30/07/2023
COMUNICADO IMPORTANTE
Prezados clientes,
É com profunda alegria que viemos informar que estamos 100% online novamente.
Ao longo dos últimos 20 anos, nossa empresa tem se orgulhado de oferecer serviços de hospedagem de sites com um uptime excelente, garantindo a confiabilidade e a estabilidade que vocês merecem. Desde nossa inauguração, enfrentamos apenas duas ocorrências de downtime maiores do que o esperado. Uma delas foi recentemente, quando nossos serviços ficaram indisponíveis por aproximadamente 15 dias.
Gostaríamos de esclarecer os motivos por trás desse incidente e expressar nossa profunda gratidão pelo apoio e confiança demonstrados por vocês, nossos estimados clientes.
Essa ocorrência foi resultado de um ataque DDoS de grande porte, algo completamente inesperado e que fugiu do nosso controle. Esse ataque teve um impacto significativo em toda a estrutura de rede do datacenter que para proteger os outros clientes, optou pelo desligamento da nossa rede, sem aviso prévio.
A integridade dos servidores foi mantida, nenhum dado foi perdido e nenhum dos servidores foi acessado indevidamente.
Diante desse desafio, buscamos incansavelmente soluções diversas, envolvendo uma ampla equipe de profissionais de empresas distintas. Apesar do tempo que isso levou, nossa determinação e a parceria com a UPX nos permitiram superar as adversidades e restaurar nossos serviços com segurança e eficiência.
A UPX, nossa valiosa parceira, foi fundamental nesse processo, atuando com maestria em todos os detalhes para reativar nossos serviços. Agora, com sua expertise em segurança cibernética e conectividade, temos a certeza de que nossa infraestrutura está ainda mais forte e segura.
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão àqueles clientes que permaneceram conosco durante esse período desafiador. É graças ao apoio de clientes fiéis como vocês que podemos crescer e nos aprimorar. Vocês são a força motriz que impulsiona nossa dedicação em oferecer sempre o melhor serviço possível.
No entanto, é com profunda tristeza que informamos que nosso co-fundador, Rodrigo Araujo, infelizmente não pôde ver este dia chegar. Ele dedicou anos de trabalho árduo e empenho para o sucesso desta empresa e para garantir que nossos clientes fossem sempre bem atendidos. Sua visão e paixão nos inspiram continuamente a buscar a excelência e a inovação.
Para aqueles que buscaram alternativas em meio a essa situação, lamentamos profundamente pelo ocorrido. Reconhecemos que nossos serviços ficaram aquém das expectativas, mas gostaríamos de pedir que considerem nos dar mais uma chance. As lições aprendidas com essa experiência nos tornaram mais resilientes e comprometidos em proporcionar a vocês a qualidade e a excelência que sempre almejamos.
Agora, mais do que nunca, estamos determinados a manter nossos serviços em pleno funcionamento, protegendo sua presença online e garantindo que suas experiências conosco sejam sempre satisfatórias.
Agradecemos a compreensão de todos e reforçamos nosso compromisso em fornecer serviços de hospedagem de sites de excelência, apoiados por uma infraestrutura sólida e segura.
Se tiverem qualquer dúvida, sugestão ou necessitarem de suporte, nossa equipe está à disposição para atendê-los prontamente.
Contem sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe ITMNetworks