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MakeITSimple

Gestão integrada de relacionamento com cliente: potencialize experiência de consumidor da sua empresa

Desenvolvemos e customizamos sistemas em arquitetura Cloud Computing provendo alta e segura disponibilidade de software através da internet. Isso proporciona também ambiente colaborativo entre diferentes pessoas que acessam a um mesmo projeto, cada uma com seu respectivo perfil, além de alta disponibilidade e total segurança das informações (ambiente seguro, auditorias e testes de invasão, monitoramento, criptografia e data centers em locais não-divulgados), com todos os dados e histórico armazenados para consultas a qualquer momento, e em qualquer lugar.

23/09/2026

Seu atendente abre o chat, não sabe com quem está falando, precisa procurar a pessoa no CRM, consultar a planilha de pedidos e só depois tentar ajudar. Nisso, o cliente já esperou, se irritou e perdeu a paciência.

O problema nunca é a falta de vontade do time — é a falta de integração. Quando a Blip e a MakeITSimple entram em ação, essa dor acaba: os dados do cliente aparecem na tela no exato momento da conversa, integrados ao seu sistema, enquanto a IA cuida de resumir o histórico e adiantar o processo.

Menos tempo caçando informação, mais tempo fechando negócio e atendendo bem.
Quer ver essa inteligência rodando na prática na sua empresa? Manda uma mensagem para a gente.

21/09/2026

Uma plataforma robusta não resolve, sozinha, uma operação que ainda precisa ser estruturada.

O Salesforce oferece a base para conectar dados, processos e áreas. A MakeITSimple entra para entender a realidade do negócio, desenhar a solução e transformar essa tecnologia em uma operação que realmente funciona no dia a dia.

Porque, no fim, não é sobre implementar uma plataforma. É sobre construir uma operação mais integrada, eficiente e preparada para evoluir.

Quer entender como isso pode funcionar no seu negócio? Fale com a MakeITSimple.

17/09/2026

A educação transforma futuros. A tecnologia devolve tempo a quem transforma. 💡

Ontem no Table Talks Educação, o time monday.com com a Leka Lavaque Lifestyle em parceria com o time MIS foi reunido na presença de pessoas interessadas no conhecimento. Uma conversa sobre operações de instuições educacionais conectadas e experiência do aluno.

O encontro contou ainda com demonstração ao vivo, troca de experiências e um painel com o Grupo Virtus, trazendo para a conversa os resultados reais de uma operação mais integrada e preparada para crescer.

Se você quer participar de eventos importantes e trocas reais fique de olho nas nossas redes.

17/09/2026

Um ticket atrasado parece um problema pontual. Mas, quando o atraso vira rotina, normalmente existe um problema maior por trás: falta de processo, pouca visibilidade e uma operação que depende demais de intervenção manual.

É nesse cenário que o Zendesk entra para organizar tickets, filas, prioridades, SLAs e histórico das interações. A MakeITSimple estrutura a implementação de acordo com a operação da empresa, conectando processos, automações e fluxos para que a plataforma realmente acompanhe o crescimento do atendimento.

Porque colocar todos os chamados em uma plataforma não resolve, sozinho, os gargalos da operação.

É preciso desenhar o processo que acontece depois que o ticket chega.

Se você marcou vários itens do checklist, talvez seja hora de olhar para a estrutura por trás do seu atendimento.

Fale com a MakeITSimple e descubra como estruturar uma operação de atendimento mais eficiente e preparada para escalar.

15/09/2026

Gerenciar demandas não é só registrar o que entrou. É garantir que cada solicitação tenha um processo claro para seguir.

Na prática, a MakeITSimple começa entendendo como a operação funciona hoje: por onde as demandas chegam, quem assume cada etapa, quais informações precisam acompanhar o processo e onde estão os gargalos.

A partir disso, estruturamos o HubSpot para organizar os fluxos, definir etapas e responsáveis, automatizar tarefas e conectar os processos que precisam conversar entre si.

O objetivo é simples: fazer com que a equipe tenha visibilidade do que está acontecendo e que as demandas avancem sem depender de controles paralelos ou cobranças manuais a cada etapa.

Se a sua empresa já usa o HubSpot ou está avaliando como estruturar sua operação, fale com a MakeITSimple.

12/09/2026

O Salesforce já estava contratado, mas a operação continuava rodando fora dele: planilhas soltas, processos manuais e times trabalhando com contextos diferentes. O crescimento se torna complexo quando a ferramenta vira apenas um repositório, e não o motor do processo.

