço

Avenida Ireno Da Silva Venâncio, 199
Votorantim, SP
18111100

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	09:00 - 17:00
Terça-feira	09:00 - 17:00
Quarta-feira	09:00 - 17:00
Quinta-feira	09:00 - 17:00
Sexta-feira	09:00 - 17:00

Telefone

+551535000766

Site

https://www.solve4me.com.br/

Notificações

Seja o primeiro recebendo as novidades e nos deixe lhe enviar um e-mail quando Solve4me posta notícias e promoções. Seu endereço de e-mail não será usado com qualquer outro objetivo, e pode cancelar a inscrição em qualquer momento.