Ilumna ITSM

Name: Ilumna ITSM
Address: São Paulo, SP, 04.101-000, BR
Telephone: +55 (11) 5087 8996
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Os consultores da ILUMNA também atuam ativamente na elaboração e utilização das Normas ISO 20000 na ABNT.

A ILUMNA é uma empresa brasileira com sede em São Paulo e que atua desde 2003 na área de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) utilizando o ITIL (IT Infrastructure Library) e a ISO 20000 como modelos de referência. Somos um grupo de pessoas aliadas por idéias comuns e que sentem a necessidade de criar um ambiente onde:

*O fator humano seja considerado determinante nas iniciativas e decisões.
*Li

mitações sejam respeitadas e o nível de vaidade individual seja baixo.
*Idéias possam virar prática.
*Metas realistas sejam estabelecidas e protegidas.
*Cada iniciativa traga resultados na cadeia colaborador-ilumna-cliente.
*Todas as iniciativas sejam imersas na atitude colaborativa.
*Os resultados seja perseguidos e avaliados por indicadores claros e tangíveis.
*Procure-se estabilidade financeira e crescimento controlado.
*Os serviços baseados em tecnologia sejam entendidos e utilizados dentro do seu real potencial e limitações, ou seja, que sirvam de ferramenta para a atuação do homem na sociedade.

06/07/2016

http://ilumna.com/v6/justificando-govti-ao-negocio/

Principais benefícios para se apresentar ao Negócio na hora de financiar projetos de Governança de TI / Gerenciamento de Serviços de TI.

22/06/2016

http://ilumna.com/v6/it-service-fatal-error-code-ανακοίνωση/

Comunicação faz toda a diferença entre sucesso e fracasso na prestação de serviços de TI. Algumas dicas de melhoria no âmbito de TI e sua gestão.

14/06/2016

http://ilumna.com/v6/service-availability-check/

Ingredientes para um bom planejamento da disponibilidade de serviços de TI.

07/06/2016

http://ilumna.com/v6/procura-se-profissional-de-ti-gestor-de-transicao-de-servicos/

Uma crítica sobre as áreas e empresas de TI no que tange à transição de serviços, tanto do ponto de vista organizacional como profissional. ITIL, ISO 20000.

07/06/2016

http://ilumna.com/v6/case-planejamento-estrategico-de-ti-das-aguas/

A importância do planejamento estratégico de TI como antevisão da mudança corporativa.

31/05/2016

http://ilumna.com/v6/avaliacao-rapida-de-software-itsm-service-desk/

Avaliação rápida software ITSM, service desk, baseado em ITIL.

26/08/2015

Agenda de Treinamentos 2o Semestre 2015

20/05/2015

Treinamento ITIL OSA Confirmado ! 29/5, 5/6, 12/6 e 19/6. Período Integral via internet EAD ao Vivo. Interessados : [email protected]

02/02/2015

http://ilumna.com/v6/webinar-excelencia-em-prestacao-de-servicos-para-pequenas-e-medias-empresas/

Bruno Aguirre entrevista Duda Lemos sobre as grandes questões práticas na hora de transformar uma empresa em um prestador de serviços de excelência.

27/01/2015

http://ilumnaeducation.com/ilumna-agenda-de-treinamento-abertos-1o-sem-2015/

Agenda de treinamentos abertos da ILUMNA para o 1o Semestre de 2015.

12/09/2014

http://ilumna.com/v6/o-servico-e-diferencial-ou-sobrevivencia-para-as-empresas/

Como as empresas devem se estruturar para prestar bons serviços dado que esta habilidade se torna cada vez mais imprescindível em um mercado tão competitivo.

11/08/2014

Turma ITIL SOA Confirmada ! 19/Ago, EAD ao Vivo.

Endereço

São Paulo, SP
04.101-000

Telefone

+55 (11) 5087 8996

Site

http://www.ilumna.com/

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