Ilumna ITSM

A ILUMNA é uma empresa brasileira com sede em São Paulo e que atua desde 2003 na área de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) utilizando o ITIL (IT Infrastructure Library) e a ISO 20000 como modelos de referência. Somos um grupo de pessoas aliadas por idéias comuns e que sentem a necessidade de criar um ambiente onde:

*O fator humano seja considerado determinante nas iniciativas e decisões.
*Limitações sejam respeitadas e o nível de vaidade individual seja baixo.
*Idéias possam virar prática.
*Metas realistas sejam estabelecidas e protegidas.
*Cada iniciativa traga resultados na cadeia colaborador-ilumna-cliente.
*Todas as iniciativas sejam imersas na atitude colaborativa.
*Os resultados seja perseguidos e avaliados por indicadores claros e tangíveis.
*Procure-se estabilidade financeira e crescimento controlado.
*Os serviços baseados em tecnologia sejam entendidos e utilizados dentro do seu real potencial e limitações, ou seja, que sirvam de ferramenta para a atuação do homem na sociedade.