Verint Brasil

Somos líderes em Actionable Intelligence. Desenvolvemos sistemas que melhoram o relacionamento entre

A Verint é líder global em soluções de Actionable Intelligence. No atual mundo dinâmico de aumento massivo na quantidade de informações, a Actionable Intelligence é uma necessidade, pois fornece às organizações percepções cruciais e permite que os tomadores de decisões antecipem, respondam e ajam. Nossas soluções de Actionable Intelligence ajudam organizações a atender três áreas do mercado: otimi

zação de envolvimento do cliente; inteligência em segurança; e fraude, risco e conformidade. Elas capturam grandes quantidades de informações de inúmeras fontes e tipos de dados, analisam-nas para colher percepções e utilizam a inteligência resultante para ajudar a alcançar suas metas de interação com o cliente, melhoria da segurança e redução de riscos.

04/03/2022

Nosso novo site está no ar. Com visual moderno e muito mais amigável e intuitivo, proporciona uma experiência diferenciada. Estamos esperando sua visita: https://www.verint.com/.

24/02/2022

Sua empresa investe em bons produtos e serviços e oferece uma vasta rede de canais, mas, quando o cliente precisa “falar” com o contact center, ele se frustra? É preciso qualidade de ponta a ponta, incluindo uma robusta experiência omnichannel quando falamos de atendimento a clientes. Simplificando, você deve fornecer uma experiência de cliente de alta qualidade e consistente em todos os canais a cada momento. Nós, da Verint, estamos preparados para te ajudar nesse desafio. Veja o nosso report sobre o setor bancário e suas experiências de transformação digital: https://bit.ly/3GfGmbw.

22/02/2022

A Verint lançou o estudo Verint Experience Index (VXI): Property & Casualty Insurance. Embora focado no mercado de seguros, podemos concluir a importância de as empresas proporcionarem um atendimento omnichannel aos seus clientes. O mix de canais de voz e canais digitais melhora a experiência dos clientes e aumenta o engajamento destes com a marca. Conheça o estudo e veja as similaridades com o negócio da sua empresa: https://bit.ly/3KYqqxW.

17/02/2022

Muitas companhias têm encorajado os clientes a acessar seus canais digitais de atendimento, afinal, para os clientes, é mais prático e seguro e, para as empresas, reduz custos e aumenta a eficiência. Porém, segundo a McKinsey, apenas 16% das organizações afirmam que seus esforços na transformação digital têm melhorado o desempenho ou que essas mudanças são a longo prazo. A Verint é o parceiro ideal para auxiliar sua empresa na transformação digital com resultados. Fale conosco: https://www.verint.com.

15/02/2022

O distanciamento social por conta da pandemia de Covid-19 obrigou muitas pessoas a aderir aos meios digitais. O “digital-first” ganhou impulso e, segundo a consultoria McKinsey, 75% das pessoas que usaram canais digitais pela primeira vez durante a pandemia afirmam que continuarão a usá-los quando tudo se normalizar. O contact center de sua empresa ainda não é “digital-first”? A Verint pode te ajudar: https://bit.ly/3ITQ7Ol.

10/02/2022

Seja pelo atendimento convencional ou pelos infinitos canais digitais, sua empresa conecta os dados e tem em real-time todas as informações de seu contact center? Para muitas companhias a resposta é não. Aliás, essa é uma das principais preocupações das empresas que trabalham para que os clientes tenham experiências positivas com a marca. Por isso, a Verint desenvolveu um e-book para auxiliar a transpor esse desafio. Clique no link e entre na era do engajamento total do cliente: https://bit.ly/3sD6eL4.

08/02/2022

Tanto se fala em jornada do cliente hoje em dia, mas muitos não têm ideia da complexidade de reduzir os gargalos de informações entre a experiência do cliente e os dados de atendimento. Na verdade, 80% das empresas relatam que os gaps de dados são um problema a ser enfrentado. Ao conectar a experiência do cliente e os dados de atendimento ao cliente, as companhias tendem a obter ganhos operacionais significativos e aumentar a satisfação dos clientes que contatam a empresa. Em nosso e-book, apresentamos as razões para essa integração e como a Verint pode ser o parceiro ideal nesse desafio. Baixe agora: https://bit.ly/3sD6eL4.

03/02/2022

Nosso mundo é digital. Veja como tornar o engajamento digital o ponto central da maneira como você se conecta e se comunica com seus clientes. Eles estão recorrendo cada vez mais aos canais digitais de atendimento, seja por meio do WhatsApp, Messenger ou outras plataformas. Você necessita de um parceiro com uma solução integrada para elevar a experiência de seus clientes com sua empresa. Assista a este vídeo que preparamos para você:
https://bit.ly/32FHyH8.

01/02/2022

Os clientes esperam interagir com a sua marca no momento e pelo canal mais convenientes para eles. Essa proliferação de canais disponíveis pode criar gaps, impedindo que você obtenha uma visão completa do cliente. As soluções de Análise e Gerenciamento de Experiência Verint podem eliminar esses gaps e unificar as informações dos clientes. Ao combinar os dados dos canais de voz e digitais, sua empresa proporciona uma jornada muito mais integrada. Saiba mais sobre como melhorar a experiência do cliente em nosso novo e-book: https://bit.ly/3sD6eL4.

27/01/2022

A Verint lançou seus novos recursos em real-time RTAA (Agent Assist Orientado por IA), que incluem análise de sentimento em tempo real e nova funcionalidade de assistência de trabalho na plataforma Verint Customer Engagement Cloud Platform. Essas novidades ajudam as empresas a se conectar com os clientes em um nível mais empático e humano. Com essas funcionalidades, as companhias têm uma ferramenta poderosa para ajudar as equipes de atendimento mesmo trabalhando de forma remota. É mais satisfação e fidelidade no mundo digital de hoje, quando a experiência do cliente baseada na empatia é fundamental.

25/01/2022

Por que as empresas estão adotando as soluções de engajamento do cliente digital em primeiro lugar? Uma das respostas é a verdadeira essência desse processo: satisfazer as expectativas das pessoas através de todos os canais de contato. Empresas que trabalham com as soluções Verint falam sobre suas jornadas de envolvimento com o cliente e como elas usaram soluções automatizadas para impulsionar o crescimento e a satisfação do cliente. Saiba mais neste estudo da Verint e Harvard Business Review: https://bit.ly/3FDYb4k.

20/01/2022

O novo estudo da Verint em parceria com a Harvard Business Review Analytic Services, denominado Automatizando e Dimensionando as Habilidades Básicas Essenciais para a Experiência do Cliente em um Mundo que Prioriza o Digital, é um verdadeiro raio X do setor de atendimento e satisfação do cliente. Cases, pesquisas e depoimentos de clientes sobre as soluções Verint e a visão de diversos especialistas sobre as tendências para 2022. Leitura obrigatória para aumentar o engajamento dos clientes neste mundo conectado e digital. Acesse: https://bit.ly/3FDYb4k.

Endereço

Rua Geraldo Campos Moreira, 375, 2º Andar
São Paulo, SP
04571-090

Site

http://pt.verint.com/about/doing-business-with-verint/verint-offices-worldwide/brazil

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