03/02/2021
“Aplicativos de mensagens, como WhatsApp, foram amplamente adotados no mercado global, tornando-os ideais para organizações de serviços”. A afirmação é de Philip Jenkins, diretor da Consultoria Gartner.
De acordo com o relatório Future of Sales (Gartner), publicado agora em janeiro:
- 80% das empresas deixarão seus aplicativos e vão migrar para a mensageria num prazo máximo de 4 anos.
- a Mensageria transforma o atendimento ao cliente em Centro de Vendas e Lucros
- 33% de todos os compradores desejam uma experiência de vendas sem vendedor. A preferência sobe para 44% na geração do milênio.
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