É aí que a MakeITSimple entra. Nosso papel não é só implementar um sistema, mas entender o fluxo real do seu negócio e desenhar a arquitetura para que a tecnologia gere valor de verdade.

Quer entender o que pode ser estruturado e otimizado na sua operação? Fale com nossos arquitetos de soluções.

10/09/2026

Você já tem HubSpot, mas, na prática, ainda precisa chamar o vendedor para entender o que aconteceu com aquele deal?

Esse é o ponto.

CRM precisa mostrar o que o líder precisa decidir: quem está avançando, o que está parado, qual follow-up existe e quais oportunidades estão ficando pelo caminho. Quando cada vendedor registra de um jeito, o pipeline perde leitura.

A reunião comercial volta a depender de pergunta, print, memória e cobrança manual.

A MakeITSimple organiza o HubSpot para funcionar como CRM operacional! Etapa bem definida, campo que importa, próximo passo visível e dado que ajuda a liderar.

Porque no fim, o líder não precisa de um acúmulo de informações, precisa enxergar a venda antes que ela escape. Entenda com a gente como aplicar HubSpot com critério comercial.

08/09/2026

A reunião começa. O Marketing apresenta um número. Vendas traz outro. O Financeiro chega com uma terceira versão da mesma informação.

O problema não está no dashboard final, mas no bastidor. Se a sua empresa usa a monday.com, mas os núcleos continuam alimentando planilhas paralelas por fora, o resultado sempre será um relatório que diverge.

O papel da MakeITSimple é desenhar a engenharia que resolve isso. Nós estruturamos o seu ecossistema na monday.com para garantir que todas as áreas sigam o mesmo padrão e alimentem uma única fonte de verdade.

Quando os dados são integrados corretamente na plataforma, a discussão deixa de ser sobre qual número está certo e passa a ser sobre decisões estratégicas.

Clique no link da bio e fale com um de nossos arquitetos de soluções para unificar a sua operação.

04/09/2026

No case Chandon Brasil, o desafio não era apenas implementar Zendesk. Era estruturar uma nova frente de atendimento à altura da marca, com autosserviço escalável, telefonia integrada, e-mail, formulários web, base de conhecimento e governança para manter consistência em todos os canais.

A MakeITSimple desenhou essa operação usando 100% de recursos nativos do Zendesk, com regras de triagem, roteamento, campos, categorias, automações, relatórios e uma Central de Ajuda criada do zero. O objetivo era simples: reduzir esforço para o consumidor, dar mais contexto para o time e transformar atendimento em uma jornada mais fluida, rastreável e fácil de evoluir.

O resultado foi uma operação com 89,1% de demandas resolvidas no primeiro contato, tempo médio de resolução total de 0,4 hora e 79% de CSAT positivo.

Um bom pedido de ajuda não é “quero implementar Zendesk”. É “preciso centralizar canais, reduzir repetição, organizar autosserviço, integrar telefonia e medir se o atendimento está realmente funcionando”.

Aqui entra a MakeITSimple: quando a empresa precisa transformar plataforma, canais, automações e dados em uma operação de atendimento mais simples, eficiente e governável.

02/09/2026

Não escolha tecnologia pelo que está em alta. Formule melhor o problema para não chamar fornecedor com um pedido genérico.

Uma pergunta anterior à compra de ferramenta: qual parte da operação precisa ser arrumada primeiro?

Antes de automatizar atendimento, é preciso saber se volume, histórico, dono, handoff e revisão estão claros. Antes de colocar IA, é preciso definir onde ela ajuda, onde ela para e quem assume quando o caso sai do padrão. Antes de confiar no CRM, é preciso entender se etapa, origem, dono e próximo passo ainda representam a rotina real. Antes de falar em agente autônomo, é preciso começar por tarefa pequena, acesso controlado, verificação e limite de risco.

Um bom começo não é “quero IA no atendimento” ou “preciso automatizar meu WhatsApp”. É “minha fila cresceu, meu histórico não acompanha, meu handoff quebra, meu CRM não é confiável e eu não sei onde a operação está perdendo contexto”.

É a partir desse tipo de diagnóstico que a MakeITSimple ajuda empresas a simplificar atendimento, vendas, CRM, automação, IA e integrações com mais governança, eficiência e decisão baseada em dados.

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