4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

27/08/2019

Os benefícios que as organizações podem obter com implementações mais eficazes de chatbot.

Os chatbots possibilitam o aumento das atividades de help desk e nas operações de TI, automatizando tarefas repetíveis e provendo instalações de autoatendimento para funcionários e suas operações. a resolução mais rápida de problemas e experiência aprimorada do usuário são apenas algun...

16/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

Em busca de formas de atendimento mais eficazes e rápidas para as demandas dos seus clientes, muitos bancos já empregam esse tipo de solução em seus serviços digitais. Chatbot é um software que possibilita a interface de um usuário com uma empresa por meio de mensagens de texto e diálogos na...

16/08/2019

4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil & Serviceaide Brasil

Human interactions have decreased as businesses become increasingly computerized. And, although automation increases IT service desk efficiencies and improves costs, the heavy focus on traditional automation methods has caused the experiences of end users to suffer. Business is inherently human and....

15/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

One thing that is constant in the modern workplace is change. And, while no one can predict the future with certainty, it's clear that help desk teams need an IT service management solution that evolves its functionality—not only are IT teams being asked to manage an increasingly complex array of ...

15/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

The best virtual agents can avoid the need for some tickets to be submitted to help desk by offering up information that a user can use to self-service an issue or by resolving the issue directly by triggering an automated workflow such as a password reset. When a ticket does need to be submitted a....

15/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

Innovative and rapidly maturing technologies such as artificial intelligence provide leaders with unprecedented opportunities to transform business. And, while some programs involving artificial intelligence can be complex and require many people and many months to implement, you shouldn’t assume ...

15/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

There’s seldom a day goes by when I don’t see news about artificial intelligence. And rightly so—the maturity of AI is improving rapidly and the potential for transformation is unprecedented. Chatbots are getting a lot of attention. Some chatbots are relatively simple and limited to answering ...

15/08/2019

https://blog.serviceaide.com/virtual-agents-democratize-knowledge-sharing/

News travels fast, according to a famous idiom. Or, more accurately, bad news travels fast. There is, however, little evidence to confirm that the speed of propagation of one type of news differs from that of another. I am aware of an exception though. The information acquired by a virtual agent is....

15/08/2019

Serviceaide Brasil & 4Cloud - Soluções Serviceaide Brasil

Although some businesses blend desktop support and help desk functions together, in many companies there is no overlap between them. This can lead to chronic problems. Intelligent chatbots, also called virtual agents, address these issues by bridging the gap between the two teams. Fully Formed A key...

14/08/2019

A Luma é um agente virtual que fornece melhores experiências de serviço, oferecendo aos clientes uma abordagem de conversação em linguagem natural para o Gerenciamento de Serviços. Também inclui esses recursos…

Uma interface de conversação que orienta os usuários para solicitações acionáveis e melhora o autoatendimento. Seus serviços automatizados desviam tickets e fornecem resoluções imediatas aos usuários finais.

Vai aliviar os analistas do fardo de perseguir os usuários finais para obter mais informações e a frustração de lidar com solicitações mundanas repetitivas.

Está disponível como um widget da Web personalizável que pode ser incorporado no Sharepoint ou em um site da Internet ou da intranet.
permite que os problemas sejam relatados em qualquer lugar e a qualquer momento, de maneira intuitiva.