Alfa Network

14/05/2026

Atenção ⚠️.

​Prezados clientes,
​Informamos que a instabilidade na conexão ocorrida há pouco foi geral.

O sistema precisou ser reiniciado para a conclusão da troca de baterias de nossos equipamentos, mas o serviço já foi totalmente restabelecido e está operando normalmente.

​Dica Técnica:
Caso algum dispositivo ainda apresente dificuldades de conexão, recomendamos que reinicie o seu roteador (retire da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente). Esse procedimento ajudará a restabelecer a comunicação com o sistema de forma mais rápida.

​Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a compreensão de todos.

14/05/2026

Conexão sob aviso! ⚡

​Quer saber na hora se houve alguma queda geral ou manutenção na sua região? Entre agora no nosso canal de comunicados oficial no WhatsApp!

Nele postamos todos os avisos em tempo real para te manter informado.

Follow Alfa Network Internet 💻's WhatsApp channel. Aqui você acompanha avisos sobre manutenções, quedas de energia, rompimentos de fibra, atualizações de planos e promoções.
Nosso compromisso é manter você sempre informado com transparência, agilidade e dedicação.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência e conexão possível! ⚡. Join 35 followers for the latest updates.

08/05/2026

📢 COMUNICADO IMPORTANTE – INSTABILIDADE NA INTERNET

Informamos que ocorreu um incêndio em um poste na Rua Salvador Mazza, o que acabou danificando nossa rede de cabos e causando interrupção no serviço de internet.

🚫 No momento, os clientes das seguintes regiões podem estar sem conexão:

Rua Salvador Mazza
Rua Clara Nunes
Rua Rômulo Nadi
Travessa Daniel Ayala
E arredores

👷‍♂️ Nossa equipe técnica já está no local realizando os reparos necessários, e estamos trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

⏳ Pedimos a compreensão de todos. Assim que o serviço for normalizado, informaremos por aqui.

📞 Em caso de urgência, entre em contato com nosso suporte.

Atenciosamente,
Alfa Network

07/05/2026

📢 COMUNICADO IMPORTANTE: ALFA NETWORK

​Prezados clientes, informamos que estamos sem energia elétrica em nossa central e em nosso escritório no momento.

​Por conta disso:
​Nossos telefones fixos de atendimento não estão funcionando;

​Muitos locais estarão sem conexão de internet, já que a central foi afetada.

​Ainda não temos previsão de retorno, pois não conseguimos contato com a Enel. Agradecemos a paciência e compreensão de todos.

​Equipe Alfa Network 🌐

07/05/2026

Bom dia prezados clientes. Agora a pouco houve uma explosão de transformador na região deixando o bairro sem energia elétrica.

Em ocorrências como essas em que há quedas de energia de forma inesperada os equipamentos de internet podem travar fazendo com que a internet não funcione ou fique lenta.

Caso algum cliente tenha ficado sem conexão pedimos gentilmente que aguarde o roteador reiniciar. Caso ele não reinicie, pode desligá-lo da tomada e ligá-lo novamente. Se mesmo assim não funcionar por favor acione nosso suporte através de nossa central.

Atenciosamente,
Alfa Network

18/04/2026

Boa noite prezados clientes Alfa,

Tivemos um problema massivo na rede na data de hoje por volta das 21:30, nossa engenharia de redes prontamente analisou, identificou o problema e restabeleceu a conexão por volta das 22:30.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a paciência de todos.

Atenciosamente,
Alfa Network

18/04/2026

Boa noite prezados usuários.

Tivemos um problema em nossa rede há alguns minutos e estamos resolvendo. Assim que normalizarmos informamos vocês.

Nos desculpem pelo transtorno.

08/04/2026

Boa tarde prezados clientes.

Caso alguém esteja enfrentando problemas com alguma rede social leiam essa reportagem abaixo:

Usuários começaram a reportar lentidão nas três redes da Meta a partir de 12h, segundo o site Downdetector.

10/02/2026

COMUNICADO IMPORTANTE – INSTABILIDADE NA REDE

Informamos que, na data de 09/02, por volta das 21:00 nossa rede de internet apresentou instabilidades e interrupções temporárias devido a quedas de energia constantes na região, o que afetou o funcionamento de alguns equipamentos da infraestrutura.

Nossa equipe técnica atuou continuamente para restabelecer os serviços o mais rápido possível. A normalização da conexão ocorreu por volta das 23h00, com o sistema operando novamente de forma estável.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a compreensão de todos. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte.

Caso sua conexão não tenha normalizado pedimos que desligue e ligue os equipamentos da internet da energia, se mesmo assim não normalizar entre em contato conosco por meio de nossa central nos números 3983-0314 ou 3984-0896.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

10/02/2026

COMUNICADO

Prezado clientes, informamos que há alguns minutos a região do Jardim Elisa Maria e Jardim dos Francos estão sofrendo com quedas constantes de energia. Fomos informados que um poste está pegando fogo na região e causando esse problema. Orientamos aos clientes que desliguem não somente o equipamento da Internet da energia, mas outros eletrônicos e eletrodomésticos também para evitar queima.

Atualizaremos nossos clientes a medida que tivermos mais informações.

Desejamos a todos uma ótima noite.