Alfa Network

21/08/2026

**📢 COMUNICADO – INTERRUPÇÃO NO SERVIÇO DE INTERNET**

Prezados clientes,

Informamos que **por volta das 19h desta sexta-feira (21/08)** ocorreu um **incêndio em um poste localizado em frente à Igreja Assembleia de Deus, na esquina da Rua Agenor Alves Meira com a Rua José Antônio do Nascimento**.

O incêndio provocou **danos e a queima de cabos de telecomunicações instalados no poste**, afetando o funcionamento do serviço de Internet em trechos das seguintes vias:

📍 **Rua Agenor Alves Meira**
📍 **Rua José Antônio do Nascimento**
📍 **Rua Luís Fernandes Diogo**

Nossa equipe já está ciente da situação e trabalhando para **identificar a extensão dos danos e realizar os reparos necessários**, buscando restabelecer o serviço o mais breve possível.

Pedimos a compreensão e a paciência de todos os clientes afetados durante a realização dos trabalhos.

**Agradecemos pela compreensão.**

Atenciosamente,
**Equipe de Suporte**

05/07/2026

Boa noite prezados,

Estamos enfrentando problemas em nossa rede devido a um ataque racker. Estamos correndo para resolver o problema o quanto antes.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

27/06/2026

Boa tarde prezados clientes. Neste exato momento está pegando fogo em um poste na rua Salvador Mazza. Este incidente afetou a Internet de todos os moradores aos redores, rua Clara Nunes, Travessa Daniel Ayala, Rua Salvador Mazza, Recanto, Jardim Vista Alegre. Infelizmente não temos previsão de realizar o reparo porque o poste continua em chamas. As empresas de Internet estão aguardando os bombeiros e a Enel para liberarem o local para poder realizar os reparos. Pedimos desculpas pelo transtorno

27/06/2026

Atenção ⚠️

"Prezados clientes, informamos que, devido a um incêndio em um poste na Rua Bernardo de Vera, no Jardim Elisa Maria (Conjunto Promorar), o fornecimento de internet está temporariamente indisponível nesta via e em algumas ruas adjacentes.

Estamos aguardando a liberação da Enel para que nossas equipes técnicas possam realizar os reparos necessários.

Agradecemos a compreensão e trabalharemos para normalizar a conexão o mais breve possível."

14/05/2026

Atenção ⚠️.

​Prezados clientes,
​Informamos que a instabilidade na conexão ocorrida há pouco foi geral.

O sistema precisou ser reiniciado para a conclusão da troca de baterias de nossos equipamentos, mas o serviço já foi totalmente restabelecido e está operando normalmente.

​Dica Técnica:
Caso algum dispositivo ainda apresente dificuldades de conexão, recomendamos que reinicie o seu roteador (retire da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente). Esse procedimento ajudará a restabelecer a comunicação com o sistema de forma mais rápida.

​Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a compreensão de todos.

14/05/2026

Conexão sob aviso! ⚡

​Quer saber na hora se houve alguma queda geral ou manutenção na sua região? Entre agora no nosso canal de comunicados oficial no WhatsApp!

Nele postamos todos os avisos em tempo real para te manter informado.

Follow Alfa Network Internet 💻's WhatsApp channel. Aqui você acompanha avisos sobre manutenções, quedas de energia, rompimentos de fibra, atualizações de planos e promoções.
Nosso compromisso é manter você sempre informado com transparência, agilidade e dedicação.
Estamos aqui para garantir a melhor experiência e conexão possível! ⚡. Join 48 followers for the latest updates.

08/05/2026

📢 COMUNICADO IMPORTANTE – INSTABILIDADE NA INTERNET

Informamos que ocorreu um incêndio em um poste na Rua Salvador Mazza, o que acabou danificando nossa rede de cabos e causando interrupção no serviço de internet.

🚫 No momento, os clientes das seguintes regiões podem estar sem conexão:

Rua Salvador Mazza
Rua Clara Nunes
Rua Rômulo Nadi
Travessa Daniel Ayala
E arredores

👷‍♂️ Nossa equipe técnica já está no local realizando os reparos necessários, e estamos trabalhando para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

⏳ Pedimos a compreensão de todos. Assim que o serviço for normalizado, informaremos por aqui.

📞 Em caso de urgência, entre em contato com nosso suporte.

Atenciosamente,
Alfa Network

07/05/2026

📢 COMUNICADO IMPORTANTE: ALFA NETWORK

​Prezados clientes, informamos que estamos sem energia elétrica em nossa central e em nosso escritório no momento.

​Por conta disso:
​Nossos telefones fixos de atendimento não estão funcionando;

​Muitos locais estarão sem conexão de internet, já que a central foi afetada.

​Ainda não temos previsão de retorno, pois não conseguimos contato com a Enel. Agradecemos a paciência e compreensão de todos.

​Equipe Alfa Network 🌐

07/05/2026

Bom dia prezados clientes. Agora a pouco houve uma explosão de transformador na região deixando o bairro sem energia elétrica.

Em ocorrências como essas em que há quedas de energia de forma inesperada os equipamentos de internet podem travar fazendo com que a internet não funcione ou fique lenta.

Caso algum cliente tenha ficado sem conexão pedimos gentilmente que aguarde o roteador reiniciar. Caso ele não reinicie, pode desligá-lo da tomada e ligá-lo novamente. Se mesmo assim não funcionar por favor acione nosso suporte através de nossa central.

Atenciosamente,
Alfa Network

18/04/2026

Boa noite prezados clientes Alfa,

Tivemos um problema massivo na rede na data de hoje por volta das 21:30, nossa engenharia de redes prontamente analisou, identificou o problema e restabeleceu a conexão por volta das 22:30.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a paciência de todos.

Atenciosamente,
Alfa Network